El documento habla sobre la prevención de errores en los procesos productivos, mencionando que representa entre un 15-20% de los costos totales y que los tipos de errores pueden ser directos o apreciables. También presenta diferentes modelos para medir y controlar los costos asociados a los errores como el modelo de prevención, evaluación y fallos, el modelo costo-beneficio, el modelo de pérdida de Taguchi, el modelo de costos de calidad por proceso y el modelo ABC. Finalmente, comenta algunas medidas financieras y no financier