OSD Presentacion AnyCRM - Gestion de Relaciones con el Cliente
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OSD AnyCRM es una solución completa, estándar y al alcance que le permitirá manejar las relaciones con sus clientes (CRM). Esta herramienta le permite conocer y ajustar en todo momento su agenda de actividades y acceder a los datos relacionados con sus contactos, clientes y demás, con el fin de administrar adecuadamente la gestión comercial realizada por su equipo de ventas, esto puede ser visible desde un navegador Web o desde su dispositivo móvil. Además con OSD AnyCRM (CRM Medellín) puede administrar todo tipo de solicitudes, reclamos y sugerencias de los clientes internos y externos de su compañía ya que administra variables como clientes, contactos, productos, servicios, prioridades del requerimiento, geografía, tiempos de respuesta, costos, inventarios y reportes, entre otros. http://www.osdglobal.com/soluciones/osd-anycrm
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Notas del editor
- Portada – 2013 OSD: Desarrollo de Sistemas Abiertos Open Systems Development
- Agenda: Mercado actual de la telefonía Intro a OSD Plataforma CRM Demo
- Fundada medellin 2005 Aplicaciones para Internet, celulares y tablets Trabajamos con estándares abiertos y usamos las mejores prácticas para garantizar que puedan conectarse con otras aplicaciones, ser flexibles, vigentes en el tiempo y que evolucione acorde con necesidades del cliente y la evolución de la tecnología Empresa local de desarrollo de software en plataformas Web (internet) y Móvil (celular). Trabajamos con estándares abiertos y usamos las mejores prácticas en los proyectos de software.
- Participation plataformas para celulares smartphone en el mercado Nota: para analizarlo se ve el area de la parte sombreada y esa es la cuota del mercado Vemos como Android se ha venido apoderando del mercado desde que salio y el año pasado ya tenia el 60% Vemos como el mercado de BlackBerry se ha perdido y Windows son minoria Apple se ha mantenido y la tendencia es perder mercado Fuente: Gartner, IDC, Strategy Analytics, BI intelligence estimates and company fillings, 2012 Para 2013 la tendencia no ha cambiado y Android sigue dominando hasta con el 80% en smartphone
- Android domina YA latinomerica, asia y la mayor parte de Europa y Africa Norte iPhone todavia es mayoria en los paises anglo y francia Fuente: http://gs.statcounter.com/#mobile_os-ww-monthly-201307-201308-map http://mayo615.com/2013/01/21/mobile-os-market-share-strategy-war-of-the-titans-worth-following/
- El software primero llega como entretenimiento, luego usado para hacer cosas serias en la Empresa. Potenciamos el mismo dispositivo que carga todo usuario también para ser útil en el trabajo
- Nuestras aplicaciones transmiten los datos a través de la red celular que le permite llegar a Internet y posteriormente desde su servidor Web, intercambia datos con el ERP de la compañía; gracias a la integración que puede hacerse al nivel de profundidad que solicite el cliente. Nuestras soluciones pueden ejecutarse sobre el navegador nativo del móvil o sobre la aplicación instalada en el celular, lo cual permite guardar datos sin necesidad de señal cuando no hay cobertura y brindando al usuario mayor autonomía. En el momento que se recupere la señal, se puede proceder a la sincronización de los datos.
- Gracias a que nuestras soluciones cuentan tanto con un módulo web como móvil, nuestras soluciones brindan alta cobertura (cualquier sitio con acceso a internet o cobertura de la red celular) Puede ser usado en Celular, Table o computador con Navegador La experiencia adquirida por OSD, le ha permitido crear productos empresariales que complementan las funcionalidades de cualquier ERP y que pueden ser integrados con cualquiera de éstos.
- CRM: es todo una cultura organización orientada hacia el cliente Además de una plataforma tecnológica para gestionar esas relaciones Any: AnyWhere, AnyTime (en cualquier lugar en todo momento)
- AnyCRM soporte todo el Proceso de venta estándar que es llevado en muchas empresas Proceso de Venta: Son los pasos que realiza el vendedor para lograr una venta al Cliente Identificación: se pregunta, quiene pueden ser nuestros Clientes, se analiza la Base de datos de Contactos y se eligen. Contacto: Llamada, envío de correo en una campaña de mercadeo Reunión: Lograr una reunión para presentarle el producto o servicio que ofrecemos Propuesta: Elaboración y envío de la propuesta económica Venta: Negociación y cierre del negocio con el cliente
- AnyCRM soporta las 4 fases esenciales en el Proceso de Venta como son Mercadeo Ventas Pedidos Soporte (PQR)
- Módulos del Sistema integrado AnyCRM Nuestra plataforma empresarial constituye la base de todos los demás productos que se integran como componentes, conformando un sistema único con una interfaz simple y homogénea. A continuación se describen cada uno…
- Funcionamiento El usuario Agenda en la empresa sus actividades a realizar en el dia o la semana Ya en campo Sincroniza en su celular esas actividades y comienza su ruta. En la medida que va atendiendo sus clientes, registra la gestión y Sincroniza el sistema
- Descripción de Módulos o funcionalidades
- Descripción de Módulos o funcionalidades
- Casos Aplicados: de acuerdo a los roles en la empresa Agente/Representante Comercial, Jefe, Supervisor, Gerente, Director Comercial/ Mercadeo, Técnicos de Mantenimiento …
- Casos Aplicados: de acuerdo a los roles en la empresa Secretaria, Visitador Médico, Vendedores TaT, Mensajero
- ETB Une: aplicación para la administración de infraestructura y pruebas de linea telefonica Poli: aplicación para la Consolidación de datos y reportes estadísticos, ej: matriculados, nuevos, retiros, personal docente, proyectos
- La información ingresada por los celulares, puede ser gestionada por un administrador desde el módulo web, al igual que los usuarios móviles utilizando el usuario y contraseña asignados. Aquí se muestra la interfaz del sistema en el navegador de internet
- Calendario semanal para agendamiento de tareas y eventos
- Perfil de un cliente donde se presenta: La información general Datos de contacto Historial de actividades que se le han realizado: reuniones, llamadas o visitas
- Mapa de Casos de atención a clientes realizados en un periodo con posibilidad de acercamiento Para detallar la localización Integración con Google Maps
- Tracking Ejemplo de Seguimiento por la autopista Con ampliación en el primer sector de la Frontera
- Aplicación en el celular donde ser muestra las posibilidades de despliegue de datos con jquery Mobile, hojas de estilo CSS que hacen la aplicación mas usable y Responsive (adaptable al dispositivo o pantalla) Se muestran las siguientes imágenes: los datos de un contacto, con foto El catalogo de Productos, el detalle de una tableta El listado de pedidos Formulario de edición de una empresa o Cuenta
- Desde el año 2005 ha sido creciente el número de empresas que han confiado en las soluciones de OSD, teniéndonos como su aliado tecnológico Hemos construido sistemas de software desde Sitios de internet de alto trafico Soluciones empresariales Integraciones con ERPs Inteligencia de negocios Aplicaciones móviles para la empresa.
- Formas de contacto skype y whatsapp