La netiqueta se refiere a un conjunto de protocolos de cortesía para promover interacciones respetuosas en internet. Aunque no hay sanciones por infracciones, siguen estas reglas para evitar conflictos en foros, redes sociales y otras plataformas. Algunas reglas clave incluyen tratar a los demás con respeto como en la vida real, aprender las normas de cada comunidad en línea, y compartir información veraz y útil sin violar la privacidad de los demás.

1. NETIQUETA
Son un conjunto de modales de comportamiento y comunicación, que se deben utilizar en la
red. Aunque generalmente sean catalogadas como “reglas”, más bien son protocolos de cortesía
a seguir, ya que la infracción de ellas, no causa sanciones habitualmente. Recalar también, que
si bien muchas de ellas se han estandarizado tanto hasta el grado de ser universales en toda la
web, estas no son inamovibles, más bien ajustables a cada comunidad, grupo o red social e
incluso empresas de sistemas, que impulsan a partir de ellas códigos oficiales.
Estas normas, comprenden todas las formas de interacción de un individuo en el ciberespacio
(correo electrónico, foros, blogs, sitios web, chats, redes sociales, aplicaciones en Internet) en
donde este, para su integración, debe acatarse a las reglas propias de las diferentes comunidades
virtuales. Por ello radica la importancia de conocer dichos protocolos, para no generar conflictos
o desagravios en la comunicación, dentro de las diversas plataformas. Además, permite que las
relaciones a través de la red, sean mejores y más humanas, combate problemas de la red como
el fraude, el spam, los rumores o incluso podría evitar casos más extremos como el ciberacoso.
Como tal el termino Netiqueta, no surgiría sino hasta el año 1995, cuando se elaboró el
documento “Request for Comments 1855” escrito por The Internet Engineering Task Force, en
el cual se estipulaba la manera en que los empleados debían de comportarse en internet;
recordando que por aquel entonces, aho ndaban en la red sistemas de
discusión, por lo que rápidamente aparecieron mensajes con insultos y sin sentido hacia la
opinión de una persona. Con el pasar del tiempo, se fueron promoviendo, añadiendo y
viralizando más reglas, por parte de los mismos usuarios, quienes cada vez, ven más la
importancia de tener cierto respeto y ética en las diferentes aplicaciones de navegación y
comunicación que utilizamos, pero ¿Por qué? ¿De qué sirve tener presentes en la actualidad
tales protocolos? ¿Qué necesidad actual hay para usarlos? ¿Son una ventaja o desventaja para
la interacción de las personas en la red?
Para empezar a responder estas preguntas, es necesario entender primero, en qué esferas del
ciberespacio más concurre la gente y comprender desde ahí, su uso y forma de trato que utilizan
las personas en las mismas, para que se halla originado la importancia que tienen las netiquetas.

2. Cada vez más hay una mayor participación ciudadana en el uso de la tecnología y actividades
diarias en el ciberespacio, un informe de We Are Social y Hootsuite realizado en enero de este
año, informa que cerca del 57% de la población mundial son usuarios activos de internet, por lo
que aumentado el número de visitas a foros, blogs, sitios webs, aplicaciones y demás, siendo el
ciudadano común aquel que consume 19 horas a la semana navegando por la red. Un segundo
dato arroja que el 45% pasa su tiempo en redes sociales, lo cual es casi la mitad de la población;
en Colombia, la persona promedio pasa de un total de 6 a 7 horas al mes en redes sociales, por
lo que se puede concluir, que cada vez el uso de internet, ocupa más tiempo en nuestras vidas,
dejando de ser para muchos, la realidad la forma de comunicarse y expresarse, y siéndolo ahora
el medio virtual.
Justamente en este espacio virtual, es donde ahora suceden o se desenvuelven aspectos que
en la vida se hacían de manera más personal, como lo es el conocer nuevas personas, ver en
vivo a otras, dar nuestra opinión sobre cualquier tema, en un comentario o foro, publicar
cualquier clase de cosa que nos de risa, ternura o simplemente describa nuestro ánimo o punto
de vista sobre algo, etc. La interacción e integración de los sujetos, se realiza ahora por el uso
de las redes sociales (siendo las principales Facebook, YouTube y WhatsApp). Al ser una
interacción mundial de las personas, es la que muchas veces dificulta la forma de trato y hace
necesaria la aparición de normas, por varios motivos:
Normalmente en Internet somos anónimos, por lo que muchas veces nos escondemos tras la
pantalla para ofender, ridiculizar y herir. El tratar a las personas con las que te comunicas con
respeto, medir las palabras que dices y en general tratar a los demás cómo nos gustaría que nos
traten, hacen parte de la 1° regla: Recuerda lo humano – ten buena educación, pues lo que
escribes puede ser archivado y luego utilizado en tu contra.
En el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas, por lo que nos hace
ser confiados al momento de amenazar, chantajear alguien o aparentar ser otra persona, pero
esto no debe hacernos olvidar que hay un ser humano al otro lado del computador y que mérese
respeto y un comportamiento adecuado de nuestra parte, tal cual como si estuviéramos en frente
él. La 2° regla es compórtate como en la vida real.
Cuando participamos en una actividad en Internet, debemos observar la conducta,
costumbres y leer las normas del sitio. Ya que en todos los foros, no solo interactúan personas

3. de nuestra región, sino que hay una gran variedad de culturas distintas y especiales con
costumbres características que no funcionan de la misma forma que la nuestra y ello nos puede
llevar a cometer errores o insultar a alguien, por no estar informado. La 3° regla es saber en qué
lugar del ciberespacio estoy.
Cuando enviamos una información a una determinada persona, por respeto al tiempo de los
demás nos aseguramos de que lo que enviamos es de importancia, breve y conciso, ya que el
tiempo de los demás vale, y este deja de realizar otras actividades por dedicarle tiempo a leer lo
que enviaste, por eso no envíes spam o cadenas por redes. La 4° regla es respetar el tiempo y
banda de los demás.
Evitar utilizar lenguaje ofensivo, errores gramaticales o de coherencia, información
distorsiona, porque puede molestar a alguien. Utilizar buena redacción en tus correos, de forma
sencilla, educada y amable. La 5° regla es la forma de escritura.
El ciberespacio es un medio para enseñar y comunicar lo que sabes, comparte tus
conocimientos a los demás y el de los expertos haciendo su debida citación, ellos son los que se
llevan el mérito por investigar. Comparte información verídica y no rumores o suposiciones. La
6° regla es comparte el conocimiento de expertos.
Mantente fuera de discusiones que no dominas, para ser prudente en el momento de opinar
en un grupo de discusión o en un chat. Cuando quieras formar parte, hazlo cuando estés seguro
de lo que vas a escribir, para no generar malentendidos o suposiciones erróneas. La regla 7° es
controversias bajo control.
No leas correos ajenos, no mires archivos que no son tuyos, no espíes fotos, contactos, etc.
Respeta los datos de los demás. La 8° regla es respeto a la privacidad.
No hakees o piratees los usuarios o información de los otros, por el conocimiento a distintos
sistemas que sepas. No tienes derecho de aprovecharte de los demás. La 9° regla es no abuses
del poder.
Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos. Nunca se debe
juzgar a alguien por sus fallos. En todo caso, ayúdalo cuando se encuentre un error y nunca
muestres prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reírse de él. La 10° es excuse los
errores de otros.

4. En general, estas reglas sirven tenerlas presentes en la actualidad, por el uso cotidiano que le
damos a Internet y a las redes sociales, que permiten una comunicación tan inmediata entre las
personas, tan rápida, que muchas veces pasamos por alto algunas reglas de cortesía en la
expresión de la información, que restan seriedad a los mensajes o dificultan la comunicación
entre las personas. Su uso es recomendable para tener una urbanidad en el ciberespacio. Del
mismo modo, su aplicabilidad, no se limita al plano comunicacional virtual, sino también al
plano educacional, empresarial y hasta personal.
Para terminar, los beneficios que aporta Netiqueta son variados: nos ayuda a tener unos
lineamientos de buena educación con la persona con la cual interactuamos virtualmente, para
así tener una comunicación fluida y respetuosa. Evita problemas entre los usuarios y situaciones
que dañen y ofendan a las personas, guardando así su dignidad y valor ante cualquier situación
que se pueda presentar tanto en la vida social, laboral o personal. Al ser impulsada por los
propios usuarios, da entender que son estos mismos quienes ven en estos protocolos, un medio
para promover un cambio en el Internet, para que este aporte mayor seguridad, respeto mutuo y
humanidad para así no tener que sobrellevar con tanta intolerancia y rumores que ahondan hoy
por hoy en las redes.
Tener en cuenta además, que la Netiqueta no es para limitar la libertad de expresión, sino
para indicar cuál es la mejor manera para comunicarse con las personas que navegan en el
ciberespacio. No hay una política virtual que vigile las normas, nadie las impone, ni las
judicializa en caso de no cumplirlas, estas son un claro ejemplo del trabajo colectivo que
hacemos todos para el beneficio de todos. Si todos tomamos conciencia y nos informamos sobre
ella, seremos beneficiados en nuestra interacción virtual, de no ser así esta sería la única
desventaja que tendían las reglas, la falta de compromiso personal y la desinformación.