El documento describe las medidas implementadas por el Sistema DIF Nuevo Laredo durante la contingencia por COVID-19, incluyendo la atención ciudadana a través de un call center y asesorías telefónicas, jurídicas y psicológicas. También se brindaron asesorías a domicilio, videos en redes sociales con tips para la ansiedad, y apoyo alimentario, pañales y asistencia al sector salud.