MANUAL OPERATIVO SUBSIDIO AL PAGO DEL CONSUMO DEL AGUA POTABLE.doc

SUBSIDIO AL PAGO DEL CONSUMO DEL AGUA POTABLE SERVICIO DE
ALCANTARILLADO Y TRATAMIENTO DE AGUASSERVIDAS.

Al utilizar la “llave” (claves de subsidios) ingresamos a la Plataforma en Línea.
Estando ya ubicados al interior del sistema MIDEPLAN se escoge el ícono que
abre las puertas del Subsidio al Pago del Consumo del Agua Potable (SAP),
destacado en rojo en la figura siguiente.

MENU
Una vez en el Módulo del SAP de la comuna, se lee en la parte superior del
espacio vacío el Menú Principal que tiene las siguientes alternativas:
a) Postulaciones.
b) Procesos Urbanos.
c) Procesos Rurales.
d) Intercambio Bases.
e) Parámetros.
Al pinchar la alternativa del Menú Principal, Postulaciones esta cambia de color
Negro a Rojo y al mismo tiempo, más abajo, se despliega un submenú el que contiene las
siguientes tres alternativas:
Submenú A:
a) Postulaciones.
b) Consulta y Anulación.
c) Postulaciones Decretadas.

Al realizar el mismo ejercicio anterior con Procesos Urbanos, Procesos Rurales y
Parámetros, alternativas del Menú Principal, se despliega un submenú para cada una de
ellas.
Submenú B: Procesos Urbanos:
Submenú C: Procesos Rurales:

Submenú D: Parámetros:
Lo anterior se puede graficar en el siguiente diagrama.

POSTULACIONES.
Submenú A:
 Postulaciones
Al pinchar la primera alternativa del Submenú A se despliega el Formulario de
Postulaciones. En esta primera pantalla se digita el rut del postulante sin dígito
verificador en la celda correspondiente y se pulsa la tecla ENTER.
Si el postulante cuenta con la Ficha de Protección Social el resto de los datos
aparecerá en forma automática, luego de presionar ENTER.

Verificada la existencia de la Ficha de Protección Social, se selecciona el Subsidio
a Ingresar.
 SAP Individual Urbano. Jefe de familia que vive en una casa conectada a la
red publica ubicada en un sitio en el Sector Urbano de la comuna.
 SAP Colectivo Urbano. Mas de una vivienda construida en un sitio del sector
urbano de la comuna (2, 3, 4, etc) abastecidas todas por el mismo medidor.
 SAP Individual Rural. Jefe de familia que vive en una casa conectada a la red
de agua potable ubicada en un sitio en el Sector Rural de la comuna.
 SAP Colectivo Rural. Mas de una vivienda construida en un sitio del sector
rural de la comuna (2, 3, 4, etc) abastecidas todas por el mismo medidor.

SAP Individual Urbano.
Al escoger el botón aparece un cuadro de diálogo que hace
la siguiente pregunta al usuario:
De ser afirmativa la respuesta del usuario se presiona ACEPTAR y se
despliega una nueva pantalla en la cual aparece el Rut del jefe de la familia
principal, su nombre, el folio de la Ficha de Protección Social y el Puntaje
asociado a la encuesta, y un cuadro de antecedentes generales que debe ingresar
el usuario para completar la postulación.

Para finalizar la Postulación el usuario debe registrar el número de cliente y pinchar el
botón .
De existir certeza por parte del usuario en confirmar el ingreso de la solicitud de
postulación al Sistema se presiona ACEPTAR al igual que en el próximo cuadro de
diálogo.

Para que una persona pueda realizar el trámite de la postulación al Subsidio al
Pago del Consumo del Agua Potable, Servicio de Alcantarillado y Tratamiento de
Aguas Servidas en la Municipalidad, debe tener aplicada la Ficha de Protección
Social y ser Jefe de Familia. Además, de acuerdo a la ley del SAP (Ley N° 18.778),
debe estar al día en los pagos del suministro de agua potable con la Empresa
Sanitaria o Sistema de agua Potable Rural y debe residir en forma permanente en
una vivienda ubicada en la comuna donde está solicitando el beneficio.
Cuando un jefe de familia postula a este beneficio, el o la encargada del SAP
en la comuna debe verificar si esta persona figura con el subsidio activo en el archivo
de beneficiarios (utilizando los filtros) que la Empresa Sanitaria carga en la
Plataforma en Línea (ambiente de los beneficiarios).
Si figura como subsidiado, se le debe recomendar presentar la postulación
cuando ocurra el cumplimiento del plazo legal de su beneficio (3 años). Lo anterior
con el fin de evitar la duplicidad de los registros en el Archivo de Beneficiarios.

SAP Colectivo Urbano.
Como se menciona anteriormente un colectivo esta compuesto por más de una
vivienda al interior de un mismo sitio y todas son abastecidas de agua por el mismo
medidor.
Respecto a lo anterior es importante tener presente que cada uno de los jefes de
familia de cada una de las viviendas que forman parte del colectivo deben presentar
postulación en el municipio.
La postulación se realiza de la siguiente forma:
Tal como en la postulación del SAP individual urbano se registra el rut del jefe de
familia de la vivienda principal en el formulario de postulación de la plataforma en línea
para así verificar la existencia de Ficha de Protección Social.

Si el postulante cuenta con la Ficha de Protección Social el resto de los datos
aparecerá en forma automática, luego de presionar ENTER.
Una vez verificada la existencia de la Ficha de Protección Social se pincha el
botón y se presiona aceptar en el cuadro de diálogo que aparecerá.

Producto de lo anterior se despliega la siguiente pantalla, en la cual se realiza la
postulación del o de los jefes de familia que viven en la o las viviendas allegadas a la
principal al interior del mismo sitio
Registrado el número de cliente en la celda correspondiente y la cantidad de viviendas
allegadas, se posiciona el cursor en la primera grilla formada por la intersección de la
columna RUN JEFE DE FAMILIA y la fila 1 y se digita el rut del jefe de familia de la
vivienda allegada se presiona ENTER y de haber sido encuestado con FPS toda la
información respecto a él aparece a continuación.

Verificada la existencia de la FPS y no existiendo otra vivienda allegada que agregar
en la postulación se pincha el botón que dice ingresar postulación y se pulsa aceptar en
el cuadro de diálogo que aparece.
Cabe señalar que para que se pueda realizar postulación del colectivo completo todos
deben estar encuestados con FPS de faltar uno solo no se puede ingresar el colectivo en
el sistema computacional en línea.
Si una vez ingresada la postulación ya sea individual o de una agrupación colectiva se
detecta un error de digitación existe la posibilidad de enmendar.
Para corregir se ingresa el rut del jefe de familia y verificada la existencia de FPS se
pincha cualquiera de las cuatro alternativas de tipo de postulación
Se ingresa el Rut del jefe de familia.

Se presiona SAP Individual Urbano o cualquiera de las otras tres alternativas y al
aparecer el cuadro de diálogo se pincha ACEPTAR.
Realizado lo anterior seleccionar y clickear ACEPTAR en el cuadro de diálogo que
dice “El beneficiario seleccionado ya tiene un formulario de postulación activo y no puede
ser editado.
Al desaparecer el cuadro de diálogo se pincha el botón que dice Generar
nueva Ficha lo que da la posibilidad de anular el formulario con error y volver a
ingresar la postulación correctamente.

Respecto a las postulaciones los formularios impresos presentados por la
Empresa Sanitaria o el Sistema de Agua Potable Rural también son válidos. La
postulación por ellos entregadas al Municipio deben ser ingresadas en el Sistema
Computacional en Línea sin emitir o imprimir el formulario dado que ya existe. Los
prestadores o administradores están facultados por ley para postular en forma
permanente en representación de sus usuarios.
ARTICULO 5º.- Las solicitudes de subsidio al consumo deberán presentarse
por escrito, en formulario entregado para tal efecto por la Municipalidad, la
cual pondrá a disposición de los interesados oportunamente.
Las solicitudes también podrán ser recibidas por los prestadores
o administradores, quienes deberán presentarlas a la Municipalidad
correspondiente, en representación de los interesados, sin cobro para éstos.
Los formularios deberán contener, a lo menos, la información
relativa al nombre completo y RUT o número de cédula de identidad del jefe
de hogar principal de la encuesta CAS-2 o el instrumento que la reemplace,
nombre completo del solicitante, dirección de la vivienda, número de
enrolamiento del servicio de agua potable y alcantarillado en el catastro del
prestador o número de socio en los sistemas rurales y fecha de la solicitud.
De acuerdo a lo anterior en el formulario de postulación enviado desde
la Empresa Sanitaria o Sistema de Agua Potable Rural al Municipio basta con el
timbre de los prestadores o administradores no siendo necesaria la firma del jefe
de Familia en el documento.

CONSULTA Y ANULACIÓN.
Al seleccionar del Submenú A Consulta y Anulación, en la pantalla se muestra el
Listado de Postulaciones en Proceso

Listado de Postulaciones del Proceso.
Sobre el listado de postulaciones en proceso existe un Buscador que permite filtrar la
información contenida en este listado y dejar en pantalla sólo lo que el usuario necesite
leer.
Para observar una postulación en particular el usuario puede filtrar por:
 Folio Postulación.
 Rut Jefe.
 Nombre Jefe.
 Fecha de Presentación Solicitud.
Por ejemplo si el usuario necesita en pantalla la postulación del señor José Orlando
Ríos Solar, para encontrarlo utilizando como dato de referencia su rut se procede de la
siguiente manera.
En Buscar debe digitar en rut del Señor Orlando Ríos Solar sin dígito verificador.

Luego donde dice por se indica el dato por el cual estoy buscando la postulación de Don
Orlando Ríos Solar. Para ello se clikea la flecha invertida ubicada en el costado derecho,
enfrentando la pantalla, del rectángulo blanco siguiente al POR, y se despliega hacia
abajo una ventanita que indica las alternativas de selección. Se escoge en este caso la
alternativa Rut Jefe.
Para terminar con la búsqueda se elige la lupa celeste siguiente al cuadro del por.

Terminado el proceso de búsqueda, en pantalla solo se visualizará el registro de don
José Orlando Ríos Solar.
Para trabajar con la postulación asociada a este registro se posiciona el cursor sobre él y
se clickea, acción que genera que éste por completo se tiña de azul.

Las alternativas de trabajo que se pueden realizar con este registro son las siguientes:
 Consultar Postulación.
 Anular Postulación.
 Imprimir Postulación.
 Exportar.

Consultar Postulación:
Una vez seleccionado el registro, al elegir el ícono consultar postulación muestra en
pantalla la postulación de don José Orlando. Además, en el vértice inferior izquierdo de la
misma pantalla, existe un botón que da la posibilidad de imprimir este documento.
Anular Postulación.
Seleccionado el registro la utilización de este ícono permite anular la postulación
hecha y eliminarla del listado de Postulaciones en Proceso cuando por ejemplo haya sido
digitada con error.
Imprimir Postulación.
Al pinchar Imprimir Postulación se visualiza en PDF el documento y desde este
ambiente se le da la orden de imprimir al pinchar el ícono con la impresora ubicado en el
vértice superior izquierdo.

Exportar.
Al pinchar el ícono exportar lo que hace el Sistema en Línea es llevar la información
vista en pantalla a una planilla Excel.
Al usar esta herramienta aparece un cuadro de diálogo que da tres opciones para el
usuario, guardar, abrir y cancelar.
Si se escoge la opción guardar, la información se puede almacenar en una carpeta
llamada por ejemplo “postulaciones” en el disco duro del PC del usuario.
En cambio, si se escoge la opción abrir, en pantalla se visualizará el registro
seleccionado de la lista de postulaciones en proceso en una planilla Excel

Entonces:
1. Exportar.
2. Opción Aceptar en el cuadro de diálogo que dice “¿Confirma que desea exportar el
listado de postulaciones?
3. Utilizar cualquiera de las tres opciones del cuadro de diálogo que se despliega luego de
confirmar la pregunta realizada en el cuadro de diálogo anterior.

En el vértice superior izquierdo, en el ambiente de consultas y anulaciones, existe una
herramienta que permite filtrar la información que se visualiza en pantalla de acuerdo al tipo
de subsidio.
 Urbano.
 Rural.
 Urbano Individual.
 Urbano Colectivo.
 Rural Individual.
 Rural Colectivo.
Es decir,
Paso 1:
Seleccionar la flecha invertida al costado izquierdo del rectángulo.

Paso 2:
Seleccionar una de las alternativas con el cursor.

Paso 3:
Al seleccionar Urbano Individual en pantalla sólo se visualizarán todas aquellas
postulaciones del listado que en el campo TIPO dice Urbano Individual.

En el vértice inferior derecho enfrentando la pantalla existe un contador que indica el
número de hojas que contiene el archivo. Si se quiere buscar la hoja número 9 para observar
los registros de ella se selecciona el número 9, quedando este destacado.
Cada hoja tiene un total de 14 registros.
En el vértice inferior izquierdo, enfrentando la pantalla, se indica el número de
Registros y el total de Registros en la consulta. Es decir, sin haber generado ningún tipo de
filtro o búsqueda el total de registros en este ambiente, según el ejemplo a continuación,
alcanza un total de 1001.

POSTULACIONES DECRETADAS.
En el ambiente Postulaciones Decretadas, como se muestra en la figura siguiente,
se encuentra el Listado de Postulaciones en Proceso de Decreto. Cada registro puede ser
consultado de la misma forma que una postulación en proceso en el ambiente Consulta y
Anulación, es decir se pincha el registro seleccionado, este se tiñe de azul por completo y
luego se pincha el ícono ubicado en la parte inferior del listado llamado Consultar
Postulación.
Realizado lo anterior se despliega en pantalla la postulación. En el vértice inferior izquierdo
enfrentando la pantalla existe un botón que dice Imprimir lo que permite llevar al papel el
documento.

En el ambiente Postulaciones Decretadas, tal como, en Consulta y Anulación
existen las herramientas (BUSCAR, POR, LA LUPA, TIPOS DE SUBSIDIO) que permiten
filtrar la información del listado y dejar en pantalla sólo el o los registros que el usuario
necesite. Así mismo encontramos el contador de registros en el vértice inferior izquierdo y la
cantidad de páginas que tiene el archivo en el vértice inferior derecho.

PROCESOS URBANOS.
DECRETO DE OTORGAMIENTO URBANO.
Al pinchar del Submenú B la alternativa Decreto de Otorgamiento Urbano se
despliega la siguiente pantalla con el siguiente mensaje:
Apareciendo este cuadro de diálogo, al entrar en este ambiente, se procede, antes de
generar el decreto de otorgamiento, a eliminar todas las duplicidades.

Al pinchar el botón que dice Ver Duplicidades se despliega una pantalla con
el Listado de Postulaciones Duplicadas el cual se puede exportar a una planilla
Excel para observar cuales son éstas y proceder a su eliminación.
Habiendo solucionado el problema de las duplicidades se procede a la
emisión del decreto de otorgamiento. Antes de generar el decreto es importante
indicarle al sistema las condiciones bajos las cuales debe este generarse. Estas
condiciones se traducen en la disponibilidad real de cupos por tramo
socioeconómico con los cuales cuenta la comuna en el proceso en el cual se está
realizando la concesión del beneficio.
Teniendo, entonces, claro lo anterior, al ingresar en Decreto de Otorgamiento
Urbano a Listado de Postulaciones-Proceso (nombre del mes) de 2011, se
ingresa la fecha del decreto que se va a emitir escogiendo el día del calendario que
aparece al pinchar el espacio de Fecha Decreto (1), se registra el número del
decreto (2) y finalmente se pincha el botón que dice (3).
El proceso de otorgamiento se realiza todos los días 20 de cada mes.

Al pinchar la pestaña que dice Listado de Decretos Emitidos en Decreto de
Otorgamiento Urbano se despliega una pantalla que muestra todos los decretos de
concesión emitidos a la fecha.

En el vértice inferior izquierdo enfrentando la pantalla existen dos botones uno
que dice y otro que dice .
Al pinchar Consultar Decreto se muestra en pantalla en plenitud el decreto
seleccionado el cual se puede imprimir o bien exportar a una Planilla Excel. Para lo
anterior se utilizan los botones o ubicados en el vértice
inferior izquierdo enfrentando la pantalla.

Al pinchar el botón anular decreto aparece un cuadro de diálogo que pregunta
al usuario ¿Desea Anular el Decreto?, de existir plena seguridad por parte del
administrador del SAP con respecto a la anulación de este documento se pincha el
botón Aceptar. Es importante considerar que la anulación es posible realizarla sólo
en el proceso vigente.

BENEFICIARIOS.
Al seleccionar del submenú de Procesos Urbanos la alternativa Beneficiarios
en pantalla aparecen todos los beneficiarios del Subsidio al Pago del Consumo del
agua Potable, ya sea activos o bien con el beneficio suspendido. El administrador
del SAP del Municipio debe cautelar todos los meses que la totalidad de
beneficiarios indicados en los decretos de otorgamientos aparezcan registrados en
este archivo de beneficiarios, que carga la empresa sanitaria. Por lo tanto, si los
registros del proceso de concesión contienen algún tipo de error (en la digitación del
número de cliente, o en la de cualquier otro dato), este debe aparecer en la
plataforma en línea de tal modo que se pueda proceder a su extinción cuando
corresponda. La Empresa Sanitaria estos casos los registra con el subsidio inactivo,
es decir registran en el campo del monto de subsidio cero (0) y en el campo Monto
Cob. Cliente, el total de las prestaciones.

En este ambiente encontramos al igual que en Consultas y Anulaciones un
buscador ubicado sobre el Listado de Beneficiarios actualizado por Empresa de Agua
Potable (BUSCAR, POR, LA LUPA). En el vértice inferior derecho se indica la cantidad
de páginas que tiene el archivo de beneficiarios y en el izquierdo además de la cantidad
de registros por página también se indica la totalidad de registros en la consulta.
En la parte inferior de la pantalla se encuentran los siguientes íconos:
 Imprimir, ya visto en consulta y anulación.
 Exportar, ya visto en consulta y anulación.
 Enviar a Extinciones.
 Envío Masivo a Extinciones.

 Enviar a Extinción.
Así como el decreto de otorgamiento el decreto de extinciones se debe realizar
todos los meses en el municipio. Este documento debe ser hecho todos los días 10
de cada mes.
El insumo fundamental para la realización del decreto de extinciones es el archivo
de beneficiarios que la Empresa Sanitaria deja disponible en la plataforma en Línea a
contar del día 16 de cada mes. La Empresa Sanitaria por intermedio de este archivo
indica al municipio la morosidad y todos aquellos beneficios inactivos que deben ser
extinguidos. Los cambios de domicilio, los fallecimientos, etc. Que son casos
detectados exclusivamente por el municipio también deben ser incluidos en la
elaboración del decreto de extinción.
Para lo anterior se procede de la siguiente manera:
1. Se debe buscar el registro que se quiere extinguir ya sea por morosidad,
cambio de domicilio utilizando la herramienta ubicada sobre el listado
(BUSCAR, POR, LA LUPA)
2. Una vez filtrado el registro este se pincha quedando teñido completamente de
azul.
3. Pinchar el botón que dice Enviar a Extinción. ( ).

Al pinchar el botón enviar a extinciones aparece el siguiente cuadro de dialogo y de
existir certeza en el proceso se pincha el botón aceptar.

Luego de lo anterior se despliega una ventana que pregunta cúal es la causal por la que
se está extinguiendo el beneficiario.
 Cambio de Domicilio.
 Morosidad.
 Vencimiento 3 años.
 Renuncia Voluntaria.
 No presenta antecedentes.
 Cambio Situación Socio-Económica.
Es preciso destacar que entre las causales de no efectividad del Subsidio al Pago del
Consumo del Agua Potable, no existe aquella que implícitamente menciona el
fallecimiento, por lo que cuando la Encargada Comunal del SAP se ve ante esta
situación para poder extinguir el beneficio utilizando la Plataforma Computacional en
Línea debe escoger de entre las alternativas aquella que dice cambio de situación
socioeconómica.

Se escoge la causal (en este caso cambio de domicilio) y se pincha el botón aceptar.
Una vez pinchado aceptar del cuadro anterior se despliega un cuadro de diálogo
que indica que el registro fue enviado al listado preliminar de extinciones.
Al pinchar aceptar se termina el proceso de envío al listado preliminar de
extinciones de este beneficiario.
Al buscar el beneficiario enviado a extinciones en el ambiente de los beneficiarios
utilizando los filtros, encontramos este registro escrito completamente en Rojo lo que, de
acuerdo a la simbología registrada al pié del listado, indica que esta extinción
corresponde al proceso actual

Todos aquellos registros que hayan sido trabajados en procesos anteriores
aparecen escritos en color azul.
Para realizar una extinción masiva es decir para cesar un decreto de otorgamiento
de 3 años atrás (cumplimiento del plazo legal) se procede de la siguiente manera.
 En el buscador se puede filtrar por número de decreto de otorgamiento a extinguir-
año o por fecha de decreto de otorgamiento de acuerdo a los siguientes formatos.
a) Por Número de Decreto Año: En este caso es importante señalar que
se hace necesario este formato en la búsqueda ya que en algunas
comunas se repiten los números de decreto año a año por lo tanto si
se filtra sólo por el número de decreto es seguro que se va a generar
la extinción de beneficiarios que aun no cumplen el período legal de
los tres años. Es decir, si se quiere realizar la extinción masiva del
decreto número 150 del año 2005, se van a extinguir también los
beneficiarios del decreto 150 del año 2006 y los del 150 del año 2007
lo que en definitiva generaría un problema grave para el
administrador del SAP. En el buscador se procede de la siguiente
manera:
Si se quiere extinguir el decreto número 8 del año 2005 en buscar se
digita 8-2011, en por se busca la alternativa N° Dec. Concesión y
Año (N° Dec-Año), y luego se pincha la lupa celeste. De esta forma
en pantalla sólo quedan visibles los registros del decreto que se

quiere extinguir. Una vez visualizado sólo el decreto que vence por 3
años se pincha el ícono ubicado bajo el Listado de Beneficiarios
actualizado por Empresa de Agua Potable que dice Envío Masivo a
Extinción y se procede en adelante tal como para una extinción
individual.
b) Otra alternativa de búsqueda es filtrando la información por fecha de
decreto de otorgamiento que vence por el cumplimiento del plazo
legal de acuerdo al siguiente formato.
En Buscar se digita la fecha del decreto de otorgamiento como sigue:
aaaammdd
Es decir, si se quiere extinguir masivamente un decreto con fecha 28
de abril del año 2005, esta fecha en buscar se digita así:
20110428
En por se elige la opción Fecha de Decreto de Concesión y se
pincha la lupa celeste. De esta forma en pantalla sólo quedan
visibles los registros del decreto que se quiere extinguir. Una vez

visualizado sólo el decreto que vence por 3 años se pincha el ícono
ubicado bajo el Listado de Beneficiarios actualizado por Empresa de
Agua Potable que dice Envío Masivo a Extinción y se procede en
adelante tal como para una extinción individual.
EXTINCIONES.
En este ambiente aparece en pantalla el Listado de Beneficiarios en Proceso de
Extinción, el cual es armado por el administrador del SAP en la comuna, y al igual que en
los otros ambientes ya revisados hay herramientas de búsqueda ubicados sobre el
listado (BUSCAR, POR, LUPA CELESTE). Además, en el vértice inferior derecho se
indica la cantidad de páginas del archivo y en el izquierdo tanto el número de registros
por página como la cantidad total de registros en la consulta.

Una vez en este ambiente de la plataforma todos los beneficiarios que entran en el
proceso de extinción vigente (revisado), se registra la Fecha del Decreto, el Número
del Decreto y se pincha el botón Emitir Decreto, el que una vez digitados los datos
anteriormente mencionados se tiñe de amarillo.
Bajo el Listado de Beneficiarios en Proceso de Extinción además se observan
dos íconos que permiten su corrección en el caso de cometerse errores en su armado.
a) Quitar Registro: Permite eliminar un registro que se haya enviado
equivocadamente al listado de beneficiarios en proceso de extinción. El error se
detecta en el listado, se pincha (se tiñe de azul) y finalmente se hace clic sobre el
ícono Quitar Registro, eliminándolo así del proceso de extinción vigente.
b) Quitar todos los Registros: Bajo un criterio de selección de registros se filtra el
Listado de de Beneficiarios en Proceso de Extinción y se dejan en pantalla
sólo aquellos que se quieren eliminar de él. Luego se pincha el ícono Quitar
todos los Registros.

El decreto de extinciones debe realizarse hasta los días 10 de cada mes. Si 10
cae día Sábado la emisión del decreto de extinción debe realizarse el día Viernes
anterior. Si 10 cae día Domingo la emisión del decreto de extinción se debe hacer el día
Lunes siguiente.
EXTINCIONES EMITIDAS.
Al pinchar del Submenú de Procesos Urbanos la alternativa Extinciones
Emitidas en pantalla se despliega una lista con todos los decretos de extinción emitidos
a través de la Plataforma en Línea. Del decreto de extinción se informa el número de
éste, la fecha en la cual se emitió y el número total de registros existentes en él.

Para poder consultar cualquiera de los decretos de extinción de este listado se
pincha el seleccionado tiñéndose éste de azul. Una vez hecho lo anterior se pincha el
botón Consultar Decreto.
Pinchado el botón Consultar Decreto se despliega una nueva ventana que
muestra los registros del decreto seleccionado. En este espacio se da la posibilidad de
Imprimir el Decreto de Extinción para su trámite al interior del Municipio o bien de
Exportar el Decreto a una planilla Excel con el fin de hacer revisión del detalle de éste.
El respaldo de los archivos tanto de otorgamiento como de extinciones y el
archivo de beneficiarios en el disco duro del PC, por el administrador del Subsidio en la
Municipalidad, es una actividad de suma importancia y que debe ser realizada mes a
mes. Lo anterior con el fin de recuperar la información en cualquier momento, sin
depender absolutamente de la Plataforma en Línea.

PARÁMETROS
Al ingresar en Parámetros del menú principal se despliega un nuevo submenú
cuyas alternativas son:
a) Parámetros SAP Urbano.
b) Parámetros SAP Rural.
c) Parámetros Sistema.
La descripción que se haga de Parámetros SAP Urbano permite operar en
Parámetros SAP Rural, por lo tanto no se explicará esta alternativa del submenú.
En el ambiente de los parámetros se registran las condiciones con las que debe
cumplir el decreto de otorgamiento para cada uno de los procesos que se realizan
durante el año. Estos parámetros tienen que ver con la disponibilidad real de cupos por
tramo socioeconómico con los que cuenta la comuna al momento de elaborar el decreto
de otorgamiento. Por lo tanto mediante esta actividad el administrador del SAP en la
comuna “le señala” al sistema cuantos va a otorgar en el SAP tradicional (tramo 1 y 2
según corresponda) y cuantos va a otorgar en el SAP Chile Solidario.
El decreto de otorgamiento tiene como fecha límite para su realización el día 20 de
cada mes. Si el decreto de otorgamiento que se va a realizar corresponde al del 20 de
Julio el proceso es Agosto y así sucesivamente todos los meses.

Al observar la pantalla en este ambiente nos encontramos con:
a) Parámetros Anuales.
b) Definición de Parámetros.
En los Parámetros Anuales el administrador del SAP debe ingresar el porcentaje
a subsidiar por tramo socioeconómico, estos no son datos que aparezcan por defecto.
En Definición de Parámetros se ingresa por tramo socioeconómico la
disponibilidad real de cupos.
En la plataforma en línea siempre esta disponible para el encargado del SAP
comunal sólo el proceso vigente para el ingreso de estos datos.
Los datos que se deben conocer para calcular la disponibilidad de cupos reales
por tramo socioeconómico son los siguientes.
a) Número de Beneficiarios Facturados (Monto de Subsidio Superior a Cero).
b) Número de Beneficiarios Suspendidos (Monto de Subsidio igual a Cero).
c) Número de Extinciones asociadas al mismo archivo de Beneficiarios.
d) Número de Cupos Asignados por el Intendente.
El número de beneficiarios suspendidos o con subsidio inactivo, informado por la
Empresa Sanitaria (morosidad, error en la digitación del número de cliente) indica al
encargado del Subsidio comunal un grupo de extinciones que debe realizar aparte de las
posibles que ha detectado él mismo en los procesos de monitoreo del SAP, por ejemplo,
cumplimiento del plazo legal (masivo), cambio de domicilio, fallecimiento, etc. Lo anterior
en definitiva indica un total de extinciones, el cual debe ser considerado al momento de
realizar el cálculo de la disponibilidad de cupos.
Entonces al total de beneficiarios por tramo le resto todas las extinciones realizadas
por tramo y se obtiene el total de cupos efectivamente utilizados por tramo. Al total de
Cupos Asignados por el intendente por tramo se le resta el total de cupos efectivamente
utilizados por tramo y el resultado corresponde a la disponibilidad real de cupos por
tramo.

Lógica de los Proceso del Subsidio al pago del Consumo del Agua Potable
Servicio de Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Servidas.
Al observar el Subsidio en una línea de tiempo, en un mes, el orden cronológico de
los hitos del proceso SAP son los siguientes:
a) Los primeros días del mes (entre el 5° día y el 7° día, aproximadamente)
Recepción de factura en el Municipio.
b) Día 10 de cada mes Emisión del Decreto de Extinciones del Beneficio en el
Municipio.
c) Entre el día 11 y día 15 de cada mes carga del Archivo de Beneficiarios del
SAP (Urbano y Rural) en Plataforma en línea.
d) Día 20 de cada mes Emisión del Decreto de Otorgamiento del Beneficio en el
Municipio.
PRIMEROS DÍAS DEL MES,
RECEPCIÓN DE LA FACTURA EN
MUNICIPIO (PAPEL)
DÍA 10 DE CADA MES,
PROCESO DE
EXTINCIONES DEL SAP
CARGA DEL ARCHIVO DE
BENEFICIARIOS EN
PLATAFORMA EN LÍNEA.
(EMPRESA SANITARIA, SAPR)
PROCESO DE
OTORGAMIENTOS DEL
SAP
5
10
15
20

1. Proceso de Extinciones del Subsidio al Pago del Consumo del Agua
Potable.
Las Extinciones de este subsidio se deben realizar el día 10 de cada mes. Si
el día 10 es sábado el proceso se realiza el día viernes 9. Si el día 10 es domingo el
proceso debe realizarse el día lunes 11.
1.1 Análisis del Proceso de Extinciones en 3 Meses seguidos.
Suponiendo que los meses en este estudio son: Enero, Febrero y Marzo.
El decreto de Extinciones dice: “Extíngase a los beneficiarios…a contar del
primer día del mes siguiente”.
De acuerdo a dibujo anterior, el decreto de extinciones se emite el 10 de
Enero, por lo tanto, a contar del primer día del mes de febrero se deja de aplicar
subsidio al consumo de agua de los beneficiarios indicados en él.
Entre el 10 de Enero y el 31 de Enero la Empresa aplica subsidio del consumo
de agua a todos los beneficiarios indicados en el decreto de extinciones, por lo tanto
en la factura que llega al Municipio los primeros días del mes de febrero (indica
monto asociado al consumo realizado el mes anterior) se incluyen aún estos
beneficiarios con el monto del Subsidio Activo(Superior a cero). Como el Archivo de
Beneficiarios es el detalle del consumo del mes anterior, la información que carga la
Empresa Sanitaria y/o la Gobernación (Urbano, Rural) el día 15 de febrero incluye
entonces a los beneficiarios cuya extinción se decretó el día 10 de Enero.

La facturación que indica los montos asociados al consumo de agua realizado
durante el mes de febrero, se informa en un documento que llega al Municipio los
primero días del mes de marzo. El Archivo de Beneficiarios que respalda el
documento que indica facturación del mes de febrero se carga en Plataforma
alrededor entre el día 11 y el día 15 de marzo. Entonces en la carga del 15 de Marzo
no deben aparecer los beneficiarios que fueron extinguidos el 10 de Enero.
De acuerdo a lo anterior los extinguidos de cualquier mes del año
desaparecen del archivo de beneficiarios al mes subsiguiente de haber sido
decretada la extinción para ellos por el alcalde.
2.Proceso de Otorgamiento del SAP.
El otorgamiento de este subsidio se debe realizar el día 20 de cada mes. Si el día
20 es sábado el proceso se realiza el día viernes 19. Si el día 20 es domingo el
proceso debe realizarse el día lunes 21.
2.1. Análisis del Proceso de Otorgamiento en 3 Meses seguidos.
Suponiendo que los meses en este estudio son: Enero, Febrero y Marzo.

El decreto de Otorgamiento dice: “Otórguese el subsidio…a contar del primer
día del mes siguiente”.
El decreto de otorgamiento se emite el 20 de enero, por lo tanto, a contar del
primer día del mes de febrero se aplica subsidio al consumo de agua a los
beneficiarios indicados en él.
La Empresa de Servicios Sanitarios o el Sistema de Agua Potable Rural
informa mediante un documento, al Municipio, los montos asociados al consumo
realizado por los beneficiarios durante el mes anterior y esta acción la realiza los
primeros días de cada mes. Si se emite decreto de otorgamiento el 20 de Enero, al
consumo del mes de febrero se le aplica el subsidio, por lo tanto en la facturación
que se informa los primeros días del mes de Marzo se hace efectivo el primer
descuento para los beneficiarios. Como el Archivo de Beneficiarios que se carga en
Plataforma en Línea es el detalle del consumo del mes anterior, los montos
asociados al subsidio respecto al consumo del mes de febrero se cobran al Municipio
los primeros días del mes de marzo contra factura. Por lo tanto, en la carga que hace
la Empresa Sanitaria y/o la Gobernación alrededor del día 15 de Marzo, deben
aparecer todos los decretados en el proceso del día 20 de Enero.
De acuerdo a lo anterior los otorgados de cualquier mes del año aparecen en
el archivo de beneficiarios al mes subsiguiente de haber sido decretada la extinción
para ellos por el alcalde.

Cálculo de la disponibilidad de Cupos Mensuales para el proceso de
otorgamiento del Subsidio al Pago del Consumo de Agua Potable.
En la figura anterior se observa una línea de tiempo en la cual se indican 4 meses
consecutivos, mes 1, mes 2, mes 3 y mes 4.
Para explicar cómo se calcula la disponibilidad de cupos mensuales se considera el
mes 2 como el mes en el cual se realizará el otorgamiento. (mes de análisis es el
mes 2).
De acuerdo a lo estudiado anteriormente, respecto a la Lógica de los Procesos del
SAP, se entiende que tanto las extinciones como los otorgamientos de un mes
afectan en la cantidad total de beneficiarios de cada tramo socioeconómico en el
mes subsiguiente de haber sido generados los decretos en la Municipalidad ya sea
de otorgamiento o de extinciones.
Por lo tanto, de acuerdo a la línea de tiempo dibujada más arriba, el otorgamiento del
mes 2 se hará efectivo el mes 4 afectando sólo la cantidad total de beneficiarios de
ese mes.
Mirado desde otro punto de vista, la cantidad total de beneficiarios por tramo de cada
mes, se ve afectada por las extinciones y otorgamientos realizados dos meses antes.
Es decir, siempre la cantidad total de beneficiarios por tramo de cada mes va a ser

igual a la cantidad total de beneficiarios por tramo del mes anterior más los
otorgamientos realizados dos meses antes, en el mismo tramo, menos las
extinciones realizadas dos meses antes, en el mismo tramo.
De acuerdo a la línea de tiempo el total de beneficiarios en un tramo del mes 3 es
igual al total de beneficiarios del mismo tramo del mes 2 más 25 otorgados el mes 1
menos 36 extinguidos el mes 1.
Cabe señalar que la forma de cálculo de la disponibilidad de cupos es igual para los
tramos del SAP Tradicional como para el Tramo Chile Solidario.
El total de beneficiarios del mes 4, que es la que nos interesa resolver no debe
superar en cantidad a lo asignado por el intendente, por lo tanto, no debe ser
superior a los 2700 cupos (de acuerdo a lo que se informa en la línea de tiempo del).
Entonces, de acuerdo a lo estudiado:
Total de beneficiarios del mes 4 = Total de beneficiarios del mes 3 más los
otorgados el mes 2, menos los extinguidos el mes 2.

Todos los años se dicta una Resolución por parte el Intendente en la cual se
indica el número de cupos asignados por tramo socioeconómico para cada una de
las comunas de la Región. El documento anteriormente mencionado obliga
mensualmente a cada una de las comunas a tener por tramo socioeconómico un
número máximo de cupos otorgados mensualmente, por lo que el control de cupos
se transforma en una tarea permanente en quien administra este beneficio en el
Nivel Municipal.
Este número máximo de cupos otorgados se observa en el Archivo de
Beneficiarios del Subsidio al Pago del Consumo del Agua Potable tanto Urbano
como Rural que se carga en Plataforma Computacional en Línea y corresponde con
el número total de beneficiarios por tramo.
El total de beneficiarios por tramo es igual al total de beneficiarios activos del
tramo más el total de beneficiarios suspendidos del mismo tramo.
Los beneficiarios activos son todos aquellos que tienen asociado en el campo de las
observaciones el código 10 (tramo 1), 20 (tramo 2) o 30 (Chile Solidario).
Los beneficiarios Suspendidos son todos aquellos que tienen asociado en el campo
de las observaciones 11, 12, 13, 14 (tramo 1); 21, 22, 23, 24 (tramo 2); 31, 32, 33, 34
(tramo Chile Solidario).
Ejercicio:
Cálculo de la cantidad de cupos utilizados en el tramo 1 de una comuna X.
Luego de exportar el archivo de beneficiarios a una planilla Excel posterior al día
15 de cada mes se observa lo siguiente:
 12 registros con código de no efectividad en el campo de las observaciones
10 (Activos).
 8 registros con código de no efectividad en el campo de las observaciones
11(Suspendidos).
 1 registro con código de no efectividad en el campo de las observaciones 14
(Suspendidos).
De lo anterior se deduce que en el tramo 1 hay 21 cupos utilizados por lo tanto la
cantidad total de beneficiarios en el tramo 1 es igual a 21 para este archivo de
beneficiarios.
Para los otros tramos se procede de igual forma para obtener la cantidad total de
cupos utilizados.
Recordar que el campo de las observaciones corresponde con la última columna
del archivo de beneficiarios y el nombre abreviado del campo es OBS.

Volviendo al cálculo de la disponibilidad de cupos de acuerdo a lo que indica la
línea de tiempo.
Si la cantidad total de beneficiarios del mes 4 no debe superar los 2700,
2700 = cantidad total de beneficiarios del mes 3 mas los otorgados del mes 2,
menos los extinguidos del mes 2.
Recordar que:
La cantidad total de beneficiarios del mes 3 es igual a Y
La cantidad de extinguidos del mes 2 es igual a 12.
Pero Y = (2572 + 25 – 36)
Entonces:
2700 = (2572 + 25 – 36) + otorgados del mes 2 – 12
Reordenando la Ecuación:
Otorgados del mes 2 = 2700 – (2572 + 25 – 36) +12
Finalmente:
Disponibilidad de cupos para el tramo x del mes 2 = 151 cupos para otorgar

Fórmula:
Cálculo de la Disponibilidad de Cupos por Tramo.
X = 2700 – (2572 + 25 -36) + 12

Archivo de Beneficiarios.
El archivo de beneficiarios es la herramienta de trabajo más importante con la
cual cuenta el o la encargada del Subsidio al Pago del Consumo de Agua Potable en
la comuna. La información contenida en él, permite a quien administra este beneficio,
en el Municipio, hacer gestión en lo que respecta al control de los cupos usados
mensualmente y seguimiento de la demanda del SAP a nivel comunal.
Además de lo mencionado en el párrafo anterior hay que tener presente que el
Archivo de Beneficiarios es el detalle de la facturación del consumo realizado por los
subsidiados de la comuna el mes anterior y que la autorización del pago de la factura
se hace posterior a la revisión completa de la base de datos.
Para autorizar el pago de la factura no basta con comparar el monto total del
subsidio del archivo de beneficiarios, con el monto a pagar registrado en el
documento de pago (factura) que mensualmente llega al municipio, sino que es
necesaria la revisión detallada del Archivo de Beneficiarios que la Empresa Sanitaria
carga en el Sistema Computacional en Línea o bien del Archivo de Beneficiarios que
envía mes a mes el Sistema de Agua Potable Rural.
Introducidos en la Plataforma en Línea en Beneficiarios de los Procesos
Urbanos o Rurales encontramos el Archivo de Beneficiarios del Subsidio al Pago del
Consumo del Agua Potable. Utilizando el ícono Exportar se abre la base de datos en
una planilla Excel.

Importante:
El Archivo de Beneficiarios del Subsidio al Pago del Consumo del agua
potable, ya sea urbano o rural, debe ser guardado mensualmente en el disco duro
del PC con un nombre que sea fácil de identificar por el usuario.
Por ejemplo.
El archivo de beneficiarios que carga la empresa sanitaria en el mes de Julio
corresponde a los consumos de Agua Potable realizados por los Beneficiarios en el
mes de Junio.
El nombre del Archivo puede ser “SAP JULIO 2011 COSUMOS JUNIO
2011”.
Los Decretos de Otorgamiento y de Extinciones también deben ser guardados
en el disco duro del computador.
Se recomienda que el nombre esté de acuerdo al mes en el cual se realizó la
extinción o el otorgamiento.

Ejemplo:
Extinciones Otorgamientos
Extinciones Enero Otorgamientos Enero
Extinciones febrero Otorgamientos Febrero
Extinciones Marzo Otorgamientos Marzo
Extinciones Abril Otorgamientos Abril
. .
. .
. .
Extinciones Diciembre Otorgamientos Diciembre

El formato que tiene el Archivo de Beneficiarios del SAP en una planilla Excel es el que se observa en la figura
anterior.

Para revisar el Archivo de Beneficiarios, se
debe preparar éste eliminando todos los
elementos que no aporten en el proceso.
Posicionar el cursor sobre el Logo
MIDEPLAN y SUPRIMIR para eliminarlo.

Seleccionar las
primeras 3 filas del
Archivo y Eliminar.

Lo anterior, en el caso de existir las dos columnas, luego del campo de las
observaciones.
Seleccionar las dos
últimas columnas del
Archivo y Eliminar

Vista del Archivo con las operaciones anteriores concretadas.

Seleccionar la primera fila del Archivo pinchando el número 1 ubicado
en el costado izquierdo de la base de datos, enfrentando la pantalla
(sobre los nombres de los campos que componen el archivo de
beneficiarios del SAP) y pinchar el ícono para descombinar la
celda sobre el nombre de los campos del archivo.

Para revisar el Archivo de Beneficiarios del SAP en una planilla en Excel, se utiliza
una herramienta que se conoce como FILTRO. Esta herramienta se encuentra en una de
las alternativas del MENÚ principal llamada DATOS.
Antes de activar el Filtro, se debe posicionar el cursor en cualquier celda del Archivo
de beneficiarios del SAP. Con la seguridad de haber hecho lo anterior, se procede a activar
el filtro.
Seleccionar 10 filas bajo
el último registro del
archivo de beneficiarios
y eliminarlas.

Una vez hecho el doble clik en Autofiltro del menú DATOS en el costado
derecho, enfrentando la pantalla, del nombre de cada uno de los campos del Archivo
de beneficiarios aparece una flecha que apunta hacia la parte inferior de la pantalla.
Paso 1:
Posicionar el cursor en la
alternativa del menú principal
DATOS
Paso 2:
Se despliega una nueva ventana
que indica la alternativa FILTRO.
Al pinchar FILTRO se despliega
otra ventana con la alternativa
AUTOFILTRO que al ser
pinchado, finalmente, activa el
FILTRO en la planilla en Excel.
AUTOFILTRO

Al pinchar la flecha ubicada al
costado de cualquier nombre de
los campos que componen el
archivo de beneficiarios del SAP,
se despliega una ventana que
contiene todos los datos del
campo en estudio, ordenados de
menor a mayor.
Al escoger cualquiera de los
registros de la ventana desplegada
se filtra la base datos dejando en
pantalla a todos los beneficiarios
que contienen el dato seleccionado,
lo que se puede apreciar en la
figura siguiente.

Para recuperar el Archivo con la totalidad
de los datos se debe pinchar nuevamente
la flecha al costado del nombre del mismo
campo en estudio y al desplegarse la
ventana seleccionar la alternativa que dice
TODAS.

MOROSIDAD.
Una de las causales de extinción del beneficio es la MOROSIDAD.
La reglamentación vigente establece que cuando no se efectúe el pago de la
parte no subsidiada registrada en el documento de cobro, acumulándose tres
cuentas sucesivas impagas, el beneficio debe ser extinguido mediante decreto
municipal de extinciones.
Para poder detectar la morosidad en el archivo de beneficiarios se debe
proceder de la siguiente manera:
Posicionar el cursor en el nombre del campo
CUENTAS ADEUDADAS y pinchar la flecha al
costado derecho de él. Al desplegarse la ventana bajo
el nombre aparecen las deudas registradas en el campo
en estudio. De acuerdo a la Ley, se deben revisar
todos aquellos que acumulan más de tres cuentas
impagas para proceder a la extinción de los casos.
Entonces, se selecciona el número de cuentas
adeudadas que dice 4 en la ventana desplegada
bajo el nombre del campo en estudio para dejar
visible en pantalla sólo a aquellos beneficiarios
que acumulan más de tres cuentas impagas.
Revisados los beneficiarios con 4 cuentas
impagas se prosigue con aquellos que
acumulan 5.

Luego de realizar la instrucción anterior en pantalla, quedan visibles solo aquellos beneficiarios que acumulan más
de tres cuentas impagas. Estos beneficiarios, a través de la plataforma en línea, deben ser enviados al ambiente de
las EXTINCIONES para proceder al cese del beneficio en el siguiente proceso de extinciones (día 10 del mes
siguiente).

BEENFICIARIOS
Los beneficiarios en el Archivo de SAP, ya sea urbano o rural, están
compuestos por dos tipos de ellos, los beneficiarios facturados que son todos
aquellos que tienen el subsidio activo y los beneficiarios suspendidos que son todos
aquellos que por alguna causal de no efectividad la empresa sanitaria y/o los
Sistemas de Agua Potable Rural, los informa con el monto de subsidio igual a cero.
Estos últimos deben ser extinguidos.
CONTADOR:
Para poder contar los beneficiarios por tramo se utiliza una herramienta del
Excel que es un contador que como su nombre lo indica cuenta la cantidad de datos
con una característica en común de un campo del Archivo de Beneficiarios del SAP.
Para activarlo se procede de la siguiente manera:
Con toda la información del Archivo de beneficiarios
en pantalla, posicionar el cursor en la celda ubicada
sobre el nombre del campo de las
OBSERVACIONES, que es el último campo de la
base y digitar =SUBTOTALES(3,
Hecho lo anterior se debe posicionar el cursor en
el primer registro del campo en estudio y sin soltar
el botón izquierdo del MOUSE seleccionar
arrastrando toda la columna hasta el último
registro del mismo campo.

Con el contador y con el autofiltro activado en el Archivo de beneficiarios del SAP se
pincha la flecha al costado derecho del nombre del campo de las observaciones y se
escoge la alternativa PERSONALIZAR.
Hay que tener presente que el número que se registra en el campo de las
observaciones es un código compuesto por dos dígitos y cada uno de ellos
corresponde con una clasificación del beneficiario asociado. El primer dígito de este
código indica el tramo al cual pertenece el beneficiario y el segundo (0,1, 2, 3 y 4)
indica una característica del beneficiario; 0 quiere decir que es un beneficiario activo,
por lo tanto monto de subsidio superior a cero; 1, 2, 3 y 4 indica una causal de no
Cuando se selecciona hasta el
último dato de la columna en
estudio se presiona ENTER y en
la celda sobre el nombre del
campo de las observaciones
aparece la cantidad de registros
que hay en esa columna del
Archivo. En definitiva el dato
indica el número total de
beneficiarios del Archivo.

efectividad del beneficio la que tiene asociada la suspensión del beneficio por parte
de la Empresa Sanitaria o del Sistema de Agua Potable Rural.
PERSONALIZAR es una alternativa
que permite buscar datos que se
encuentren en un intervalo de
información.
Al pinchar la alternativa
PERSONALIZAR se despliega un
cuadro de diálogo como el que se
muestra en la figura siguiente.
Paso número 1:
En la primera casilla seleccionar ES MAYOR O IGUAL QUE

Paso número 2:
En la segunda casilla se digita el
número 10.
Paso número 3:
En la tercera casilla se digita ES
MENOR QUE.
Paso número 4:
En la cuarta casilla se
digita el número 20.
Habiendo realizado los 4 pasos
anteriores y de haber presionado
ACEPTAR del cuadro de diálogo,
luego se deben visualizar en
pantalla sólo los beneficiarios
cuyos códigos de Observación
son 10, 11, 12, 13 y 14.
Todos ellos pertenecen al tramo 1.
Al utilizar el autofiltro personalizado con el
contador activado sobre el nombre del campo
de las Observaciones en el mismo lugar
aparece el número de registros asociados con
el filtro realizado. Para el caso del ejemplo el
número de beneficiarios que pertenece al
tramo 1 son 337.

Para visualizar en pantalla a los beneficiarios que pertenecen al tramo 2 se procede
de la misma manera.
En este caso los beneficiarios
que pertenecen al tramo 2
son 1625.

Otro dato relevante al momento de revisar el archivo de beneficiarios es el monto
total del Subsidio cobrado al Municipio por la Empresa Sanitaria. Este dato se puede
obtener utilizando la siguiente función de Excel:
Primero, en la celda ubicada sobre el nombre del
campo del MONTO COBRADO AL MUNICIPIO
se debe digitar =SUBTOTALES(9,

Hecho lo anterior se debe
posicionar el cursor en el
primer registro del campo
en estudio y sin soltar el
botón izquierdo del MOUSE
seleccionar arrastrando
toda la columna hasta el
último registro del mismo
campo.

Al relacionar las dos funciones explicadas anteriormente (contador y sumatoria) se
observa que el Monto asociado del Subsidio para los 337 beneficiarios del tramo 1 es
de $ 3.820.467.
Una vez seleccionado hasta el
último dato de la columna en
estudio se presiona ENTER y en
la celda sobre el nombre del
campo deL MONTO COBRADO
AL MUNICIPIO aparece el monto
total a pagar por parte del
Municipio a la Empresa Sanitaria
o al Sistema de Agua Potable
Rural.

Al relacionar las dos funciones explicadas anteriormente (contador y
sumatoria) se observa que el Monto asociado del Subsidio para los 1625
beneficiarios del tramo 1 es de $ 9.980.210.
Para visualizar la totalidad de datos del Archivo de beneficiarios, una vez completado
el análisis del campo del archivo de beneficiarios, se debe pinchar la flecha existente
al costado derecho del nombre y se debe seleccionar la alternativa (Todas).

CONSUMO CERO.
Otro aspecto importante de revisar en el Archivo de beneficiarios del Subsidio al
Pago del Consumo del Agua Potable son todos los consumos cero existentes en el
campo METROS CÚBICOS CONSUMiDOS.
Posicionar el cursor en la
celda que indica el nombre
del campo METRO
CÚBICOS CONSUMIDOS y
pinchar la flecha al costado
derecho del nombre.
Una vez desplegada la
ventana bajo el nombre del
campo seleccionar el cero.

Hecho lo anterior en pantalla quedarán visibles todos los beneficiarios que presenten consumo cero. Esta
información debe ser supervisada en terreno y proceder a extinguir estos beneficios cuando el consumo cero sea
producto de la vivienda deshabitada. En el caso del ejemplo se observan 69 beneficiarios con consumo cero.

Para recuperar en pantalla la totalidad de los beneficiarios del archivo se debe
pinchar la flecha al costado derecho del campo en estudio y seleccionar la alternativa
(Todas).

En el archivo que la Empresa Sanitaria (Urbano) o la Gobernación (Rural)
carga todos los meses en la Plataforma en Línea, se registran beneficiarios
suspendidos y beneficiarios facturados. Los suspendidos son todos aquellos que
tienen asociado un monto de subsidio igual a cero. Lo anterior ocurre por que al
momento de ser procesados por la Empresa Sanitaria o Sistema de Agua Potable
Rural el beneficiario presenta alguna causal que impide la efectividad del subsidio.
Para estos casos el total del consumo es cobrado al beneficiario y no al
Municipio.
Para identificar los Suspendidos en el archivo de Beneficiarios en Excel se
procede de la siguiente manera:
Hecho lo anterior se visualizan en pantalla todos los beneficiarios suspendidos del
archivo del SAP. Es importante en esta revisión analizar los casos para verificar que
los jefes de familia que aparecen en pantalla no corresponden con agrupaciones
colectivas.
Comprobado lo anterior se procede a la extinción de los casos.
Posicionar el cursor en la celda
que contiene el nombre MONTO
COBRADO AL MUNICIPIO.
Pinchar la flecha ubicada en el
costado derecho del nombre del
campo en estudio. Al desplegarse
la ventana seleccionar el cero.

En el ejemplo se observan 18 beneficiarios con el subsidio suspendido.
CUMPLIMIENTO DEL PLAZO LEGAL.
La ley establece que el Subsidio al Pago del Consumo del Agua Potable tiene
una vigencia de tres años pudiendo ser este renovado por otro período legal igual
mientras se cumplan con los requisitos establecidos en la reglamentación vigente.
Esta renovación no es automática si no que el Jefe de Familia debe presentar la
postulación en la Municipalidad.
Si se cumple el plazo legal de un otorgamiento y no se procede a la extinción
del subsidio en la Municipalidad, la Empresa Sanitaria está en la obligación de
suspender el beneficio. De seguir facturando con subsidio a los beneficiarios
vencidos la Empresa Sanitaria o el Sistema de Agua Potable Rural cae en lo que se
conoce como cobro indebido.
Para conocer el vencimiento por el plazo legal de los beneficiarios del Archivo
del SAP en forma mensual, se debe proceder de la siguiente manera:

Con el cursor en la celda que contiene
el nombre FECHA DECRETO se
pincha del menú principal la
alternativa DATOS. Al desplegarse la
ventana bajo DATOS se escoge
ORDENAR.

Al pinchar ORDENAR de la alternativa datos del Menú principal, el
Archivo de los Beneficiarios del SAP de la comuna cambia de color lo que
indica que todos los registros de ella están seleccionados para el nuevo
orden que posteriormente se les dará.
Al mismo tiempo aparece un cuadro de diálogo el cual se solicita
indicar a través de una selección cuál o cuáles son los campos a ordenar.

Para determinar el cumplimiento del plazo legal de los beneficiarios
del Archivo del SAP de la comuna, en ORDENAR POR del cuadro de
diálogo, se selecciona FECHA DE DECRETO en forma ASCENDENTE de
modo de dejar en las primeras filas de la base a los beneficiarios cuyas
fechas de decreto de otorgamiento sean más antiguas.
Aquellos beneficios cuyas fechas de decreto tienen una antigüedad
de tres años deben ser extinguidos.
Primero.
En ORDENAR POR se
selecciona FECHA DE
DECRETO.
Segundo.
Al costado de ordenar
por se escoge la
alternativa
ASCENDENTE.
Tercero.
Pinchar el botón
ACEPTAR.

El ejercicio anterior permite visualizar en pantalla la totalidad de los
beneficiarios ordenados por fecha de decreto desde el más antiguo hasta el
último procesado por la Empresa Sanitaria o el Sistema de Agua Potable
Rural.

Solicitud de Remesa Mensual.
El subsidio al Pago del Consumo del Agua Potable consiste en que el
estado vía Municipalidades va a cancelar una parte o porcentaje de los
primeros 15 m3 consumidos de la cuenta del agua de un residente
permanente ya sea del sector urbano o del sector rural de nuestro país.
El pago lo hace directamente el Municipio a los Prestadores (Empresa
Sanitaria del Sector Urbano) como a los administradores (Sector Rural)
contra factura con la autorización del Encargado de este beneficio en el
Nivel Comunal al departamento de Finanzas.
El encargado comunal del SAP realiza una solicitud de remesa en la
cual indica el número de facturados por tramo socioeconómico y el monto
total del subsidio a pagar asociado al consumo realizado por los
beneficiarios durante el mes anterior, información que envía al Nivel
Provincial (Gobernación).
Gobernación consolida la información de la Provincia y envía una
Solicitud de Remesa Provincial a Intendencia Regional.
El día 10 de cada mes la Intendencia consolida la información
proveniente de las Gobernaciones en una solicitud de Remesa Regional del
SAP Urbano y envía la petición de recursos a la Unidad de Prestaciones
Monetarias del Nivel central del Ministerio de Planificación para el pago de
la facturación mensual por los consumos de agua potable a las Empresas
Sanitarias. De manera análoga acontece los días 20 de cada mes cuando
se hace la solicitud de remesa regional del SAP Rural.
Entre las labores del encargado Regional del SAP está el velar por la
correcta administración de los cupos en el Nivel Municipal cautelando que la
distribución mensual de ellos sea coherente con lo que establece la
Resolución del Intendente respecto a ellos.
A modo de ejemplo para una comuna X de la Región de la Araucanía
en el mes de Diciembre del año anterior se distribuyen cupos en la
resolución del Intendente en las cantidades que se indican a continuación.

Resolución del Intendente
Mensualmente en la Municipalidad a lo más se pueden facturar por
tramo lo indicado en la resolución del Intendente. Si existe un mayor número
de cupos facturados en cualquiera de los 3 tramos se produce lo que se
conoce como sobre cupo, y los montos asociados a él no pueden ser
solicitados por el nivel Regional por lo que se debe realizar un descuento al
monto total facturado y que tiene relación con la diferencia entre lo
establecido en la Resolución del Intendente y el número total de facturados
en el tramo en cuestión.
Este descuento en cualquiera de los tres tramos se realiza de la
siguiente manera:
Resolución del Intendente Informa:
Tramo 1----500 cupos.
Tramo 2----480 cupos.
Chi Sol -----30 cupos.
Remesa cualquier mes del año:
Fact.
T1
Fact.
T2
Fact.
T3
Monto
Total ($)
Total
Fact.
Prom.
Monsubs.
($)
Descuent
o ($)
Total a
Solicitar.
($)
500 496 30 6.000.000 1.026 5.848 93.568 5.906.432
Tramo Cupos
Tramo 1 500
Tramo 2 480
Chile Solidario 30

Operatoria
Para calcular el descuento por sobre cupo se procede de la siguiente
manera:
Sumar los facturados por tramo.
500 + 496 + 30 = 1.026
El Monto total se divide por el número total de facturados obteniendo
el promedio del monto de subsidio:
$ 6.000.000 / 1.026 = $ 5.848
El promedio del Monto del Subsidio se Multiplica por el número de
cupos en exceso para obtener el monto a ser descontado.
En este caso sólo el tramo 2 está excedido en 16 cupos.
$ 5.848 X 16 = $ 93.568
Finalmente al Monto Total facturado se le resta el descuento para
obtener el monto total a solicitar por la Intendencia.
$ 6.000.000 – $ 93.568 = 5.906.432
Cabe señalar que al momento de preparar la solicitud de remesa se
debe registrar en ella el total de cupos facturados y de haber sobrecupo sólo
se modifica el monto en dinero a solicitar (monto con descuento).
La revisión se debe hacer para todas las comunas de la Región.

Formato Solicitud Remesa SAP Urbano.
Se ejemplifica con el formato de la solicitud de remesa de la región de
Araucanía.
URBANOS 2011 ABRIL
COMUNAS
I TRAMO II TRAMO III TRAMO Facturación mes
MARZO
N° SUBSIDIOS MES CHISOL
ARAUCANIA
9101 ANGOL
9102 PUREN
9103 LOS SAUCES
9104 RENAICO
9105 COLLIPULLI
9106 ERCILLA
9107 TRAIGUEN
9108 LUMACO
9109 VICTORIA
9110 CURACAUTIN
9111 LONQUIMAY
9201 TEMUCO
9202 VILCUN
9203 FREIRE
9204 CUNCO
9205 LAUTARO
9206 PERQUENCO
9207 GALVARINO
9208 NUEVA IMPERIAL
9209 CARAHUE
9210 PUERTO SAAVEDRA
9211 PITRUFQUEN
9212 GORBEA
9213 TOLTEN
9214 LONCOCHE
9215 VILLARRICA
9216 PUCON
9217 MELIPEUCO
9218 CURARREHUE
9219 TEODORO SCHMIDT
9220 PADRE LAS CASAS
9221 CHOL CHOL
TOTAL IX REGION 0 0 0 0

Formato Solicitud Remesa SAP Rural.
RURALES 2011 ABRIL
COMUNAS
Tradicional Chi Sol Facturado mes
MARZO
ARAUCANÍA
9101 ANGOL
9102 PUREN
9103 LOS SAUCES
9104 RENAICO
9105 COLLIPULLI
9106 ERCILLA
9107 TRAIGUEN
9108 LUMACO
9109 VICTORIA
9110 CURACAUTIN
9111 LONQUIMAY
9201 TEMUCO
9202 VILCUN
9203 FREIRE
9204 CUNCO
9205 LAUTARO
9206 PERQUENCO
9207 GALVARINO
9208 NUEVA IMPERIAL
9209 CARAHUE
9210 PUERTO SAAVEDRA
9211 PITRUFQUEN
9212 GORBEA
9213 TOLTEN
9214 LONCOCHE
9215 VILLARRICA
9216 PUCON
9217 MELIPEUCO
9218 CURARREHUE
9219 TEODORO SCHMIDT
9220 PADRE DE LAS CASAS
9221 CHOL CHOL
TOTAL IX REGIÓN 0 0 0

ARCHIVO DE BENEFICIARIOS SAP RURAL
NIVEL MUNICIPAL.
Todos los meses en el Nivel Municipal se llevan a cabo la emisión de
decretos que otorgan el subsidio al pago del consumo del agua potable y
también aquellos que extinguen este beneficio del Estado. Al mismo tiempo
en los Sistemas de Agua Potable Rural ya sean estos comités o
cooperativas se realizan los procesos de facturación de todos los
beneficiarios que abastecen en la localidad, determinando posterior a este
proceso los montos a cobrar al Municipio por concepto del subsidio como
también el monto a cobrar a cada uno de los subsidiados.
La intercepción entre los procesos de emisión de los decretos que se
generan en el Municipio con los procesos de facturación de los Sistemas de
Agua Potable Rural da como resultado un archivo que se denomina de
Beneficiarios del SAP Rural el cual es el insumo más importante para la
administración de este beneficio del Estado por la o el Encargado Comunal
del SAP.
El Archivo de los Beneficiarios del SAP (tanto urbano como rural) es
el detalle de los consumos realizados por los beneficiarios de este subsidio
durante el mes anterior y que da razón del monto total cobrado por la
Empresa de Servicios Sanitarios o por el Sistema de Agua Potable Rural al
Municipio en la factura o boleta que emite.
Para poder autorizar el pago del documento de cobro (factura o
boleta), el o la Encargada Comunal del SAP debe realizar una revisión
acuciosa y detallada de todo el archivo de beneficiarios, tanto del Sector
Urbano como del Sector Rural.
Los aspectos relevantes para ser revisados mensualmente son:
- Número de beneficiarios facturados.
- Número de beneficiarios suspendidos.
- El número de nuevos beneficiarios que aparecen en el archivo
debe coincidir con la cantidad informada en el decreto de
otorgamiento emitido dos meses antes.
- El número de beneficios desaparecidos del archivo debe coincidir
con la cantidad informada en el decreto de extinciones emitido
dos meses antes.
- Morosidad
- Vencimiento por cumplimiento del plazo legal de los beneficiarios.
- Correcta realización del Cobro del Subsidio.
Esta revisión permitirá identificar:

- Montos a cancelar a cada uno de los Sistemas de Agua Potable
Rural que abastecen a las diferentes localidades de la comuna.
- Llevar mensualmente el correcto control de los cupos de acceso a
este beneficio.
- Determinar la disponibilidad real de cupos, por tramo
socioeconómico, que mes a mes hay a nivel comunal.
Actualmente para la administración del Subsidio al Pago del
Consumo del Agua Potable, tanto Urbano como Rural, existe una
Plataforma en Línea diseñada para realizar todas las actividades vinculadas
con este beneficio.
 Proceso de Postulaciones al SAP.
 Generación de Archivos de Extinciones.
 Generación de Archivos de Otorgamientos.
 Autorizar el pago de la factura.
Tanto para la Generación del Archivo de Extinciones como para
autorizar el pago de la factura se necesita como fuente de información el
Archivo de Beneficiarios.
Extinciones:
Para que la encargada comunal pueda emitir el decreto de
extinciones (rural) a través del Sistema Computacional en Línea debe
acceder a la información contenida en el Archivo de Beneficiarios.
En el ambiente de los beneficiarios se seleccionan los registros a
extinguir y se envían estos al ambiente de las Extinciones (envío a
extinciones o envío masivo a extinciones).
Al no existir registros en el ambiente de los beneficiarios el proceso
de las extinciones no se puede realizar utilizando como herramienta de
trabajo la Plataforma en Línea. Para evitar lo anterior se hace necesario que
el Archivo de Beneficiarios del SAP Rural esté disponible para el Municipio a
través del Sistema Computacional.
Para que el Archivo de Beneficiarios esté disponible en la
Municipalidad se procede de la siguiente manera:
Todos los meses el detalle del consumo realizado el mes anterior
respecto a los beneficiarios del SAP el Sistema de Agua Potable Rural lo
envía a la Municipalidad en conjunto con el documento de cobro. De
acuerdo a las capacidades instaladas y a los recursos tecnológicos que
posea el SAPR el archivo de beneficiarios será entregado al Municipio
digitalizado en una planilla Excel o bien en papel. La información contenida
en el Archivo entregado al Municipio es trascrita por la encargada comunal a
una Macro (archivo Excel con instrucciones predeterminadas) y enviada a la

encargada del SAP instalada en la Gobernación quien en definitiva carga en
Plataforma Computacional en Línea el Archivo Comunal de beneficiarios del
SAP Rural de cada una de las comunas que componen su Provincia.
Mensualmente se realiza una actualización del contenido de la macro en el
Municipio antes de ser enviada a Gobernación, incluyendo a los nuevos
otorgados y eliminando a los extinguidos por cualquier causal. La
información contenida en la macro debe ser cargada a más tardar el día 15
de cada mes.
Resumiendo:
 El sistema de agua potable rural elabora el archivo de
beneficiarios y lo envía a la municipalidad que le corresponde.
 La Municipalidad consolida la Información proveniente de
todos los sistemas de agua potable rural de su comuna y
elabora el archivo comunal de beneficiarios del SAP Rural.
Una vez consolidad la información comunal se envía el Archivo
de beneficiarios del SAP de la comuna a Gobernación.
 La Gobernación recibe las bases comunales correspondientes
a la Provincia que le corresponde y elabora el Archivo
Provincial de beneficiarios del SAP. Carga este archivo de
beneficiarios del SAP en la plataforma en línea dejándolo
disponible para el municipio.

Actualmente se han presentado algunas dificultades para realizar la
carga del Archivo de Beneficiarios del Sector Rural en la Plataforma en
línea. Estas dificultades radican en que, al no existir uniformidad en el
Sistema
de Agua
Potable
Rural
(SAPR)
MUNICIPALIDAD
GOBERNACIÓN
RECEPCIONA LAS BASES
COMUNALES Y CARGA DE
ACUERDO A LO
INSTRUIDO EL ARCHIVO
DE BENEFICIARIOS EN LA
PLATAFORMA EN LÍNEA
DEJANDO DISPONIBLE LA
INFORMACION PARA EL
MUNICIPIO.
LAMUNICIPALIDAD
CONSOLIDA LA
INFORMACIÓN
PROVENIENTE DE
TODOS LOS SAPR Y
ELABORA EL
ARCHIVO COMUNAL
DE BENEFICIARIOS.
SAPR ELABORA EL
ARCHIVO DE
BENEFICIARIOS Y LO
ENVÍA A LA
MUNICIPALIDAD

formato de los diferentes archivos de beneficiarios de todas las comunas del
país, no se ha podido consolidar la información y cargar en la plataforma en
línea óptimamente.
El Archivo de Beneficiarios que se debe elaborar en la municipalidad
debe tener los siguientes campos:
*Códigos
 CODCOM : Código de Comuna.
 ORIGEN : Nombre de la Comuna.
 RUT : Rut del Jefe de Familia
 DVRUT : Dígito Verificador del Rut del Jefe de Familia.
 APPAT : Apellido Paterno del Jefe de Familia.
 APMAT : Apellido Materno del Jefe de Familia.
 NOMBRES : Nombre del jefe de Familia
 DIRECCION : Dirección
 NUMDEC : Número de decreto.
 FECDEC Fecha del Decreto de Concesión.
 PUNTAJE : Puntaje FPS.
 FECENC : Fecha de Aplicación de la Encuesta.
 NUMSOC : Número de Socio.
 DVNUMSOC : Dígito verificador del Número de Socio.
 NUMVIVTOT : Número de Viviendas Totales.
 CONS : Metros cúbicos consumidos en el mes.
 MONSUBS : Monto del Subsidio.
 MONCOBEN : Monto Cobrado al Beneficiario.
 NUMDEUD : Número de Deudas.
 MONDEUD : Monto de la Deuda.
 OBS : Observaciones.
*Los campos contenidos en el Archivo de Beneficiarios y el orden de ellos, de izquierda a
derecha en la planilla

Cada mes este archivo se debe actualizar con la información
proveniente de los Sistemas de Agua Potable Rural. No es necesaria la
digitación completa de la Base de Beneficiarios todos los meses si no que,
haciendo uso de las extinciones y otorgamientos se deben incluir o eliminar
del archivo los beneficiarios que correspondan.
Los campos cuya información se debe actualizar en su totalidad,
mensualmente son:
 Consumo.
 Monsubs.
 Moncoben.
 Numdeud.
 Mondeud.
La planilla en Excel que se utiliza para la confección del Archivo
Comunal es una macros cuyos campos tienen una estructura que debe ser
respetada al momento de poblarse la base, de lo contrario será imposible
registrar el dato en cada uno de los campos que lo componen.
Para la unificación de los criterios, entonces, se hace necesario
normalizar el proceso de digitación respecto al registro de los datos en el
Archivo de Beneficiarios del Subsidio al Pago del Consumo del Agua
Potable Rural.
En el Archivo del SAP Rural se identifican CAMPOS, los cuales se
ubican en cada una de las columnas de la planilla. Los registros con que se
completan éstos campos pueden tener una de las tres características
siguientes:
a) Numéricos
b) Alfabéticos
c) Alfanuméricos
En los campos numéricos sólo se deben digitar números (no están
permitidos los separadores de miles o decimales ni ningún otro símbolo o
signo).
En los campos alfabéticos sólo esta permitida la digitación de letras.
En los campos alfanuméricos esta permitida la digitación de
números, letras y símbolos ((/), (-), (*), etc.)

Los campos de la fecha del decreto de concesión (FECDEC) y de la
fecha de aplicación de la encuesta (FECENC) tienen FORMATO FECHA,
por lo tanto al digitar en sus celdas se debe respetar la siguiente estructura:
Formato fecha = dd-mm-aaaa
De acuerdo a lo anterior, cada campo del Archivo de Beneficiarios
tiene asociada una de las características mencionadas anteriormente, las
cuales son:
CAMPO CARACTERÍSTICA
CODCOM Numérico.
ORIGEN Alfabético
RUT Numérico.
DVRUT Alfanumérico.
APPAT Alfabético.
APMAT Alfabético.
NOMBRES Alfabético.
NUMDEC Numérico.
FECDEC FECHA
PUNTAJE Numérico.
FECENC FECHA
NUMSOC Numérico.
DVNUMSOC Alfanumérico.
NUMVIVTOT Numérico.
CONS Numérico.
MONSUBS Numérico.
MONCOBEN Numérico.
NUMDEUD Numérico.
MONDEUD Numérico.
OBS Numérico.
La planilla Excel (macro), que debe ser completada con los datos
correspondientes a los beneficiarios del Subsidio al Pago del Consumo del
Agua Potable Rural, no permite la digitación de registros, al momento de
ingresar los datos en cada uno de los campos, con características diferentes
a las que cada uno posee (numérica, alfabética o alfanumérica).

 ARCHIVO DE BENEFICIARIOS DEL SAP RURAL.
1. FORMATO DEL ARCHIVO DE BENEFICIARIOS DEL SAP
RURAL.
2. DIGITACIÓN DE LOS DATOS EN LA MACROS DEL SAP RURAL.
En esta primera etapa es necesario digitar la totalidad de los datos en el
Archivo de Beneficiarios del SAP Rural (Macros). No se deben “copiar y
pegar” o “cortar y pegar” datos, pues de ser así finalmente la información
no podrá ser cargada en Plataforma en Línea.
En lo sucesivo este archivo de beneficiarios, antes de ser enviado a
Gobernación Provincial, debe ser actualizado con la información
proveniente de los diferentes Sistemas de Agua Potable Rural de la comuna
(de acuerdo a decretos tanto de extinción como de otorgamiento). Por lo

anteriormente expuesto, es que en procesos futuros no será necesaria la
digitación completa del Archivo de Beneficiarios.
Al posicionar el cursor sobre la cualquier celda de uno de los campos
del Archivo de Beneficiarios del SAP Rural, se despliega una ventana de
información al costado, que indica el nombre del campo, la característica de
él y el largo. Si el dato se digita correctamente la macro permite continuar
con la digitación de los registros.
Si en la celda de un campo cualquiera se digita un dato que no
corresponde con la característica que este tiene, se despliega un cuadro de
diálogo en el cual se acusa el error.

En el dibujo anterior se indica un error al digitar el dato en la segunda
celda del campo NUMDEC (Número de Decreto de Concesión). De acuerdo
a lo expuesto anteriormente, el campo del NUMDEC es del tipo NUMERICO
lo que no guarda relación con lo digitado en el ejemplo anterior, ya que se
incluye un guión (-) y una letra (a). El cuadro de diálogo con la cita “DATO
NO CORRESPONDE” acusa el error y no permite seguir avanzando en la
digitación de los registros a menos que se realice la corrección
correspondiente.
3. BOTÓN FORMATO SAP.
Una vez terminada la digitación de los datos del Archivo de Beneficiarios
del SAP Rural, se debe pinchar el botón FORMATO SAP ubicado en el
vértice superior izquierdo de la Macros, acción que le otorga al archivo de
beneficiarios del SAP Rural el formato adecuado para su posterior carga en
Plataforma e Línea.

4. GUARDAR EL ARCHIVO CON EL NOMBRE DE LA COMUNA.
Completado y con el formato listo para la carga en Plataforma el Archivo
Rural debe ser guardado en una carpeta llamada SAP RURAL. El nombre
de este archivo debe indicar el nombre de la comuna y el mes al que
corresponde la facturación.
5. ENVÍO A GOBERNACION PROVINCIAL.
El envío a Gobernación Provincial del Archivo de Beneficiarios del SAP
Rural debe ser mensualmente. No se debe retrasar el envío de la
información si algún comité no cumple con el envío del Archivo de los
Beneficiarios del SAP de su localidad. El envío del Archivo de Beneficiarios
del SAPR es requisito para cursar los pagos de la facturación.

INSTRUCTIVO CARGA RURAL GOBERNACIÓN
Para que la Encargada del SAP de la Gobernación Provincial
proceda a realizar la carga del Archivo de Beneficiario del SAP Rural debe
ingresar a la página de la Ficha de Protección Social, digitando
www.fichaproteccionsocial.cl.
Una vez en ella debe pinchar el botón que dice “Acceso Plataforma
FPS Municipal” para así desplegar una nueva ventana en la cual podrá
ingresar el Usuario y Clave que le permitirá ingresar al ambiente de su
provincia en la Plataforma Computacional en Línea.

Botón de acceso a la
ventana que permite
ingresar Usuario y
Contraseña de la
Encargada Provincial del
SAP para carga de Archivo
de Beneficiarios del SAP
Rural (macro).

Estando ya ubicados al interior del Sistema Computacional en Línea
se escoge el ícono que abre las puertas del Subsidio al Pago del Consumo
del Agua Potable (SAP), destacado en rojo en la figura siguiente.
MENU
Una vez en el SAP de la comuna, se lee en la parte superior del
espacio vacío el Menú Principal que tiene las siguientes alternativas:
f) Postulaciones.
g) Procesos Urbanos.
h) Procesos Rurales.
i) Intercambio Bases.
j) Parámetros.

Para dejar disponible el Archivo de Beneficiarios del SAP Rural para las
comunas éste se carga en la Plataforma en Línea a través de la alternativa
INTERCAMBIO DE BASES del menú.
Al entrar al ambiente INTERCAMBIO DE BASES se despliega un submenú
que contiene las siguientes alternativas:
 Descarga Urbana.
 Descarga Rural.
 Carga Urbana.
 Carga Rural.
POSTULACIONES
PROCESOS
URBANOS
PROCESOS
RURALES
INTERCAMBIO
DE
BASES
PARÁMETROS

Al entrar en el ambiente CARGA RURAL de este submenú se procede de la a
cargar el Archivo de Beneficiarios del SAP Rural.
Una vez recibido cada uno de los archivos comunales la Gobernación se
cargar cada uno de ellos en Plataforma computacional en línea siguiendo
las siguientes instrucciones.
1. La encargada Provincial del SAP debe contar con una Macro sin
datos y debe estar almacenada en el disco duro de su computador en
una carpeta titulada SAP Rural.
2. Debe recibir mensualmente la Macros de cada uno de los Municipios
que tengan Beneficiarios del SAP del Sector Rural.
3. Debe verificar si el Botón Formato SAP de cada una de las macros
recibidas ha sido clickeado por el o la Encargada Comunal del SAP
antes de su envío a la Gobernación. Si se percata que esta parte del
INTERCAMBIO DE BASES
DESCARGA
URBANA
DESCARGA
RURAL
CARGA
URBANA
CARGA
RURAL

proceso no ha sido realizado en la Municipalidad debe presionarlo
para así poder avanzar hacia una carga exitosa.
4. Pinchado el Botón que dice Formato SAP la Encargada Provincial
debe seleccionar la información de la Macro Comunal y dar la orden
de Copiar para trasladar el contenido de ella a la Macros sin datos
almacenada en el disco duro del computador ubicada en la
carpeta titulada SAP Rural.
5. Hecho lo anterior debe abrir la macro sin datos y posicionar el cursor
en la primera celda bajo el nombre del campo COD COM. En esa
posición debe presionar el botón derecho del Mouse y seleccionar
la alternativa Pegado Especial. Aparecerá un cuadro de diálogo con
alternativas para escoger, seleccionar aquella que dice Valores y
finalmente se debe Aceptar.
6. Lo anterior permite resguardar el formato del Archivo de beneficiarios
para su posterior carga en la Plataforma Computacional en Línea.
7. Una vez traspasada la información de la macro recibida del Municipio
a la nueva macro se pincha el botón que dice Formato SAP de esta
última y se guarda en formato PRN. El tipo de archivo que se debe
escoger al momento de guardar es TEXTO CON FORMATO
(DELIMITADOPOR ESPACIOS), lo que le otorga el FORMATO PRN
al archivo, apropiado para su carga en plataforma.
8. Guardar el Archivo Rural con Formato en PRN en la carpeta SAP
Rural.

En el Menú Guardar como tipo se escoge alternativa Texto con Formato (Delimitado
por Espacios).

6. CARGA DEL ARCHIVO DEL SAP RURAL EN PLATAFORMA.
La carga del Archivo de Beneficiarios del SAP Rural, en formato PRN, en Plataforma
en Línea se realiza de la siguiente forma:
 Pinchando el botón EXAMINAR se escoge el Archivo del SAP Rural.
PASO 1: BOTON
EXAMINAR
PASO2: ESCOGER
ARCHIVO DE
BEENFICIARIOS SAP
RURAL CON
FORMATO PRN
PASO3: PINCHAR
EL BOTON “ABRIR”

119
7. Subir archivo de beneficiarios (C):
Realizado el paso 3 se pincha el botón SUBIR ARCHIVO DE BENEFCIARIOS
(C). La evolución de la carga y la calidad de esta se observa en el cuadro denominado
RESULTADO.
Si la carga del Archivo de Beneficiarios del SAP Rural es óptima este es visualizado
por la comuna en el ambiente de los BENEFICIARIOS (PROCESOS RURALES).

120
5. Nombre del Archivo de Beneficiarios.
El nombre con el cual se debe guardar para posteriormente cargar el Archivo
de Beneficiarios del SAP Rural con formato TXT es una construcción que obedece a
la unión de varios códigos.
c : Letra con la cuals e identifica el Archivo de beneficiarios del
SAP, ya sea Urbano o Rural
COD
COM
: Tabulada esta información mÁs adelante.
año : Año en Curso.
Mes : Mes que corresponde con el consumo. Si se realiza la carga en
el mes de mayo es el consumo de abril por lo que en el nombre
se incluye 04.
R : Letra que indica el Sector al cual pertenece el Archivo de
beneficiarios. R, significa Rural.
Ejemplo:
El Nombre que debe tener el Archivo Comunal del SAP Rural de la Comuna
de Antofagasta Provincia de Antofagasta que se carga en Plataforma en Línea en el
mes de Diciembre del año 2011en formato TXT es el siguiente:
C + 02101 + 11 + . + 12 + R
CODIGO UNICO
TERRITORIAL
(COD COM)
(ANTOFAGASTA)
AÑO
(2011)
MES
(DICIEMBRE)

121
De acuerdo a lo anterior el nombre con el cual se guarda el archivo en formato
TXT es:
C0210111.12R
Si la numeración del mes va entre el primer mes del año y el noveno mes del
año, anterior al número se digita un cero.
Ejemplo:
Mes Digitación en Archivo de
Beneficiarios
Día 1 01
Día 2 02
Día 3 03
Día 4 04
Día 5 05
Día 6 06
Día 7 07
Día 8 08
Día 9 09

122
Listado Códigos Único territorial por Comuna.
Código de la
Comuna
Comuna
1101 Iquique
1107 Alto Hospicio
1401 Pozo Almonte
1402 Camiña
1403 Colchane
1404 Huara
1405 Pica
15101 Arica
15102 Camarones
15201 Putre
15202 General Lagos
2101 Antofagasta
2102 Mejillones
2103 Sierra Gorda
2104 Taltal
2201 Calama
2202 Ollagüe
2203 San Pedro de Atacama
2301 Tocopilla
2302 María Elena
3101 Copiapó
3102 Caldera
3103 Tierra Amarilla
3201 Chañaral
3202 Diego de Almagro
3301 Vallenar
3302 Alto del Carmen
3303 Freirina
3304 Huasco
4101 La Serena
4102 Coquimbo
4103 Andacollo
4104 La Higuera
4105 Paiguano

123
4106 Vicuña
4201 Illapel
4202 Canela
4203 Los Vilos
4204 Salamanca
4301 Ovalle
4302 Combarbalá
4303 Monte Patria
4304 Punitaqui
4305 Río Hurtado
5101 Valparaíso
5102 Casablanca
5103 Concón
5104 Juan Fernández
5105 Puchuncaví
5801 Quilpué
5107 Quintero
5804 Villa Alemana
5109 Viña del Mar
5201 Isla de Pascua
5301 Los Andes
5302 Calle Larga
5303 Rinconada
5304 San Esteban
5401 La Ligua
5402 Cabildo
5403 Papudo
5404 Petorca
5405 Zapallar
5501 Quillota
5502 Calera
5503 Hijuelas
5504 La Cruz
5802 Limache
5506 Nogales
5803 Olmué
5601 San Antonio
5602 Algarrobo
5603 Cartagena

124
5604 El Quisco
5605 El Tabo
5606 Santo Domingo
5701 San Felipe
5702 Catemu
5703 Llaillay
5704 Panquehue
5705 Putaendo
5706 Santa María
6101 Rancagua
6102 Codegua
6103 Coinco
6104 Coltauco
6105 Doñihue
6106 Graneros
6107 Las Cabras
6108 Machalí
6109 Malloa
6110 Mostazal
6111 Olivar
6112 Peumo
6113 Pichidegua
6114 Quinta de Tilcoco
6115 Rengo
6116 Requínoa
6117 San Vicente
6201 Pichilemu
6202 La Estrella
6203 Litueche
6204 Marchihue
6205 Navidad
6206 Paredones
6301 San Fernando
6302 Chépica
6303 Chimbarongo
6304 Lolol
6305 Nancagua
6306 Palmilla
6307 Peralillo

125
6308 Placilla
6309 Pumanque
6310 Santa Cruz
7101 Talca
7102 Constitución
7103 Curepto
7104 Empedrado
7105 Maule
7106 Pelarco
7107 Pencahue
7108 Río Claro
7109 San Clemente
7110 San Rafael
7201 Cauquenes
7202 Chanco
7203 Pelluhue
7301 Curicó
7302 Hualañé
7303 Licantén
7304 Molina
7305 Rauco
7306 Romeral
7307 Sagrada Familia
7308 Teno
7309 Vichuquén
7401 Linares
7402 Colbún
7403 Longaví
7404 Parral
7405 Retiro
7406 San Javier
7407 Villa Alegre
7408 Yerbas Buenas
8101 Concepción
8102 Coronel
8103 Chiguayante
8104 Florida
8105 Hualqui
8106 Lota

126
8107 Penco
8108 San Pedro de la Paz
8109 Santa Juana
8110 Talcahuano
8111 Tomé
8112 H ualpén
8201 Lebu
8202 Arauco
8203 Cañete
8204 Contulmo
8205 Curanilahue
8206 Los Alamos
8207 Tirúa
8301 Los Angeles
8302 Antuco
8303 Cabrero
8304 Laja
8305 Mulchén
8306 Nacimiento
8307 Negrete
8308 Quilaco
8309 Quilleco
8310 San Rosendo
8311 Santa Bárbara
8312 Tucapel
8313 Yumbel
8314 Alto Biobío
8401 Chillán
8402 Bulnes
8403 Cobquecura
8404 Coelemu
8405 Coihueco
8406 Chillán Viejo
8407 El Carmen
8408 Ninhue
8409 Ñiquén
8410 Pemuco
8411 Pinto
8412 Portezuelo

127
8413 Quillón
8414 Quirihue
8415 Ránquil
8416 San Carlos
8417 San Fabián
8418 San Ignacio
8419 San Nicolás
8420 Treguaco
8421 Yungay
9101 Temuco
9102 Carahue
9103 Cunco
9104 Curarrehue
9105 Freire
9106 Galvarino
9107 Gorbea
9108 Lautaro
9109 Loncoche
9110 Melipeuco
9111 Nueva Imperial
9112 Padre Las Casas
9113 Perquenco
9114 Pitrufquén
9115 Pucón
9116 Saavedra
9117 Teodoro Schmidt
9118 Toltén
9119 Vilcún
9120 Villarrica
9121 Cholchol
9201 Angol
9202 Collipulli
9203 Curacautín
9204 Ercilla
9205 Lonquimay
9206 Los Sauces
9207 Lumaco
9208 Purén
9209 Renaico

128
9210 Traiguén
9211 Victoria
10101 Puerto Montt
10102 Calbuco
10103 Cochamó
10104 Fresia
10105 Frutillar
10106 Los Muermos
10107 Llanquihue
10108 Maullín
10109 Puerto Varas
10201 Castro
10202 Ancud
10203 Chonchi
10204 Curaco de Vélez
10205 Dalcahue
10206 Puqueldón
10207 Queilén
10208 Quellón
10209 Quemchi
10210 Quinchao
10301 Osorno
10302 Puerto Octay
10303 Purranque
10304 Puyehue
10305 Río Negro
10306 San Juan de la Costa
10307 San Pablo
10401 Chaitén
10402 Futaleufú
10403 Hualaihué
10404 Palena
14101 Valdivia
14102 Corral
14103 Lanco
14104 Los Lagos
14105 Máfil
14106 Mariquina
14107 Paillaco

129
14108 Panguipulli
14201 La Unión
14202 Futrono
14203 Lago Ranco
14204 Rio Bueno
11101 Coihaique
11102 Lago Verde
11201 Aisén
11202 Cisnes
11203 Guaitecas
11301 Cochrane
11302 O'Higgins
11303 Tortel
11401 Chile Chico
11402 Río Ibáñez
12101 Punta Arenas
12102 Laguna Blanca
12103 Río Verde
12104 San Gregorio
12201 Cabo de Hornos (Ex - Navarino)
12202 Antártica
12301 Porvenir
12302 Primavera
12303 Timaukel
12401 Natales
12402 Torres del Paine
13101 Santiago
13102 Cerrillos
13103 Cerro Navia
13104 Conchalí
13105 El Bosque
13106 Estación Central
13107 Huechuraba
13108 Independencia
13109 La Cisterna
13110 La Florida
13111 La Granja
13112 La Pintana
13113 La Reina

130
13114 Las Condes
13115 Lo Barnechea
13116 Lo Espejo
13117 Lo Prado
13118 Macul
13119 Maipú
13120 Ñuñoa
13121 Pedro Aguirre Cerda
13122 Peñalolén
13123 Providencia
13124 Pudahuel
13125 Quilicura
13126 Quinta Normal
13127 Recoleta
13128 Renca
13129 San Joaquín
13130 San Miguel
13131 San Ramón
13132 Vitacura
13201 Puente Alto
13202 Pirque
13203 San José de Maipo
13301 Colina
13302 Lampa
13303 Tiltil
13401 San Bernardo
13402 Buin
13403 Calera de Tango
13404 Paine
13501 Melipilla
13502 Alhué
13503 Curacaví
13504 María Pinto
13505 San Pedro
13601 Talagante
13602 El Monte
13603 Isla de Maipo
13604 Padre Hurtado
13605 Peñaflor

131
En el calendario que se muestra a continuación, se destacan los días 6, 10, 16
y 20; asociándose cada uno de ellos con un evento vinculado al subsidio del pago al
consumo del agua potable (SAP), tanto en lo que respecta a la generación de
archivos de extinción y/o otorgamiento, como a la autorización del pago de la factura.
El correcto orden cronológico del proceso SAP es:
 Recepción de la Factura en el Municipio.
 Emisión del Decreto de Extinciones.
 Carga del Archivo de Beneficiarios en Plataforma en Línea.
 Decreto de Otorgamiento.
Recepción de la
Factura en el
Municipio
Emisión del Decreto
de Extinciones
Carga del Archivo de
Beneficiarios en
Plataforma en Línea
Decreto de
Otorgamiento

132
Por lo anterior es importante generar las coordinaciones necesarias con las
comunas de la provincia, de tal modo que el Archivo de Beneficiarios del SAP Rural
sea cargado en Plataforma en Línea a contar del día 15 de cada mes en adelante.

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