El documento contrasta nativos e inmigrantes digitales. Los nativos digitales han crecido con la tecnología y la usan de forma innata, especialmente para comunicarse y entretenerse en internet y redes sociales. Los inmigrantes digitales no crecieron con la tecnología y les cuesta más aprender a usarla, prefiriendo a menudo métodos convencionales cuando enfrentan dificultades. Ambos grupos se relacionan de forma diferente con dispositivos como celulares e internet.