¿Qué es la reputación online corporativa?

1. Controla la Reputación Online
Alberto Peñaranda Echevarría | A&J Calero Engineering

2. ¿Qué es exactamente la
Reputación Online?

3.  Es la información que aparece en los
buscadores
 La opinión de las personas sobre la
compañía o personas que trabajan en ellas
en Facebook,Twitter y otras redes sociales
 Cualquier valoración sobre su compañía o
entorno de trabajo
 Cualquier publicación en prensa
 PublicacionesAcadémicas
 Fotos y videos etiquetados con su nombre
 Registros públicos conectados con su
empresa
 Es una información muy fácil de
encontrar
 No es filtrada: La información
perdura en el tiempo
 La red es para siempre

4. La importancia de la Reputación
online

5. Mas del 80% de los riesgos
sobre la reputación online
provienen de una falta de
conciencia entre los
rumores y la realidad
80% 75% 92%
La Reputación online es el
mayor riesgo al que se
enfrentan las empresas con
una valoración de hasta un
75% sobre su Reputación
El 92% de los usuarios de
internet revisan las
valoraciones online y el 89%
de ellos toman su decisión
dependiendo de esta
valoración online

6. ¿Qué es lo que buscan los
usuarios de la red?

7.  El 53% de los usuarios no pasan de los 2
primeros resultados
 El 89% de los usuarios no pasa de la primera
pagina
 El 99% de los usuarios no pasa de la segunda
pagina
 Sera juzgado por los resultados de la primera
pagina
 Los usuarios prefieren los chismes a las
noticias contrastadas
 Nos creemos lo que esta escrito aunque no
sea cierto
 Cuando se busca una empresa o persona
siempre se tienden a añadir al nombre de la
empresa o la persona keywords como:
opiniones, valoraciones, etc.

8. ¿Qué es Online Reputation
Management(ORM)?

9.  No es SEO. Su finalidad no es que la empresa aparezca en las primeras
posiciones del buscador
 Su finalidad es controlar todos los ambientes que rodean a la empresa o las
personas en la red.
 Para conseguirlo desplazan los contenidos negativos de las 2 primeras
paginas de los buscadores

10. Control deWikipedia
 Mejorar el contenido
 Mejorar el tono y el enfoque
 Desdramatizar los contenidos negativos
 Alzar los contenidos positivos
 Eliminación de la información incorrecta
 Favorecer la gestión comunitaria

11. Soluciones a la opción autocompletar
 Empujar los contenidos negativos hacia abajo
 Favorecer los contenidos positivos
 Neutralizar posible ataques
 Reducir el impacto de opiniones

12. Ejemplo de Online Reputation
Mangement

14. Tiempo de un proyecto de ORM

15.  El tiempo medio para conseguir desplazar de los 20 primeros resultados del buscador es de 6 meses.
 Google tarda entre 2 a 3 meses en empezar a reconocer los contenidos que publiquemos
 El proceso de carga de documentación se realiza de manera legal sin que Google identifique el contenido
como malicioso. Nunca se realizan practicas ilegales para conseguir los objetivos del proyecto(Blackhat
Seo, Link Farming,…)

16. Month 1
Week 1 Week 2 Week 3 Week 4
Month 2
Week 1 Week 2 Week 3 Week 4
• Campaign Introduction
• Search Ranking Confirmation
• Created Asset Proposal
• Whitelist Proposal
• Content Inception
• Whitelist Confirmation
• Content Topic Proposal
• Created Asset Confirmation
• Content Topic Confirmation
• Asset Creation
• Direct Site Creation
• Content Creation Direct Sites
• Direct Site Population
• Social Media Integration
• Social Media Content Phase 1
• Direct Site Content Editorial
Tier 1 and 2
• Direct Site Content Approval
Sent
• Social Media Editorial Tier 1
and 2
• Direct Site Content Approval
Received
• Direct Site Content Posting
• Social Media Content Approval
Sent
• Social Media Content Approval
Received
• Social Media Content Posting
• White List Promotion Phase 1
• Asset Evaluation
• Key Asset Identification and
Additional Promotional
Strategy
• Social Media Relevant New
Posting
Month 3 and 4
Week 1 Week 2 Week 3 Week 4
• Content Creation Direct Sites
• PDF Creation
• Infographic Creation
• Video Creation
• Traffic Generation Phase 1
• Social Signals
• Direct Site Content Approval
Sent
• Traffic Generation Analysis and
Phase 2
• Social Signals
• Direct Site Content Approval
Received
• Backlink Identification and
Inclusion
• Traffic Generation Phase 3
• Social Signals
• Direct Site Content Publishing
• PDF Posting
• Infographic Posting
• Video Posting
• Backlink Creation
• Traffic Generation Analysis and
Phase 4
• Social Signals

17. ¿Cuándo comenzar a controlar la
Reputación Online?

18. Como hemos visto con anterioridad la percepción que
los usuarios, se pueden llevar de las empresas y
personas depende en un 75% de lo que esta publicado
en línea.
La Reputación Online se tiene que administrar como
si de una vacuna se tratase, no como el remedio a una
enfermedad(Crisis Corporativa). No se puede esperar a
tener un problema para gestionarlo
Siempre que se implante una buena gestión de la
ReputaciónOnline, se puede mitigar en gran medida
cualquier intento ajeno de dañar a la empresa, pudiendo
gestionarlo en un reducido tiempo.

19. Controla la Reputación Online
Alberto Peñaranda Echevarría | A&J Calero Engineering