El documento describe una metodología de 7 pasos para el mejoramiento continuo que incluye: 1) definir problemas de calidad y productividad, 2) analizar profundamente los problemas, 3) agrupar y cuantificar factores que impiden la solución, 4) representar la situación deseada, 5) diseñar soluciones para eliminar los problemas, 6) ajustar soluciones organizadas, y 7) controlar resultados colaterales.