El documento describe una solución modular de fidelización multicanal para la gestión de usuarios, catálogos de regalos y productos, canjeo de puntos, ingreso de puntos, invitación de amigos, sorteos especiales y comunicación con los usuarios a través de múltiples canales como web, aplicaciones móviles, SMS, correo electrónico y llamadas. La solución permite la gestión y el intercambio de puntos de forma rápida a través de múltiples dispositivos y canales de comunicación.

2. Solución fidelización Modular Multi - canal Web Low – Cost Multi – target. Rápido despliegue

3. Gestión Datos Usuarios Definición de datos usuario. Datos opcionales y obligatorios. Aplicación de gestión Usuarios. Altas Bajas Modificaciones Procedimiento de confirmación doble. Herramientas para cumplir L.O.P.D.

4. Catálogo de regalos Aplicación de gestión de Premios. Altas Bajas Modificaciones Precio de los premios en puntos. Categorización por familias. Categorización por tipo. (Físico, digital).

5. Catálogo de productos Aplicación de gestión de Productos. Altas Bajas Modificaciones Puntos por cada producto. Categorización por familias. Catálogo de los diferentes productos

6. Canjeo de puntos Aplicación de canjeo de puntos. Info movimientos cuenta usuario. Gestión de incidencias. Saldo usuario. Listado de premios por puntos. Listado de premios con saldo suficiente.

7. Ingreso de puntos Aplicación Ingreso de códigos. Código producto Código conjunto de pedido Códigos QR Aplicación externa de ingreso. Tarjeta de fidelización Aplicación gestión cliente

8. Invita a tus amigos Asignación de puntos por invitación. Políticas de invitación. Duración de la invitación Protocolo de activación invitados Limitaciones y abusos Plantilla de invitación. Módulo usuario control invitaciones.

9. Sorteos especiales Participación por inscripción. Participación por tipo de producto. Participación con coste en puntos. Participación por mejora de datos. Gestión de sorteos. Fecha inicio Fecha Fin Fecha Sorteo

10. Comunicación Web-Service Gestión de usuarios. Gestión de premios. Gestión de productos. Canjeo de puntos. Datos movimientos sistema. Gestión de Sorteos.

11. “ Push” al usuario Comunicación periódica. Comunicación por evento. Comunicación diferentes canales. Boletines por email. SMS personalizados. Mensajes de voz. MDM Video llamada. SMS Multimedia.

12. multicanal

13. Gestión de puntos. Ingreso de puntos. Canje de premios. Canales Call Center. IVR. Reconocimiento de voz. Texto a voz. audio

14. Gestión de puntos. Ingreso de puntos. Canales SMS. Email. mensajes

15. Gestión de puntos. Ingreso de puntos. Canjeo de premios. Dispositivos. Móviles Java Móviles Android iPhone aplicaciones

16. video Gestión de puntos. Ingreso de puntos. Canjeo de premios. Dispositivos. Móviles 3G con videollamada

17. internet Gestión de puntos. Ingreso de puntos. Canjeo de premios. Dispositivos. Pc Móviles

18. Gracias por su atención Borja Pascual Iribarren [email_address]