1. MAPA DE PROCESOS UNIVERSIDAD DE CARTAGENA NECESIDADES DE LOS USUARIOS SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS ESTRATEGICOS DOCENCIA INVESTIGACIÓN EXTENSIÓN SOPORTE Y APOYO MISIONALES EVALUACIÓN AUDITORIAS ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS AUTOEVALUACIÓN Y PLANES DE SEGUIMIENTO DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO GESTIÓN DE COMUNICACIÒN INSTITUCIONAL GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA MEJORA GESTIÓN DE RELACIONES CON USUARIOS Y CIUDADANOS GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO GESTIÒN DE ASUNTOS JURIDICOS Y LEGALES GESTIÓN FINANCIERA EDICIÓN DE IMPRESOS GESTIÓN DE BIBLIOTECA GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS GESTI Ó N DE S ISTEMAS DE INFORMACI Ó N Y RECU R SOS TECNOLOGICOS GESTI Ó N DE BIENESTAR UNIVERSITARIO ARCHIVO Y CORRESPONDENCIA