El departamento de marketing e investigación de Comunica web, ha elaborado un interesante estudio de marketing online sobre el sector líder en comercio electrónico en internet, las agencias de viajes.
En primer lugar hemos tomado como indicador para ver la evolución de las agencias de viajes en el medio al tráfico de las búsquedas más relevantes en el buscador google, así como las tendencias a la baja y al alza respectivamente. Hemos realizado un análisis de los principales competidores del sector, aquellos que más facturación tienen, para después centrarnos y hacer un informe más exhaustivo de las 5 empresas más influyentes en el medio online. Destacamos al líder de agencias de viajes que es viajes el corte inglés, casi duplica la facturación respecto a su siguiente competidor, comparándola con las 4 empresas líder en el sector online, Edreams, Rumbo, Logitravel y Atrápalo. Realizamos una comparativa de la optimización básica de los portales con un informe técnico de los mismos, así como una exhaustiva comparación de las acciones en redes sociales de las empresas comparando la actividad de sus perfiles. Otro aspecto importante en el que hemos hecho hincapié es el posicionamiento en Google mediante palabras claves relacionadas con el sector.
En este sector online hay que prestar especial atención a la reputación online de la empresa ya que comentarios negativos o desfavorables de una marca visible en los medios puede generar desconfianza en los clientes e influir en su decisión de compra, algo que se produce muy a menudo en este sector especialmente. En el estudio se realiza una comparativa de reputación online de las agencias y observamos que algunas de ellas no tienen una correcta gestión de reputación en Internet encontrando comentarios desfavorables por muchos sitios, que incluso carecen de respuesta, así como falta de seguimiento en las redes sociales y devaluación de la marca. También hemos detectado modelos de reputación online a seguir.
Por último el informe se compone de una serie de graficas donde podemos observar el tráfico que tienen las webs desde España y medios internacionales y la evolución a lo largo del tiempo de estas agencias.
El departamento de marketing e investigación de Comunica web, ha elaborado un interesante estudio de marketing online sobre el sector líder en comercio electrónico en internet, las agencias de viajes.
En primer lugar hemos tomado como indicador para ver la evolución de las agencias de viajes en el medio al tráfico de las búsquedas más relevantes en el buscador google, así como las tendencias a la baja y al alza respectivamente. Hemos realizado un análisis de los principales competidores del sector, aquellos que más facturación tienen, para después centrarnos y hacer un informe más exhaustivo de las 5 empresas más influyentes en el medio online. Destacamos al líder de agencias de viajes que es viajes el corte inglés, casi duplica la facturación respecto a su siguiente competidor, comparándola con las 4 empresas líder en el sector online, Edreams, Rumbo, Logitravel y Atrápalo. Realizamos una comparativa de la optimización básica de los portales con un informe técnico de los mismos, así como una exhaustiva comparación de las acciones en redes sociales de las empresas comparando la actividad de sus perfiles. Otro aspecto importante en el que hemos hecho hincapié es el posicionamiento en Google mediante palabras claves relacionadas con el sector.
En este sector online hay que prestar especial atención a la reputación online de la empresa ya que comentarios negativos o desfavorables de una marca visible en los medios puede generar desconfianza en los clientes e influir en su decisión de compra, algo que se produce muy a menudo en este sector especialmente. En el estudio se realiza una comparativa de reputación online de las agencias y observamos que algunas de ellas no tienen una correcta gestión de reputación en Internet encontrando comentarios desfavorables por muchos sitios, que incluso carecen de respuesta, así como falta de seguimiento en las redes sociales y devaluación de la marca. También hemos detectado modelos de reputación online a seguir.
Por último el informe se compone de una serie de graficas donde podemos observar el tráfico que tienen las webs desde España y medios internacionales y la evolución a lo largo del tiempo de estas agencias.
Informe resumido de de tráfico, buscadores, rankings e índices de
posicionamiento de Veterinaria.org, así como ciertas comparativas
presentadas en forma de tablas y gráficos para una más fácil
interpretación en los que se aprecia con claridad que Veterinaria.org,
ocupa en la actualidad el primer puesto al ser la mejor valorada por
usuarios que buscan en la web contenido veterinario en idioma español
original, actualizado y de calidad.
El informe destaca una importante participación de las industrias de Turismo, Automotriz y Retail.
En cuanto a las categorías de medios se observa una importante participación de la categoría de Redes Sociales, Entretenimiento y Noticias e Información.
adCuality es la primer herramienta de monitoreo de publicidad online en tiempo real que opera en 18 países de América. Cuenta actualmente con más de 120 clientes y más de 2000 usuarios en toda la región.
La herramienta permite acceder de forma fácil y segura a información estratégica dirigida a agencias de publicidad, medios, anunciantes y centrales de medios.
Uso de Internet en la Estrategia de Mercadeo del Turismo para Observadores AvesManuel Caro
Conferencia ofrecida para el nuevo Club de Observadores de Aves impulsado por el PTP del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Marketing Digital, Negocios Digitales
Javier Maldonado, CEO de la Agencia de Publicidad Marketalia, nos cuenta las últimas novedades que Google AdWords pone al alcance de los anunciantes para alcanzar mejores resultados: enlaces patrocinados en Google, y Publicidad en Red de Búsqueda de Google.
Informe resumido de de tráfico, buscadores, rankings e índices de
posicionamiento de Veterinaria.org, así como ciertas comparativas
presentadas en forma de tablas y gráficos para una más fácil
interpretación en los que se aprecia con claridad que Veterinaria.org,
ocupa en la actualidad el primer puesto al ser la mejor valorada por
usuarios que buscan en la web contenido veterinario en idioma español
original, actualizado y de calidad.
El informe destaca una importante participación de las industrias de Turismo, Automotriz y Retail.
En cuanto a las categorías de medios se observa una importante participación de la categoría de Redes Sociales, Entretenimiento y Noticias e Información.
adCuality es la primer herramienta de monitoreo de publicidad online en tiempo real que opera en 18 países de América. Cuenta actualmente con más de 120 clientes y más de 2000 usuarios en toda la región.
La herramienta permite acceder de forma fácil y segura a información estratégica dirigida a agencias de publicidad, medios, anunciantes y centrales de medios.
Uso de Internet en la Estrategia de Mercadeo del Turismo para Observadores AvesManuel Caro
Conferencia ofrecida para el nuevo Club de Observadores de Aves impulsado por el PTP del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Marketing Digital, Negocios Digitales
Javier Maldonado, CEO de la Agencia de Publicidad Marketalia, nos cuenta las últimas novedades que Google AdWords pone al alcance de los anunciantes para alcanzar mejores resultados: enlaces patrocinados en Google, y Publicidad en Red de Búsqueda de Google.
Los días de la publicidad online - Germán HerebiaPablo Capurro
Presentación realizada por Germán Herebia sobre el mercado de la Publicidad en Internet, formas de pautar y nuevos escenarios.
Clínica de Marketing Digital Facultad de Diseño y Comunicación, Universidad de Palermo, mayo de 2010.
Aquí está HarrenVideo, la solución más completa para la pauta de publicidad en video online. Conoce todos los formatos, inventario. Standard Pre Roll, Interactive Preroll, Skippable Pre Roll, Widget, Facebook y Mobile. Todo lo que necesitas para estar.
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HM Research Panorama online del internauta deportista / fitness en México Jun...Laura Morales
Presentar un panorama general actualizado del comportamiento del internauta mexicano interesado en practicar algún deporte o actividad física regular como correr, yoga, o fitness.
IAB México. Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos 2011Laura Morales
Estudio realizado por el comité de Investigación de IAB México y Millward Brown. Harrenmedia colabora en dicho comité.
Para descargar el documento visitar www.slideshare.net/iabmexico
Harrenmedia Research Whitepaper: Panorama online Deportistas y Fitness en Méx...Laura Morales
panorama general del comportamiento del internauta mexicano interesado en practicar algún deporte o actividad física regular como correr, yoga, o fitness.
Harrenmedia Research Whitepaper Panorama Online Jovenes y Teens Mexico julio ...Laura Morales
panorama general de los hábitos de uso de Internet del sector demográfico adolescentes en México. (edades de 13 a 19 años)
34.9 millones es el total de personas que tienen acceso a Internet en México.
El 40% de la población de Internautas en México son menores de 19 años.
20.7% del total de los internautas está en el rango de 18 a 24 años de edad.
En total, el 49% de los internautas mexicanos tienen 24 años o menos.
Estudio de hábitos de uso de Internet enfocado a médicos y pacientes en Méxic...Laura Morales
Estudio que analiza los hábitos de uso de Internet por parte de los internautas médicos y pacientes con respecto de la búsqueda de información médica y determinar la relevancia que tiene el medio para ellos.
Harrenmedia Research Whitepaper: Panorama online mercado de las mascotas en L...Laura Morales
Presenta un panorama del comportamiento del mercado de mascotas en Internet, a través del análisis de los hábitos y comportamientos de búsqueda de los internautas de Latinoamérica y US Hispano interesados en tener y cuidar a sus mascotas.
Twitter en México. Marzo 2010. Estudio Realizado por Mente DigitalLaura Morales
Mente Digital utilizó su herramienta propietaria BriteSpark® para
realizar un análisis de los usuarios de Twitter en base a dos
factores: Geo localización y análisis de conversaciones.
Se analizaron entre diciembre de 2010 y febrero de 2011, 21
millones de cuentas de Twitter, incluyendo las páginas de perfil,
seguidores, seguidos y listas.
Los datos de genero fueron obtenidos de las páginas de perfíl de
los usuarios.
Los datos aquí recopilados fueron obtenidos de fuentes públicas de
información que no requieren la autorización expresa del usuario
para su publicación.
Panorama Jovenes y Teens en México. Febrero 2011Laura Morales
Objetivo del Whitepaper:
Presentar un panorama general de los hábitos de uso de Internet del sector demográfico de adultos jóvenes y adolescentes en México. (edades de 12 a 24 años)
Harrenmedia White Paper productos de consumo en las categorías Hogar y Trabaj...Laura Morales
panorama general de las estrategias de publicidad y marketing online de productos de consumo en las categorías: Hogar y Trabajo y Cuidado de la Salud, así como el análisis del comportamiento de búsqueda y navegación de los internautas mexicanos en relación a estos productos.
Harrenmedia Research White Paper Panorama Gobierno Online febrero, 2011Laura Morales
Presentar un panorama general de las acciones del gobierno mexicano en Internet, a través del interés de búsqueda de los internautas por los temas relacionados con gobierno así como de la creciente presencia de diferentes organismos públicos en las redes sociales más populares en la actualidad.
Harrenmedia Research White Paper Panorama Universidades en MéxicoLaura Morales
Panorama del comportamiento de búsqueda y navegación de los internautas con respecto de las instituciones de educación media – superior y superior en Internet en México.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
1. Whitepaper
Research Staff : Laura Morales Director of MKT Intelligence
and Engel Fonseca VP North Cone.
Panorama de las Agencias de
Viajes Online en México a través
de los comportamientos de
búsqueda y navegación de los
usuarios.
2. Whitepaper
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Este
¿Qué es Harrenmedia Research?
Es la plataforma dentro de Harrenmedia enfocada
en proveer data relevante sobre el Mercado de la
publicidad digital en general y las oportunidades
verticales mediante la investigación, análisis y
aliados para encontrar soluciones para agencias y
anunciantes.
Síguenos en www.twitter.com/hm_research
3. Whitepaper
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Este
Objetivo del
Whitepaper:
Presentar un panorama general del estado de las agencias de viajes
online en México, a través del comportamiento del tráfico de los
principales sitios de viajes online en México, demográficos de sus
audiencias así como sus hábitos de búsqueda y navegación en cuanto
a viajes se refiere.
4. Whitepaper
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Este
Antecedentes:
La industria turística ha sido una de las que más se ha desarrollado con la
llegada de Internet. De acuerdo al último estudio publicado de AMIPCI
sobre comercio e en el 2009, el 58% de las compras online fueron
de boletos de avión . De igual forma, el comercio electrónico en
México B2C (Negocio a consumidor) ha crecido desde el 2005 a 2009 un
85%. Esta es una tendencia que ha demostrado ir en constante
crecimiento, cada vez hay más oferta de negocios de e-commerce, y las
agencias de viajes por Internet no son la excepción.
5. Whitepaper
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Este
Metodología:
1. Se realizó una primera búsqueda con las palabras: viaje, viajes, viajar,
viajes de placer, vuelos en los tres principales motores de búsqueda en
México:GOOGLE,YAHOO! y BING.
2. De los resultados obtenidos de las búsquedas se realizó un cruce entre
los resultados obtenidos por enlaces patrocinados y resultados
naturales, llegando a un “Top 10” de sitios dedicados a la venta de
viajes, se excluyeron las aerolíneas pues el propósito de este estudio
es analizar el comportamiento de las AGENCIAS DE VIAJES ONLINE no
de las aerolíneas que dentro de sus servicios también ofrecen
paquetes de viajes.
6. Whitepaper
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Este
Sitio Ranking Alexa 1
Despegar.com.mx 19,897
Despegar.com 24,601
BestDay.com.mx 27,210
E-travelsolution.com.mx 54,668
PriceTravel.com.mx 57,901
Expedia.com.mx 85,523
Travelocity.com.mx 103,407
Viajesbojorquez.com.mx 314,423
Cruceros.com.mx 859,264
Viajesmexico.com.mx 2,111,531
Top 10 sitios de viajes
[1] Alexa Traffic Rank. Una medida de la popularidad de sitios. El rango se calcula utilizando una combinación de la media de visitantes diarios de un sitio y visitas de página en el sitio
en los últimos 3 meses. El sitio con la combinación más alta de visitantes y páginas vistas es el número 1. www.alexa.com
7. Whitepaper
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Este
[1] El índice de afinidad es un índice que maneja GOOGLE Adplanner® y provee de información sobre la relación entre dos sitios o entre un sitio y una keyword.
El score de afinidad estima cuántas veces más es más probable que se llegue a una audiencia que visita un sitio en específico o busca una palabra vs la audiencia general en Internet.
De cada uno de los sitios se recolectó la siguiente información:
•Tráfico del sitio
•Principales palabras de búsqueda que refieren al sitio
•SearchAdvertising o las palabras de más impacto que tanto ese sitio, como
otros están utilizando de forma comercial;
•Específicos de audiencia por sitio:
1.Demográficos
2.Localización (de dónde vienen)
3.Nivel de ingresos (sólo comparativo entre los 5 primeros lugares de
acuerdo al ranking de Alexa).
4.Clickstream, de qué sitio proviene su audiencia, a qué sitio van
inmediatamente y qué otros sitios esos mismos usuarios también
visitaron.
5.Intereses de la audiencia de los sitios por índice de afinidad.[1]
8. Whitepaper
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Este
Principales hallazgos del estudio
9. Whitepaper
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Este
5 sitios de viajes online acaparan la mayor
densidad del tráfico.
• Despegar.com.mx1
• Despegar.com.2
• Bestday.com.mx3
• E-travelsolution.com4
• Pricetravel.com.mx5
Del 30% hasta
un 60% del
tráfico de
estos sitios es
referido por
algún motor
de búsqueda.
10. Whitepaper
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Este
El 100% de la audiencia
de los 10 sitios estudiados
ha navegado también en estos 5 sitios
11. Whitepaper
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Este
¿Quién es la audiencia
principal de las agencias
de viajes online?
12. Whitepaper
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Este
Hombres adultos jóvenes y adultos maduros (de 25 a
54 años), sin hijos, con estudios de posgrado con
ingresos hasta 30k anuales y que navegan
principalmente desde su lugar de trabajo.
13. Whitepaper
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Este
Comparativo “Top 5” Por género:
Fuente: Alexa www.alexa.com
14. Whitepaper
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Este
Comparativo “Top 5” Por edad:
Fuente: Alexa www.alexa.com
15. Whitepaper
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Este
Comparativo “Top 5” Por educación:
Fuente: Alexa www.alexa.com
16. Whitepaper
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Este
Comparativo “Top 5” Por ingresos:
Fuente: Alexa www.alexa.com
17. Whitepaper
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Este
Comparativo “Top 5” Por lugar de navegación:
Fuente: Alexa www.alexa.com
18. Whitepaper
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Este
¿De dónde provienen estas audiencias?
México
91%
Otros
9%
País de origen
El porcentaje de visitantes de México es del 91% al 99%, algunos sitios reciben visitas
De España, Argentina, Venezuela y Estados Unidos.
Fuente: Alexa www.alexa.com y Google Adplanner www.google.com/adplanner
19. Whitepaper
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Este
Top palabras de búsqueda que refieren
a los 7 de los 10 sitios:
Despegar.com / Despegar mx
Interjet / Interjet.com / Interjet mx
Volaris /Volaris.com /Volaris mx
Aeromexico / Aeromexico.com
Fuente: Google Adplanner www.google.com/adplanner
20. Whitepaper
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Este
¿De qué sitios llegan?
90%
10%
Sitio # 1 de procedencia
Buscador Google
Otros
9 de los 10 sitios analizados reportaron que el grueso de su tráfico proviene de sitios de la familia google.com,
como segundos y terceros lugares están otros buscadores y sitios del mismo dominio como el caso de
despegar.com.mx, bestday.com.mx y expedia.com.mx
Fuente: Alexa www.alexa.com y Google Adplanner www.google.com/adplanner
21. Whitepaper
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Este
¿A qué sitios se van?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Primera opcion
Segunda opcion
a partir de tercera
opcion
Fuente: Alexa www.alexa.com y Google Adplanner www.google.com/adplanner
22. Whitepaper
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Este
¿Qué les interesa?
Top 5 Audiencia Global
• México
• Centroamérica
• Latinoamérica
• Principales ciudades
de América Latina
(Caracas, Buenos
Aires, Bogotá, Ciudad
de México).
• Travel Agencies &
Services.
Top 5 Audiencia Sólo
México
• Tavel Agencies &
Services
• Hotel &
Accomodations
• Vacation Offers
• Air Travel
• Beaches and Islands
Fuente: Alexa www.alexa.com y Google Adplanner www.google.com/adplanner
23. Whitepaper
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Este
Conclusiones:
Existe un importante volumen de audiencia interesada en consultar las opciones de viajes
que ofrecen las distintas agencias de viajes online en México.
Los principales interesados son hombres adultos con o sin hijos con ingresos hasta 30,000
USD al año, con estudios de posgrado y que navegan estos sitios desde su lugar de trabajo
principalmente.
Esto nos indica que los heavy users de las agencias de viajes online son personas que en
su mayoría realizan viajes de negocios, y en las agencias de viajes online encuentran
rapidez y variedad de tarifas tanto en transporte como en hospedaje.
El único sitio que mostró una sobre-representación de mujeres fue despegar.com.mx
24. Whitepaper
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Este
Dentro de los principales resultados de búsqueda también apareció American
Express Viajes, sin embargo este sitio no pudo ser analizado pues Viajes está
ligado al dominio central americanexpress.com.mx lo que nos arrojaría una lectura
poco precisa para el objetivo de este estudio.
De igual forma www.aeromexico.com y www.volaris.com fueron sitios recurrentes
en los resultados de búsqueda, sin embargo no se incluyeron en este análisis pues
su negocio principal es vender boletos de avión, no paquetes de viajes aunque
también los ofrezcan.
Omisiones:
25. Whitepaper
¡Gracias!
Laura Fernanda Morales Marketing and Digital Intelligence
laura.morales@harrenmedia.com
Engel Fonseca VP for Digital Value Generation North Cone
engel.fonseca@harrenmedia.com