Qué sucede con la identidad digital de un@ fallecid@. Tiene sentido borrar el rastro en las diferentes redes, o generar una presencia conmemorativa a modo de recuerdo digital. Si quieres borrar el rastro, ¿dónde y cómo se hace? Muchas preguntas abiertas y decisiones que tomar antes de que llegue este momento.

1. HAGA CLIC PARA
MODIFICAR
#MiEntierroDigita
l¿Qué ocurre en las redes sociales
tras un fallecimiento?
Rodrigo Miranda
Director General <ISDI>
@Rmiranda

3. Acabo de publicar un libro sobre Identidad Digital….

5. Acabo de publicar un libro sobre Identidad Digital….

10. Quien soy?

11. 1. ¿Qué ocurre con toda esa vida generada en redes sociales por parte
del fallecido?
2. ¿Qué ocurre en las redes sociales tras un fallecimiento?
3. ¿Qué pasará con todas nuestras contraseñas de Facebook, Twitter,
nuestro WhatsApp?
4. ¿Quién podrá acceder a nuestro patrimonio multimedia (fotos,
películas, videos…)?

12. © 2019. ICEA El seguro de decesos: Situación y tendencias de futuro

13. © 2019. ICEA El seguro de decesos: Situación y tendencias de futuro

14. ¿Qué ocurre con toda esa vida generada en redes sociales por parte del fallecido?
● Se trata de un legado digital que hay que gestionar para que las familias lo conserven o para
que Internet lo olvide para siempre. Cuando llega el momento de la muerte del ser querido es
algo que se ha de gestionar.
● La memoria digital y las redes sociales son un punto a considerar dentro del mundo funerario.
Si fallece una persona ¿Que hacemos con sus perfiles de redes sociales y la enorme base de datos
que haya podido dejar en los sitios web donde estuviera dado de alta?
● ¿Las damos de baja respetando el derecho al olvido y su protección de datos o las mantenemos en
la memoria de la red como un moderno obituario?

15. ¿Qué ocurre en las redes sociales tras un fallecimiento?
● Todo lo que hagamos en las redes sociales quedará grabado en internet. Hablamos por lo
general de redes sociales pero también quedan grabados a nuestro nombre blogs, whatsapps, etc.
Por este motivo, surgen dudas sobre cómo gestionar el legado digital.
● Por otro lado, el sector funerario y asegurador también aprovecha las nuevas tecnologías para
ofrecer servicios con valor añadido.
● La digitalización de nuestras vidas, conlleva tener que decidir qué hacer con todos esos
datos ya que en ningún caso se puede acceder a la cuenta de una o más redes sociales sin
el consentimiento expreso de una persona.

16. ¿Quién podrá acceder a nuestro patrimonio multimedia (fotos, películas, videos…)?
● Existen empresas que nos ayudan a confeccionar un testamento digital o a
borrar los perfiles de las redes sociales cuando ya no estemos. También se
ocuparán de la reputación online o de hacer digitalizaciones para el recuerdo.
● Lo que hacen es una búsqueda exhaustiva en la red para encontrar toda la
información que publicó y difundió nuestro ser querido fallecido a través de sus
usuarios en Internet. Borran toda la información personal, conservan aquella
información que se relevante en el legado digital de la persona fallecida.
Después cierran sus cuentas, y comunican el fallecimiento a todos los contactos.

19. En primer lugar, es importante que tengas en cuenta que, como usuario, puedes
configurar una serie de opciones para decidir el destino de tu cuenta de Facebook
después de tu fallecimiento (incluyendo su total eliminación).
No obstante, si tu familiar o amigo fallecido no ha dispuesto nada en este sentido, tienes
dos opciones a tu alcance:
● Convertir su perfil en una cuenta conmemorativa. En este caso, Facebook
añadirá la expresión “En memoria” antes del nombre del fallecido, permitiendo la
publicación de condolencias. Al mismo tiempo, dejarán de enviarse recordatorios de
cumpleaños y notificaciones similares.
● Eliminar la cuenta. Para recibir instrucciones detalladas acerca de cómo borrar
Facebook para siempre en el caso de personas fallecidas, deberás ponerte en
contacto con la red social a través de este formulario. Ten en cuenta que deberás
aportar alguna documentación que acredite el fallecimiento, así como tu relación
con esa persona.
FACEBOOK

20. FACEBOOK

21. FACEBOOK

22. Como sabes, Instagram es ahora propiedad de Facebook, por lo que el procedimiento en
caso de fallecimiento es muy similar.
De este modo, podrás solicitar tanto la conversión en cuenta conmemorativa como
borrar una cuenta de Instagram del familiar fallecido. La solicitud se realiza mediante
este formulario y habrás de aportar:
● La partida de nacimiento del fallecido.
● El certificado de defunción, ya que esta es la forma más fiable que tiene la red
social cuando se plantea cómo saber si una persona ha fallecido.
● Una prueba de que eres el representante legal del fallecido o su heredero.
INSTAGRAM

23. La cuestión de cómo eliminar redes sociales en caso de fallecimiento también está
perfectamente regulada en el caso de Twitter.
Para hacerlo, debes iniciar el procedimiento a través del correspondiente formulario y
aportar la siguiente información:
● Nombre completo y denominación de la cuenta de Twitter del fallecido, así como
copia de su DNI.
● Tu nombre, copia de tu DNI y relación con el usuario fallecido.
● Copia del poder notarial que te autoriza a actuar en nombre del titular de la cuenta.
Adicionalmente, Twitter te permite que puedas solicitar la eliminación de ciertas
imágenes o vídeos en que aparezca la persona fallecida. No obstante, este no es un
proceso automático y la red social podría denegar tu solicitud por razones de interés
informativo o similares.
TWITTER

24. TWITTER

25. TWITTER

26. GOOGLE

27. LINKEDIN

28. LINKEDIN

29. LINKEDIN

30. 1. Situación dramática: apenas somos conscientes de nuestra
presencia digital como para entender nuestra ausencia
2. Gran área de oportunidad para las compañías del sector
3. No solamente foco en el servicio final, sino también en la educación
del usuario y en las etapas anteriores

32. GRACIAS POR ASISTIR
www.isdi.education