El documento describe los elementos clave para el desarrollo de una tienda online exitosa, incluyendo un catálogo de productos con fotografías y descripciones detalladas, varios métodos de pago en línea y fuera de línea, un carrito de compras funcional, estrategias de promoción de precios, cálculo de impuestos, y servicios de atención al cliente y registro de clientes.

1. TIENDA ONLINE
MARIO JONATHAN MORA LÓPEZ

2. CATÁLOGO DE PRODUCTOS
• El catálogo de productos y servicios es nuestra carta de presentación a los
clientes. Por tanto debemos prestar mucha atención y cuidado a la hora de
seleccionar qué productos y servicios vamos a ofrecer, y cómo los vamos a
mostrar y destacar.
• La presentación de los productos es muy importante ya que debe transmitir
confianza y seriedad a nuestros clientes. El uso de fotografías reales de los
productos y una buena descripción del producto, contribuyen a incrementar estos
aspectos.

3. NUESTRO CATALOGO DE PRODUCTOS

4. CATALOGO DE PRODUCTOS DE TIENDA
ONLINE
Se observa como
cuenta con
especificaciones modo
de pago y el envió
además de ciertas
promociones con las
que viene alguno de
ellos

5. PROCESOS DE PAGO
Métodos off-line: Son aquellos métodos en los cuales el pago no se efectúa durante la
realización de la compra; se realiza a posteriori o de forma diferida.
• Contra reembolso
• Transferencia bancaria
• Domiciliación bancaria
Métodos online: Son aquellos métodos en los cuales el pago se realiza en el mismo
momento de la realización de la compra mediante conexión directa a través de una
pasarela de pago o similar.
• Tarjeta de crédito (TPV virtual).
• PayPal.

6. MERCADO LIBRE
En mercado libre nos
permite seleccionar cual
método de pago deseamos
tener así como muestra
cada parte del producto
como descripción cantidad
precio y tipo de envió, todo
esto son elementos claves
para el desarrollo correcto
de la venta.

7. CARRITO DE COMPRA
• La cesta o carrito de la compra es un elemento indispensable en la Tienda
Online. Este elemento debe ofrecer la posibilidad de añadir, eliminar o modificar
los productos que durante la navegación hemos ido seleccionando e
incorporando.
• Es aconsejable, para que el usuario no pierda de vista en ningún momento lo que
lleva comprado, que esté visible en todas las páginas de la Tienda Online, o al
menos en aquellas donde se puedan seguir añadiendo productos.

8. CARRITO DE MERCADO LIBRE
El carrito de compras que
muestra mercado libre nos
permite añadir una serie de
productos permitiéndonos
saber el precio final así como
la cantidad a pagar por ultimo
por estos productos.

9. NUESTRO CARRITO DE COMPRAS
Este carrito aun muestra muy
poca información pero cuenta
con los elementos necesarios
para agregar mas productos o
eliminarlos así como nos da el
precio y un total por la
cantidad de productos
requeridos

10. PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN
Uno de los factores más importantes
que atraen a los clientes de una Tienda
Online e influyen en la decisión de
compra es el precio. El precio de los
productos debe estar siempre bien
visible.
Pero alrededor de una captación de
clientes por el precio tenemos varias
estrategias comerciales que pasan por
la aplicación de promociones o
descuentos especiales sobre los
productos.

11. CONFIGURADOR DEL CÁLCULO DE
IMPUESTOS
• la Tienda Online debe tener en cuenta e informar de forma clara al consumidor
de las posibles tasas, impuestos o gravámenes que puedan ser de aplicación en
función del lugar de residencia del consumidor o del lugar de entrega del
producto o servicio, antes de la realización del pedido.
• Finalmente, la tienda online en la factura o en el e-mail de confirmación del
pedido deberá señalar el tipo y la cuota del impuesto, tasa o gravamen aplicados.

12. ATENCIÓN A CLIENTES
Es el servicio proporcionado por una
empresa con el fin de relacionarse con los
clientes y anticiparse a la satisfacción de sus
necesidades. Es una herramienta eficaz para
interactuar con los clientes brindando
asesoramiento adecuado para asegurar el
uso correcto de un producto o de un servicio.
La atención al cliente consiste en la gestión
que realiza cada trabajador de una empresa
que tiene contacto con el cliente, para
brindar asesoramiento y soluciones de
calidad, lo cual es una oportunidad para
generar satisfacción.

13. El registro de clientes es un aspecto muy
importante de una Tienda Online tanto para
que nuestros clientes realicen sus pedidos
como a la hora de poder llevar a cabo
acciones posteriores de fidelización y
captación de nuevos clientes partiendo de
una base de datos de clientes extensa.
la fidelización de clientes parte del
conocimiento de los mismos: sus gustos,
periodicidad de compras, páginas que
visitan.... Con esos datos podremos poner en
marcha campañas de marketing muy dirigidas
a nuestro tipo de cliente
REGISTRO Y AUTENTIFICACIÓN DE CLIENTES
En nuestra pagina web
pedimos ciertos daos
para que un vendedor se
pueda dar de alta y para
que nosotros podamos
verificar si es real o no tal
usuario.

14. Elementos que tenemos dentro de
nuestra negocio online:
Catalogo de productos
El carrito de compra
Motor de búsqueda
Registro y área de usuarios
CHECKLIST
Elementos que faltan en nuestra
negocio online:
mecanismos de promoción y ofertas
proceso de compra
medios de pago
impuestos
logística
información corporativa