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Instituto Universitario de Tecnología
       “Antonio José de Sucre”
         Extensión Maracay
 ES   UNA ACTIVIDAD ECONÓMICA O SOCIAL.
   CONSISTE   EN   EL DESPLAZAMIENTO
VOLUNTARIO DE INDIVIDUO O GRUPOS DE
PERSONAS, DESDE UNA COMUNIDAD EMISORA
HACIA UNA COMUNIDAD RECEPTORA.
 CON MOTIVOS DE RECREACION, DESCANSO,
CULTURA O SALUD.
   NO    EJERCEN     NINGUNA    ACTIVIDAD
LUCRATIVA.
 DURANTE UN TIEMPO MAYOR A       HORAS Y
MENOR 365 DÍAS.
“ CREAR EL DISFRUTE
DEL TIEMPO LIBRE DEL
 HOMBRE, MEDIANTE
     SUS VIAJES Y
    RECREACIÓN”
FIN DE JORNADA
                RECREACIÓN



FIN DE SEMANA            VACACIONES
 SE REALIZA    EN    CUALQUIER     TIPO   DE
ESPACIO.
 EL OBJETIVO ES QUE SE PRODUZCA
PLACER EL FINAL DE LA JORNADA DE
TRABAJO.
 DEPENDE      DE    LA   ACTITUD   DE     LAS
PERSONAS.
 MOTIVADO A DISFRUTAR.
 SIN RECREACIÒN NO HAY TURISMO Y LA
SUMATORIA        DE      ACTIVIDADES
RECREATIVAS ES CUANDO SURGE EL
VISITANTES
 TEMPORALES A UN
    PAIS POR UN
TIEMPO MAYOR DE
  24 HORAS HASTA
    365 DIAS POR
MOTIVOS DE PLACER
   EN SU TIEMPO
        LIBRE.
VIEJOS TURISTAS                    NUEVOS TURISTAS

Búsqueda del sol                  Experiencias diferentes
Siguen a las masas                Quieren ser protagonistas
Les importa el “hoy”              Ve y disfruta, pero no destruye
Viajan para decir he estado ahí   Viajan para disfrutarlo
Tener                             Ser
Superioridad                      Comprensión
Gustan de las atracciones         Gustan de los deportes
Precavido                         Aventurero
Comen en el hotel                 Prueban la comida local
Homogéneos                        Híbridos
El turismo no basta con tener
bellezas naturales, patrimonio
histórico, arquitectura, riqueza
cultural, (gastronomía, música,
           folklore…)

“Las fortalezas que posee el destino”.
INFRAESTRUCTURA
             Y ESTRUCTURA
Pública:    Aeropuertos, puertos, carreteras…

Privada:    Hoteles, restaurantes, casinos…

Mixta:      …
ALIMENTACIÓN


ACCESO         ATRACTIVO
               (PRODUCTO)


ALOJAMIENTO
EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES
  COMERCIALES ENCAMINADAS A
    TRANSFERIR PRODUCTOS O
    SERVICIOS TURISTICOS DEL
FABRICANTE AL CONSUMIDOR PARA
  SATISFACER SUS NECESIDADES Y
         MOTIVACIONES.
SON BIENES Y SERVICIOS TURISTICOS,
           PUESTOS EFECTIVAMENTE EN EL MERCADO.


ESTA INTEGRADA POR:
     • ATRACTIVOS (CASIFICARLOS POR TIPO Y POR REGIÓN)

     • INFRAESTRUCTURA (PLANTA TURISTICA)


           INTERNA           EXTERNA

     • ACTIVIDADES RECREATIVAS ( VALORES AGREGADOS)
SERVICIOS SOLICITADOS
                     EFECTIVAMENTE POR EL
                         CONSUMIDOR.
SE DEBE CONOCER:
      • VOLUMEN DEL VISITANTE.
      • CARACTERISTICAS DEL VISITANTE
                   •PERFIL PSICOGRÁFICO
                   •PERFIL DEMOGRÁFICO.
      • GASTOS REALIZADOS.
      • CARACTERISTICAS DEL VIAJE – MOTIVACIÓN.
ES UN PROCESO DE IDEAS, SIENDO
 RESULTADO DE LA INTERACCIÓN
     DE VARIAS ACTIVIDADES
     COMENZANDO CON EL
NACIMIENTO DE UN PRODUCTO Y
    TERMINADO CUANDO LAS
 NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
     QUEDAN SATISFECHAS.
• PREPARAR UNA BASE QUE ABARQUE CABALMENTE LOS
   DATOS Y HECHOS.

• SEÑALAR UN LISTADO DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES.




   • SITUACIÓN                     • VIAJES CORTOS
   ECONÓMICA.                      • TRÁFICO DOMÉSTICO
   • TRANSPORTE AÉREO.             • VIAJES DE GRUPOS
   • ACTITUD DEL                   CON INTERESES
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   • CALIDAD DEL                   • TURISMO
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   • SECTOR ARTESANAL.
• FÁCIL ACCESO A LOS MERCADOS

• ACCESO A TECNOLOGÍAS DE PUNTA.
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En el turismo: la COMPETITIVIDAD circula por dos caminos

      a) Calidad de los clousters
         “Competitividad de destinos”

      b) Posicionamiento de los destinos
a) Calidad de los clusters:

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intento por enfrentar los problemas de la comunicación
en una sociedad sobre comunicada.


                El reto hoy en día es:
                 Posicionamiento
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DESPLAZAMIENTO TURISTICO, ASI COMO EL
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No Todo se Vende
            a
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 Analizar que tenemos, alcance
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 Comercialización                           I   D
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Marketing turistico maria

  • 1. Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre” Extensión Maracay
  • 2.  ES UNA ACTIVIDAD ECONÓMICA O SOCIAL.  CONSISTE EN EL DESPLAZAMIENTO VOLUNTARIO DE INDIVIDUO O GRUPOS DE PERSONAS, DESDE UNA COMUNIDAD EMISORA HACIA UNA COMUNIDAD RECEPTORA.  CON MOTIVOS DE RECREACION, DESCANSO, CULTURA O SALUD.  NO EJERCEN NINGUNA ACTIVIDAD LUCRATIVA.  DURANTE UN TIEMPO MAYOR A HORAS Y MENOR 365 DÍAS.
  • 3. “ CREAR EL DISFRUTE DEL TIEMPO LIBRE DEL HOMBRE, MEDIANTE SUS VIAJES Y RECREACIÓN”
  • 4.
  • 5. FIN DE JORNADA RECREACIÓN FIN DE SEMANA VACACIONES
  • 6.  SE REALIZA EN CUALQUIER TIPO DE ESPACIO.  EL OBJETIVO ES QUE SE PRODUZCA PLACER EL FINAL DE LA JORNADA DE TRABAJO.  DEPENDE DE LA ACTITUD DE LAS PERSONAS.  MOTIVADO A DISFRUTAR.  SIN RECREACIÒN NO HAY TURISMO Y LA SUMATORIA DE ACTIVIDADES RECREATIVAS ES CUANDO SURGE EL
  • 7. VISITANTES TEMPORALES A UN PAIS POR UN TIEMPO MAYOR DE 24 HORAS HASTA 365 DIAS POR MOTIVOS DE PLACER EN SU TIEMPO LIBRE.
  • 8. VIEJOS TURISTAS NUEVOS TURISTAS Búsqueda del sol Experiencias diferentes Siguen a las masas Quieren ser protagonistas Les importa el “hoy” Ve y disfruta, pero no destruye Viajan para decir he estado ahí Viajan para disfrutarlo Tener Ser Superioridad Comprensión Gustan de las atracciones Gustan de los deportes Precavido Aventurero Comen en el hotel Prueban la comida local Homogéneos Híbridos
  • 9. El turismo no basta con tener bellezas naturales, patrimonio histórico, arquitectura, riqueza cultural, (gastronomía, música, folklore…) “Las fortalezas que posee el destino”.
  • 10. INFRAESTRUCTURA Y ESTRUCTURA Pública: Aeropuertos, puertos, carreteras… Privada: Hoteles, restaurantes, casinos… Mixta: …
  • 11. ALIMENTACIÓN ACCESO ATRACTIVO (PRODUCTO) ALOJAMIENTO
  • 12. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES COMERCIALES ENCAMINADAS A TRANSFERIR PRODUCTOS O SERVICIOS TURISTICOS DEL FABRICANTE AL CONSUMIDOR PARA SATISFACER SUS NECESIDADES Y MOTIVACIONES.
  • 13. SON BIENES Y SERVICIOS TURISTICOS, PUESTOS EFECTIVAMENTE EN EL MERCADO. ESTA INTEGRADA POR: • ATRACTIVOS (CASIFICARLOS POR TIPO Y POR REGIÓN) • INFRAESTRUCTURA (PLANTA TURISTICA) INTERNA EXTERNA • ACTIVIDADES RECREATIVAS ( VALORES AGREGADOS)
  • 14. SERVICIOS SOLICITADOS EFECTIVAMENTE POR EL CONSUMIDOR. SE DEBE CONOCER: • VOLUMEN DEL VISITANTE. • CARACTERISTICAS DEL VISITANTE •PERFIL PSICOGRÁFICO •PERFIL DEMOGRÁFICO. • GASTOS REALIZADOS. • CARACTERISTICAS DEL VIAJE – MOTIVACIÓN.
  • 15. ES UN PROCESO DE IDEAS, SIENDO RESULTADO DE LA INTERACCIÓN DE VARIAS ACTIVIDADES COMENZANDO CON EL NACIMIENTO DE UN PRODUCTO Y TERMINADO CUANDO LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR QUEDAN SATISFECHAS.
  • 16. • PREPARAR UNA BASE QUE ABARQUE CABALMENTE LOS DATOS Y HECHOS. • SEÑALAR UN LISTADO DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES. • SITUACIÓN • VIAJES CORTOS ECONÓMICA. • TRÁFICO DOMÉSTICO • TRANSPORTE AÉREO. • VIAJES DE GRUPOS • ACTITUD DEL CON INTERESES VIAJERO. COMUNES. • CALIDAD DEL • TURISMO SERVICIO. ECOLÓGICO. • SECTOR ARTESANAL.
  • 17. • FÁCIL ACCESO A LOS MERCADOS • ACCESO A TECNOLOGÍAS DE PUNTA. • PRODUCTOS TURISTICOS CON DIFERENTES ATRACTIVOS Y VALORES AGREGADOS. • FACILITACIÒN DE LOS FLUJOS DE PERSONAS Y MERCANCÍAS. •INCREMENTO DE LAS INVERSIONES.
  • 18. En el turismo: la COMPETITIVIDAD circula por dos caminos a) Calidad de los clousters “Competitividad de destinos” b) Posicionamiento de los destinos
  • 19. a) Calidad de los clusters: Infraestructura adecuada Servicios con calidad Precios competitivos planta turística ideal Una mejora continua en la CALIDAD de los servicios
  • 20. Un CLUSTER debe entenderse como un ámbito geográfico local bien definido, donde se concentran e interrelacionan los atractivos turísticos, infraestructura, equipamientos, servicios y organización turística para ofrecer un producto turístico a un mercado determinado.
  • 21. El concepto de “posicionamiento” es el primer intento por enfrentar los problemas de la comunicación en una sociedad sobre comunicada. El reto hoy en día es: Posicionamiento
  • 22. La competencia Verdadera está en la conquista del cliente Penetrar en la mente del consumidor Posicionarse
  • 23. LA EFICACIA DE LA COMUNICACIÓN DEPENDE SOBRE TODO DE SU CONSISTENCIA EN RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS DEL MERCADEO.
  • 24. • IDENTIFICAR DE MANERA CLARA LOS BENEFICIOS BUSCADOS POR EL CONSUMIDOR EN LOS SERVICIOS OFRECIDOS. • IDENTIFICAR UNA IMAGEN DE MARCA CONFIABLE. • UBICAR ADECUADAMENTE EL SERVICIO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
  • 25. ESTRATEGIA DE BENEFICIO: •RELACIÓN ENTRE LO QUE EL SERVICIO PUEDE HACER, ADEMÁS DE LO QUE EL CONSUMIDOR ESPERA. • IDENTIFICACIÓN DEL BENEFICIO QUE EL CONSUMIDOR BUSCA EN EL SERVICIO ES UTIL DIFERENCIARLO DE LOS SERVICIOS DE EMPRESAS COMPETIDORAS. • EL BENEFICIO ESTA EN EL SUBCONCIENTE DEL CONSUMIDOR ( UTILIZAR LA INTUICION Y LA INVESTIGACIÓN MOTIVACIONAL) • VENDER ATRIBUTOS VS BENEFICIOS.
  • 26. ACTIVIDAD INTEGRADA POR CONJUNTO DE ACCIONES QUE CUMPLEN LA FUNCION DE FAVORECER LOS ESTIMULOS PARA EL SURGIMIENTO Y DESARROLLO DEL DESPLAZAMIENTO TURISTICO, ASI COMO EL CRECIMIENTO Y MEJORIA DE OPERACIÓN DE LA INDUSTRIA QUE LO APROVECHA CON FINES DE EXPLOTACIÓN ECONÓMICA.
  • 27. No Todo se Vende a Todos Analizar que tenemos, alcance y dirigirlo al mercado específico.
  • 28. Destino (Producto) Eventos de Comercialización I D Operadores Mayoristas C N E O T M M Eventos de E A P Promoción Agencias de Viajes R N R E D A S A Plan de Medios de Comunicación Mercado Final
  • 29. AMANDO NUESTRO INTERIOR, AMANDO LO QUE NOS RODEA, AMANDO NUESTRO TRABAJO, NUESTRA CIUDAD... HACEMOS LA DIFERENCIA. TAKUMI