El documento describe las características y habilidades de los nativos e inmigrantes digitales. Los inmigrantes digitales tienden a usar un pensamiento deductivo, leer manuales antes de usar tecnología y comunicarse a través de llamadas. Los nativos digitales usan un pensamiento inductivo, pueden realizar múltiples tareas, aprenden rápidamente a través de gráficos e hipervínculos, y se relacionan a través de redes. También existe una brecha entre adultos nacidos antes de los 90 y adolescentes/niños nacidos