La pantalla de la computadora de Pamela estaba borrosa y no funcionaba correctamente, posiblemente debido a problemas con la placa base o la memoria RAM. El técnico desarmó la PC, reemplazó la placa base con una de otra computadora, y descubrió que el problema era una tarjeta RAM dañada, no la placa base. Luego de reemplazar la tarjeta RAM, instalar los controladores y probar la computadora, pudo quedar funcionando correctamente con una memoria RAM menos.