El documento habla sobre cómo generar valor resolviendo necesidades existentes y generando satisfacción para aumentar ventas o reducir costos. También discute que el valor es una percepción y no un costo, y explica que un modelo de negocio transforma el valor generado en capital apropiándose de él. Finalmente, menciona algunos modelos de negocio comunes como eRetail, vRetail, marketplace, ad-supported y freemium.