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*Brenda Itzallana Torrez Cruz
Erika Guadalupe Solís Carrillo
La computadora no
enciende

Revise que el
regulador de
voltaje este
encendido y
enviando energía
a la fuente del
CPU. Esto ultimo
se hace con la
ayuda de un
multimetro

Chequee la
fuente de poder
de la CPU
desconectada de
la tarjeta madre.
Esto se hace con
la ayuda de un
multimetro

Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX ,lo que
mas suele dañar es la fuente de poder.
ectar

No deja conectar a
internet.

Puede que la
tarjeta de red no
sea reconocida.

Reinicie el equipo nuevamente.

Instale los
controladores.
Pitidos cuando
se reproduce
algún archivo de
música.

La tarjetas de
sonido son
demasiado.

Insertar en una
ranura PCI alejada
a donde esta
insertada la tarjeta
grafica.
La pantalla del
pc no enciende.

Si usted encendió
correctamente su
equipo

Vuelva encender el
equipo.

Revise que la
pantalla este
conectada a la
torre.

Si esta se
encontraba
desconectada
conectela.
Caracteres
raros al
inicio.

Cierre la torre
y encienda de
nuevo el
equipo.

Retirar la
placa de
video con

Revisar si
esta bien
conectado.

Con ayuda
de un
pincel
limpia los
zócalos y
los
conectores.

Volver
insertar la
placa

.
El teclado del equipo esta
fallando.

Con ayuda de un cepillo, aire
comprimido y una espuma y
liquido de limpiar equipos de
computo.

Usted deberá revisar puertos,
cables y esto fisico,del teclado.

Si usted ve que el teclado esta
demasiado sucio y es por eso
que no funciona lo que debe
hacer usted es limpiarlo
El equipo portátil no enciende .

Usted debe revisar que la batería
de este, bien puesta

Encienda el equipo.

Si esta se encontraba mal puesta
entonces acomódela.
El CPU se recalienta

Usted deberá hacer
una limpieza de
todos los visitadores
de calor.

Encienda el equipo y
mide si el
recalentamiento
percibe.

Esta la torre con
ayuda de un cepillo
y aire comprimido
limpiar el polvo que
alberga el ventilador
y los dispositivos de
calor.

Además tiene que
revisar de uno a uno
los ventiladores.

Para asi darse cuenta
si el problema es
daño físico.
Su equipo no reconoce la webcam.

Usted deberá ir a inicio

Puede ser que driver esta
desinstalado en ese caso instálelo y
siga los pasos uno a uno que le dan.

Clic en controlador de dispositivos
La webcam se encuentra fuera del foco.

Debemos girar una a réndela .

Gire este aran del y ubique el foco de la
cámara.
Como las de las cámaras fotográficas.

el combo de la cámara don de mejor se
vea.
El equipo no reconoce el modem.

Una ves desinstalados reinicie
el equipo.

Puede ser que usted ya haya instalado
muchos dispositivos moviles.

En este caso vaya a inicio >panel
de control> y desinstale todo los
programas a adjuntos a
dispositivos móvil.

Conecte el dispositivo
modem e instálalo .
Imágenes entrecortadas y lentas

Y ahí vamos a darle clic aceleración 3D
por software.

Desde el programa vamos a opciones de
video.

Lo cambiamos por aceleración por
hardware.
.Debemos ir a inicio ¨panel de
control¨

Mala reproducción de DVD.

luego basándose en los
programas de DVD que tienes.

Desinstalamos todos los programas
MP3

Actualiza las
instalaciones.
Refrigeración del
microprocesador.

Si usted ve que hay una
Anomalía .

Quite la lateral de la torre y
encienda la PC.

Preste atención al ventilador
que refrigera del
microprocesador.

Lo único que debe hacer usted
es cambiar el ventilador.
El teclado no responde.

Reinicie el equipo. Posiblemente
Windows que colgó y el teclado no
responda.

Verifica que no exista un
administrador de políticas del
sistema o virus que deshabilite
el teclado a cargar Windows.
Muchos administradores del
sistema deshabilitan el teclado
en el archivo MS-DOS.SYS

Presione la tecla DEL para
verificar si el teclado responde en
modo MS-DOS. Debería entrar a
CMOS O BIOS del equipo.

Verifique el cable del tecladocon un
multimetro.si esta abierto uno de sus
cables internos, debería remplazar el
cable completo por otros de igual
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ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
 

Manual de soporte a distancia.

  • 1. Nombre de las alumnas: *Brenda Itzallana Torrez Cruz Erika Guadalupe Solís Carrillo
  • 2. La computadora no enciende Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente del CPU. Esto ultimo se hace con la ayuda de un multimetro Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un multimetro Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX ,lo que mas suele dañar es la fuente de poder.
  • 3. ectar No deja conectar a internet. Puede que la tarjeta de red no sea reconocida. Reinicie el equipo nuevamente. Instale los controladores.
  • 4. Pitidos cuando se reproduce algún archivo de música. La tarjetas de sonido son demasiado. Insertar en una ranura PCI alejada a donde esta insertada la tarjeta grafica.
  • 5. La pantalla del pc no enciende. Si usted encendió correctamente su equipo Vuelva encender el equipo. Revise que la pantalla este conectada a la torre. Si esta se encontraba desconectada conectela.
  • 6. Caracteres raros al inicio. Cierre la torre y encienda de nuevo el equipo. Retirar la placa de video con Revisar si esta bien conectado. Con ayuda de un pincel limpia los zócalos y los conectores. Volver insertar la placa .
  • 7. El teclado del equipo esta fallando. Con ayuda de un cepillo, aire comprimido y una espuma y liquido de limpiar equipos de computo. Usted deberá revisar puertos, cables y esto fisico,del teclado. Si usted ve que el teclado esta demasiado sucio y es por eso que no funciona lo que debe hacer usted es limpiarlo
  • 8. El equipo portátil no enciende . Usted debe revisar que la batería de este, bien puesta Encienda el equipo. Si esta se encontraba mal puesta entonces acomódela.
  • 9. El CPU se recalienta Usted deberá hacer una limpieza de todos los visitadores de calor. Encienda el equipo y mide si el recalentamiento percibe. Esta la torre con ayuda de un cepillo y aire comprimido limpiar el polvo que alberga el ventilador y los dispositivos de calor. Además tiene que revisar de uno a uno los ventiladores. Para asi darse cuenta si el problema es daño físico.
  • 10. Su equipo no reconoce la webcam. Usted deberá ir a inicio Puede ser que driver esta desinstalado en ese caso instálelo y siga los pasos uno a uno que le dan. Clic en controlador de dispositivos
  • 11. La webcam se encuentra fuera del foco. Debemos girar una a réndela . Gire este aran del y ubique el foco de la cámara. Como las de las cámaras fotográficas. el combo de la cámara don de mejor se vea.
  • 12. El equipo no reconoce el modem. Una ves desinstalados reinicie el equipo. Puede ser que usted ya haya instalado muchos dispositivos moviles. En este caso vaya a inicio >panel de control> y desinstale todo los programas a adjuntos a dispositivos móvil. Conecte el dispositivo modem e instálalo .
  • 13. Imágenes entrecortadas y lentas Y ahí vamos a darle clic aceleración 3D por software. Desde el programa vamos a opciones de video. Lo cambiamos por aceleración por hardware.
  • 14. .Debemos ir a inicio ¨panel de control¨ Mala reproducción de DVD. luego basándose en los programas de DVD que tienes. Desinstalamos todos los programas MP3 Actualiza las instalaciones.
  • 15. Refrigeración del microprocesador. Si usted ve que hay una Anomalía . Quite la lateral de la torre y encienda la PC. Preste atención al ventilador que refrigera del microprocesador. Lo único que debe hacer usted es cambiar el ventilador.
  • 16. El teclado no responde. Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no responda. Verifica que no exista un administrador de políticas del sistema o virus que deshabilite el teclado a cargar Windows. Muchos administradores del sistema deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería entrar a CMOS O BIOS del equipo. Verifique el cable del tecladocon un multimetro.si esta abierto uno de sus cables internos, debería remplazar el cable completo por otros de igual modelo o reparar la parte dañada pero con estética. Pruebe su teclado con otro equipo. Sino responde remplácelo por otro.