El documento describe tres niveles básicos para estudiar el comportamiento del consumidor: el nivel socio-cultural que analiza las fuerzas que influyen en un gran número de consumidores, el nivel interpersonal que analiza las fuerzas externas que influyen en una persona, y el nivel individual que analiza los elementos que influyen en los procesos mentales y decisiones personales de cada consumidor.

1. Niveles de Estudio del CDC El consumidor como parte de la sociedad, convive y está rodeado por fuerzas de diversos tipos, las cuales influyen directa e indirectamente en su realidad, parametrizan sus decisiones y afectan su comportamiento humano y económico.

2. Niveles de Estudio del CDC Los elementos que componen el entorno social que se muestra en la figura 1, pertenecen al grupo de fuerzas estudiadas por la investigación de mercados, es así porque aun cuando estas influyen en los patrones de comportamiento del consumidor, afectan sin exención a todos los consumidores dentro del entorno, lo que ocasionaría para el estudio del comportamiento del consumidor una gran imprecisión en la toma de datos, debido a que los consumidores no son de tipo homogéneo, es decir que presentan distintas características, y su decisión de compra está influenciada por variables particulares y no siempre comunes. Por tanto, el comportamiento del consumidor se estudia en tres niveles básicos.

4. Niveles de Estudio del CDC