El documento describe el producto MOBBITAT LOYALTY que integra en una aplicación móvil un programa de fidelización para marcas. Permite a las marcas prescindir de las viejas tarjetas y ganar relevancia en el nuevo canal móvil a través de la gamificación. El usuario puede ganar puntos respondiendo a retos, obtener recompensas y ganar regalos. La plataforma permite la personalización de la app.

1. MOBBITAT LOYALTY
Aplicación móvil de fidelización de clientes
(MOBILE LOYALTY)
Desarrollado por

2. Las estrategias de
fidelización han cambiado.
El móvil ofrece una perfecta herramienta
de fidelización del cliente:
 El cliente lo lleva siempre consigo
 Permite realizar una comunicación
bidireccional entre la marca y el
cliente
 Permite establecer mecanismos de
recompensa sofisticados
Crecimiento del uso del smartphone. Fuente: ComScore
2

3. Ventajas de las estrategias
de fidelización
 Desestacionalización de las ventas
 Adquisición de un mayor
conocimiento del cliente
 Facilitar las acciones de marketing
 Incremento de la compra media de
entre un 50% hasta un 90%

4. Herramientas de fidelización disponibles
 Programa de puntos
•Acumulación de puntos que son cajeables por regalos o
descuentos
 Tarjetas descuento
•Aplican descuentos a determinadas compras
 Tarjetas VIP
•Aplican beneficios diversos
 Tarjetas regalo
• Son canjeables por regalos

5. Ventajas de las apps móviles
Las aplicaciones móviles permiten de una forma sencilla implementar estas
herramientas de fidelización y, además, proporcionan las siguientes ventajas:
 IMPACTO VISUAL DE LA MARCA. Los usuarios miran su teléfono móvil hasta
150 veces al día. El impacto de la marca crece enormemente en el móvil
frente al uso de tarjetas convencionales.
 INTERACTIVIDAD Y FLEXIBILIDAD. Las apps permiten mostrar
regalos, puntos, cupones descuentos
, descubrir novedades de
productos y mucho más. Las apps aportan a la marca enormes posibilidades
para recompensar a sus mejores clientes y avanzar en la fidelización
 MARKETING DIRECTO. A través de los mensajes push o mensajes internos a
la aplicación móvil.
 BUSINESS INTELIGENCE. Las apps permiten recabar una valiosísima
información de cliente: geolocalización, visualización de productos, tiempos
de compra y canjeo de regalos, etc

6. de
CUSTOMER
LOYALTY
Photo Credit: <a href="http://www.flickr.com/photos/50128414@N05/5684811762/">Walmart Corporate</a> via <a
href="http://compfight.com">Compfight</a> <a href="http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/">cc</a>
La tecnología
MOBBITAT LOYALTY
permite desplegar
aplicaciones que
integran con
flexibilidad funciones

7. MOBBITAT LOYALTY en el
punto de venta
 La app incorpora la tarjeta de fidelización del
cliente que el comercio puede leer con un lector
de códigos de barras y recompensarle
adecuadamente por sus compras
 La app permite leer el código QR situado en el
punto de venta y el usuario recibe puntos al
hacerlo. El comercio o marca recompensa las
visitas de sus clientes.
 La app permite compartir
productos, novedades y promociones en las redes
sociales y el usuario también recibe puntos por
difundir la marca.

8. MOBBITAT LOYALTY muestra los
regalos disponibles y permite el
canjeo
 La app muestra a los usuarios las
recompensas disponibles y los puntos
necesarios para lograrlos
 La app permite el canjeo de los regalos
 La app permite publicar retos que
incrementen la implicación del usuario con
la marca o comercio

9. MOBBITAT LOYALTY tiene un
completo panel de gestión
 Consultar y publicar los regalos disponibles
 Consultar los usuarios y los puntos asociados
 Personalizar el contenido
 Publicar retos
Y obtener una variedad
de estadísticas
 Vistas a los puntos de venta
 Consultas y canjeo de premios
 Geo-localización de los usuarios

10. El usuario a través de la app responde
a retos, acumula puntos y gestiona sus
regalos
10

11. Especificaciones técnicas
 Disponible para Android y iOS
 Personalizable con la imagen corporativa de la empresa
 Posibilidad de implementación para varias marcas en
una sola aplicación
 Se puede incorporar en la aplicación un catálogo de
productos y novedades de la empresa
11

12. Contáctanos
Somos pioneros en apps de fidelización y trabajamos con varias marcas en
programas de fidelización a través del móvil
Contáctanos en mobbitat@mobbitat.com

13. MOBBITAT LOYALTY
Olvida las tarjetas de papel!
www.mobbitat.com
mobbitat@mobbitat.com
twitter: @mobbitat
(+34) 944 31 41 51
Bilbao · Valladolid