Este documento resume los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Explica que la cultura, subcultura y clase social afectan las decisiones de compra. También influyen los grupos de referencia, familia, edad, género, educación y circunstancias económicas. Finalmente, señala que la motivación, percepción, aprendizaje y actitudes moldean el comportamiento del consumidor.