Un ejecutivo de marketing escuchó la conversación telefónica de un joven jardinero de 13 años que había contratado. El muchacho llamó a una clienta para ofrecer más servicios como limpieza y mantenimiento rápido, pero la clienta rechazó porque ya estaba satisfecha con su jardinero actual. Cuando el ejecutivo preguntó si había perdido un cliente, el muchacho reveló que él era el jardinero de la clienta y solo estaba verificando su satisfacción.