El documento aborda la planificación turística como un proceso esencial para el desarrollo del turismo, enfatizando la importancia del territorio y la sostenibilidad. Se discuten diversos enfoques y modelos de planificación, incluidos el desarrollista, económico, físico y comunitario, cada uno con sus propias características y desafíos. Además, se detalla la importancia de estrategias de marketing adaptadas a las particularidades de cada destino turístico y se presentan ejemplos y metodologías como el FODA y el Business Model Canvas.

1. Planeación turística

2. INTRODUCCIÓN

3. Definición:
“Proceso racional u ordenado para
alcanzar el crecimiento o el desarrollo
turísticos”
(Molina, 1986:46 ; Godfrey y Clarke, 2000:3)

4. La planificación es una de las competencias de la
Administración: TURISMO

5. Desarrollo Turístico:
Convergen varios campos de actividad
que interactúan de manera
dependiente.

6. Planificación estratégica en el turismo:
50’s
● Normativo
● Rígido
● Direccional

7. Flexible Capacidad
de
adaptación
Compartida Horizontal
Debe contemplar
tanto a la
comunidad como a
las condiciones del
mercado
PLANIFICACIÓN

8. Importancia del TERRITORIO
● El territorio es la base del desarrollo turístico y, en consecuencia, del
destino.
● El territorio es el espacio donde se ubican las infraestructuras y los
equipamientos
● El turismo condiciona el ordenamiento del territorio, además de usarlo y
consumirlo.

9. Sostenibilidad:
“Satisfacción de las necesidades de los turistas actuales,
generando ingresos y facilitando el bienestar social en el
destino, pero conservando los recursos y garantizándolos
y además permitiendo la continuidad de las actividades a
largo plazo”

10. ENFOQUES Y MODELOS DE LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

11. “Refiere la tradición dominante de la
planificación turística y se caracteriza
por tener una posición favorable y
acrítica del turismo; ofrece previsiones
de demanda turística con fines
fundamentalmente promocionales”
(Osorio, M. 2006:294)
Enfoque Desarrollista

12. Modelos del Enfoque Desarrollista
Los modelos propuestos para América Latina aportaron fórmulas que
condujeran a la actividad turística a contribuir al desarrollo nacional o
regional.

13. Enfoque Económico
“Concibe al turismo como
actividad exportadora, con
potencial contribución para el
crecimiento económico, el
desarrollo regional y la
reestructuración productiva;
otorga prioridad a los fines
económicos -por sobre los
ambientales y sociales- sin
analizar cómo se distribuyen
socialmente los beneficios del
turismo” (Íbid.)

14. Enfoque Físico o Espacial
“Incorpora la dimensión
territorial para alcanzar una
adecuada distribución de las
actividades turísticas en el
espacio y lograr usos
racionales del suelo;
examina los aspectos
ambientales, aunque ha
desatendido los sociales y
culturales” (Íbid.)

15. Enfoque Comunitario
“Promueve un control
local del desarrollo
turístico con el fin de que
la población sea la
beneficiaria, haciendo
énfasis en desarrollos de
abajo-arriba, no obstante
a la fecha su operación ha
mostrado dificultades
prácticas” (Íbid.)

16. Enfoque Estratégico
Capacidad de adaptación en contextos
cambiantes e inciertos
Características:
➢ Análisis del ambiente;
➢ Establecimiento de la misión, los objetivos y
las metas;
➢ Análisis FODA; y
➢ Proyección de la aplicación de los recursos
existentes

17. PLANIFICACIÓN DEL DESTINO

18. Destino turístico
Zona o área geográfica que es visitada por
el turista, cuenta con límites de naturaleza
física o artificiales, de contexto político y de
percepción por parte del mercado.
UNWTO lo define como “el lugar
visitado que es fundamental para
la decisión de realizar el viaje”.
•Variables
•Influenciado por distancia y
restricciones
Ejarque, J. (2016). Marketing y gestión de destinos turísticos: Nuevos modelos y
estrategias 2.0. Madrid: Pirámide

19. Elementos del destino turístico
● Atractivos y servicios
● Accesibilidad
● Respaldo de la población local
● Marca o imagen
Comprende un país, región,
ciudad o lugar particular.

20. Un destino turístico debe contemplar
condiciones a nivel de:
● Accesibilidad
● Atractivos
● Actividades
● Servicios directamente
relacionados con la actividad
turística
● Servicios básicos
Oferta

21. Demanda
El destino es el lugar que el turista elige
para su viaje, con la expectativa de vivir
una determinada experiencia que
incluya, además de los atractivos
culturales y naturales, una oferta
coordinada en los servicios que reciba.

22. Tipologías del destino turístico

23. One-to-one
(modelo de
fragmentación)
Modelo de destino de
paquete (modelo de
dependencia)
Tipo network
(modelo
integrado)
Tipos de destino
(Desde la organización y funcionamiento interno)*
*Ejarque, Josep. (2005). “Destinos Turísticos de Éxito”. Ediciones Pirámide.
Madrid.

26. ESTRATEGIAS DE PLANEACIÓN

27. Estrategias en cada destino
Cada destino tiene características
propias = cada destino necesita una
estrategia específica.
DIFERENCIACIÓN

28. Visión tradicional del destino Visión posmoderna del
destino
Entorno Conocido y predecible Complejo e imprevisible
Objetivos Comprimir la variedad de oferta Valorar la flexibilidad
Instrumentos para conocer la
demanda
Limitados a análisis cuantitativos Análisis de sentimiento y de
opinión
Instrumentos reguladores del
destino
Planificación Creatividad y experimentación
Instrumentos de marketing Clásicos: promoción, folletos,
internet, publicidad...
Clásicos + innovativos (buzz,
viral, guerrilla)

29. F.O.D.A.
Fortalezas Cualidades internas
Oportunidades Factores externos que afectan positivamente
Debilidades Actividades internas que deben mejorar
Amenazas Factores externos que afectan negativamente

31. FORTALEZAS
● Se implementa la convivencia en las
actividades extremas
● Costos accesibles
OPORTUNIDADES
● La publicidad televisiva a Barrancas
del Cobre
● Los anuncios de la marca “México”
en distintas partes de México y del
mundo (como aeropuertos)
DEBILIDADES
● Al ser un nicho joven, en el que la
mayoría son estudiantes, la forma
de pago será lenta
● No cuento con infraestructura propia
AMENAZAS
● Los matanzas en Ciudad Juárez
● Problemas políticos

32. Árbol de problemas
“Técnica para identificar una
situación negativa en la cual se
intenta solucionar analizando
relaciones de tipo causa-efecto”.
Tronco = problema central
RAÍCES = causas
FRUTOS = efectos
Fuente: UNESCO
http://www.unesco.org/new/es/culture/the
mes/cultural-diversity/diversity-of-
cultural%20expressions/tools/policy-
guide/planificar/diagnosticar/arbol-de-
problemas/

34. BUSSINES MODEL CANVAS

35. Alexander Osterwalder
2004

36. ➢Conocer al cliente;
➢Identificar qué problemas o
necesidades tiene;
➢Definir una solución; y
➢Saber cuánto estaría dispuesto a
pagar por ello.

37. ¿Qué ofrecemos?
- Novedad
- Rendimiento
- Personalización
- Diseño
- Status
¿Para quién
creamos valor?
- Mercado de
Masas
- Mercado de
nicho
- Segmentado
- Diversificado
- Plataforma
multilateral
- Conciencia
- Evaluación
- Compra
- Entrega
- Post-venta
Ejemplos:
- Asistencia
personal
- Autoservicio
- Co-creación
¿Para que pagan nuestros clientes?
¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los
ingresos totales?
Tipos:
- Fisica
- Intelectual
- Financiera
¿Qué acciones
requerimos para
que nuestro
modelo de
negocios
funcione?
¿Quién contribuye
y cómo lo hace?
Motivaciones para
los socios:
- Motivación y
economía
- Adquisición de
recursos
- Actividades
particulares
Se describen todos los costes que implica la puesta
en marcha de nuestro modelo de negocio.

38. EJEMPLO

39. “Promover el
conocimiento de
mitos y leyendas
pertenecientes a
la tradición oral de
los pueblos
originarios de
Tlalpan,
generando
contacto entre los
visitantes y su
entorno de una
manera dinámica
y entretenida”
Público de 12 a 35
años interesados
en los eventos
sobrenaturales
Co-creación
- Venta de Boletos para el tour: Con un costo de
$250 MX, $200 MX si se presenta disfrazado.
- Patrocinio por medio de publicidad en la pantalla
de las camionetas.
- Información de los
mitos y leyendas.
- Cuenta Cuentos.
- Transporte.
- Lugar de salida y
llegada.
- Investigar mitos y
leyendas de terror
existentes en Tlalpan.
- Visitar los escenarios de
dichos relatos.
- Documentar los sitios y
sus relatos.
- Trazar la ruta turística.
- Elaborar síntesis de cada
mito o leyenda.
- Panteón 20 de
Noviembre.
- Parque Nacional
Fuentes Brotantes.
- Bazar Libre
Liebre.
- ISSSTE Cultura.
Considerando que el presupuesto sea $12,000MX:
- Nómina (Investigación y cuenta cuentos): 20%
- Camionetas: 58%
- Gasolina: 7%
- Lunch: 15%
- Comunicación
- Distribución
- Venta

40. Comunicación:
A través de propaganda en VICE México, CC y México desconocido, también
redes sociales como FB, Twitter y YouTube.
Distribución:
Transporte de turistas en Camionetas.
Venta:
Boletos para ingresar (de venta en Panteón 2º de Noviembre), aplican
descuentos por ir disfrazados.

41. MARKETING DEL DESTINO TURÍSTICO

42. VS

43. Marketing de destinos clásico Marketing de destinos innovador
Racional Emocional
Construye y se basa sobre la oferta Focalizado en satisfacer la demanda
Estructurado a partir de las necesidades del turista Centrado en la creación de deseos
El producto se basa en la observación, ver El producto es multisensorial
Opaco en precios y rígido Transparente, articulado y modulable
Presenta las características físicas del territorio y
de los servicios
Es creativo, construye itinerarios, experiencias, etc

44. Estrategia de marketing
● Orientación al cliente
● Segmentación de mercados
● Ciclo de vida del destino
● Marketing mix:
4P (producto, precio, promoción, publicity)
5C (consumidores, conectar, comunidad, contenido,
comercio)

45. Consumidores: entender el contexto de los públicos (pasar
de lo masivo a la personalización).
Conectar: estar dentro del mundo digital.
Comunidad: Tener buena relación costo-
beneficio (seguir valores y filosofías antes que
en productos y servicios).
Contenido: crear en función de necesidades y
pasiones.
Comercio: encontrar una fuente de innovación.

46. Fuentes consultadas
Amaru, A. (2009). Fundamentos de administración. México: Pearson Educación.
Ejarque, J. (2016). Marketing y gestión de destinos turísticos: Nuevos modelos y estrategias 2.0. España:
Pirámide.
Jones, G. R. (2008). Teoría organizacional. México: Pearson Educación
Osorio, M. (2006). La planeación turística. Enfoques y modelos. Quivera, vol.8, UAEM:Toluca, México, pp.
291-314
Torres, A. (2014). Método Canvas: Un negocio en un folio. Febrero 23, 2019, de EL PAÍS Sitio web:
https://elpais.com/economia/2014/11/24/actualidad/1416832996_039554.html

47. ADN VIAJERO

48. ADN Viajero se crea en julio 2017
¿Por qué ADN?
Una vez que viajas
con nosotros te
unes a una familia
de viajeros, con la
que compartes
gustos, historias.
¿Quiénes viajan con ADN Viajero?
Base de clientes: 1,524 viajeros
El 85% de nuestros viajeros son personas
entre 18-27 años. En su mayoría mujeres.

49. ¿Cómo planeamos un viaje? !Hemos realizado 43 viajes a
destinos nacionales¡
Alianzas comerciales:
➢ Transportadoras
terrestres
➢ Aerolíneas
➢ Hoteles
➢ Sitios turísticos
¿Qué consideramos antes de cada viaje?
➢ Siempre tenemos como prioridad la satisfacción y
comodidad de nuestros viajeros.
➢ Lugares populares o lugares impopulares
Itinerarios adecuados para disfrutar cada destino
➢ Distancias cortas entre destinos
➢ Horarios y/o accesos preferentes
➢ Amplia documentación sobre cada destino a visitar

50. “Viajero Con-sentido” Programa de
fidelidad
A partir del primer viaje realizado ingresan
al programa. Obteniendo -10% en todos
nuestros viajes y -15% si el viaje es en el
mes de cumpleaños.
Servicios adicionales
➔ Cotizaciones y viajes
especiales
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turístico

51. DINÁMICA

52. EQUIPO 1
Destino: Cancún
Tipo de ruta: Spring Breakers
Actividad: CANVAS

53. EQUIPO 2
Destino: Michoacán
Tipo de ruta: Turismo negro
Actividad: FODA

54. EQUIPO 3
Destino: Chiapas
Tipo de ruta: Turismo espiritual
Actividad: CANVAS

55. EQUIPO 4
Destino: Pueblo Mágico (a elegir)
Tipo de ruta: Promoción de
patrimonio intangible
Actividad: FODA

57. ¡Felicidades, ganaste un 20% de
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Viajero, el cual podrás
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