El documento habla sobre la comunicación. Define la comunicación como el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión para transmitir e intercambiar ideas e información de manera comprensible. Luego enumera algunos elementos clave de la comunicación eficaz como escuchar activamente, reconocer el momento adecuado para hablar, mostrar empatía y transmitir información para solucionar problemas.