Este documento presenta el perfil de Raquel, una jefa de recursos humanos de entre 30 y 45 años que trabaja en la misma compañía durante los últimos 10 años. Sus objetivos incluyen facilitar la administración de la información de los empleados y ayudar a los equipos financieros y legales. Se enfrenta a retos como la falta de tiempo para capacitar nuevos empleados y la integración con otros sistemas. Una solución podría ofrecerle una base de datos intuitiva que se integra con sus sistemas existentes y capacitación ilimit
Presentación - Cómo crear BUYER PERSONAS para tu empresa - Interlat & HubSpot...Interlat
Interlat & HubSpot - Cómo los equipos de Ventas y Marketing pueden sincronizarse mejor, para lograr objetivos de negocios en común, alineando sus esfuerzos comerciales, Presentado por: David Torres #LatamDigital 2018.
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Cmo Netflix reinvent los recursos humanos por Patty McCord.pdfaartienterprises2014
Cmo Netflix reinvent los recursos humanos
por Patty McCord De la edicin de enero a febrero de 2014 (abreviado)
La gente encuentra convincente el enfoque de Netflix sobre el talento y la cultura por varias
razones. La ms obvia es que Netflix ha tenido mucho xito: solo durante 2013, sus acciones se
triplicaron con creces, gan tres premios Emmy y su base de suscriptores en EE. UU. creci a casi
29 millones. Aparte de todo eso, el enfoque es convincente porque se deriva del sentido comn. En
este artculo ir ms all de las vietas para describir cinco ideas que han definido la forma en que
Netflix atrae, retiene y gestiona el talento. Pero primero compartir dos conversaciones que tuve
con los primeros empleados, las cuales ayudaron a dar forma a nuestra filosofa general.
Contratar, recompensar y tolerar solo adultos completamente formados
A lo largo de los aos aprendimos que si le pedamos a la gente que confiara en la lgica y el sentido
comn en lugar de en las polticas formales, la mayora de las veces obtendramos mejores
resultados ya un menor costo. Si tiene cuidado de contratar personas que antepongan los
intereses de la empresa, que entiendan y apoyen el deseo de un lugar de trabajo de alto
rendimiento, el 97 % de sus empleados harn lo correcto. La mayora de las empresas gastan
mucho tiempo y dinero redactando y haciendo cumplir las polticas de recursos humanos para
abordar los problemas que podra causar el otro 3 %. En cambio, nos esforzamos mucho por no
contratar a esas personas, y las dejbamos ir si resultaba que habamos cometido un error de
contratacin.
Comportarse como un adulto significa hablar abiertamente sobre los problemas con su jefe, sus
colegas y sus subordinados. Significa reconocer que incluso en empresas con montones de
polticas de recursos humanos, esas polticas se eluden con frecuencia cuando los gerentes y sus
informes resuelven lo que tiene sentido caso por caso. Permtanme ofrecer dos ejemplos.
Cuando se lanz Netflix, tenamos una poltica estndar de tiempo libre pagado: las personas tenan
10 das de vacaciones, 10 das festivos y algunos das de enfermedad. Usamos un sistema de
honor: los empleados llevaban un registro de los das libres y les informaban a sus gerentes cundo
estaran fuera.
Entonces, en lugar de cambiar a un sistema formal, fuimos en la direccin opuesta: se les dijo a los
empleados asalariados que se tomaran el tiempo que consideraran apropiado. Se pidi a los jefes
y empleados que lo resolvieran entre s. (Los trabajadores por hora en centros de atencin telefnica
y almacenes recibieron una poltica ms estructurada). Brindamos algunas pautas. Si trabaj en
contabilidad o finanzas, no debera planear estar fuera durante el comienzo o el final de un
trimestre, porque esos eran momentos muy ocupados. Si quera 30 das libres seguidos,
necesitaba reunirse con Recursos Humanos. Se inst a los lderes principales a tomar vacaciones y
a informar a la gente sobre ellas; eran modelos a seguir para la poltica. (La mayora estaba feliz de.
Cmo Netflix reinvent los recursos humanos por Patty McCord.pdfaartienterprises2014
Cmo Netflix reinvent los recursos humanos
por Patty McCord De la edicin de enero a febrero de 2014 (abreviado)
La gente encuentra convincente el enfoque de Netflix sobre el talento y la cultura por varias
razones. La ms obvia es que Netflix ha tenido mucho xito: solo durante 2013, sus acciones se
triplicaron con creces, gan tres premios Emmy y su base de suscriptores en EE. UU. creci a casi
29 millones. Aparte de todo eso, el enfoque es convincente porque se deriva del sentido comn. En
este artculo ir ms all de las vietas para describir cinco ideas que han definido la forma en que
Netflix atrae, retiene y gestiona el talento. Pero primero compartir dos conversaciones que tuve
con los primeros empleados, las cuales ayudaron a dar forma a nuestra filosofa general.
Contratar, recompensar y tolerar solo adultos completamente formados
A lo largo de los aos aprendimos que si le pedamos a la gente que confiara en la lgica y el sentido
comn en lugar de en las polticas formales, la mayora de las veces obtendramos mejores
resultados ya un menor costo. Si tiene cuidado de contratar personas que antepongan los
intereses de la empresa, que entiendan y apoyen el deseo de un lugar de trabajo de alto
rendimiento, el 97 % de sus empleados harn lo correcto. La mayora de las empresas gastan
mucho tiempo y dinero redactando y haciendo cumplir las polticas de recursos humanos para
abordar los problemas que podra causar el otro 3 %. En cambio, nos esforzamos mucho por no
contratar a esas personas, y las dejbamos ir si resultaba que habamos cometido un error de
contratacin.
Comportarse como un adulto significa hablar abiertamente sobre los problemas con su jefe, sus
colegas y sus subordinados. Significa reconocer que incluso en empresas con montones de
polticas de recursos humanos, esas polticas se eluden con frecuencia cuando los gerentes y sus
informes resuelven lo que tiene sentido caso por caso. Permtanme ofrecer dos ejemplos.
Cuando se lanz Netflix, tenamos una poltica estndar de tiempo libre pagado: las personas tenan
10 das de vacaciones, 10 das festivos y algunos das de enfermedad. Usamos un sistema de
honor: los empleados llevaban un registro de los das libres y les informaban a sus gerentes cundo
estaran fuera.
Entonces, en lugar de cambiar a un sistema formal, fuimos en la direccin opuesta: se les dijo a los
empleados asalariados que se tomaran el tiempo que consideraran apropiado. Se pidi a los jefes
y empleados que lo resolvieran entre s. (Los trabajadores por hora en centros de atencin telefnica
y almacenes recibieron una poltica ms estructurada). Brindamos algunas pautas. Si trabaj en
contabilidad o finanzas, no debera planear estar fuera durante el comienzo o el final de un
trimestre, porque esos eran momentos muy ocupados. Si quera 30 das libres seguidos,
necesitaba reunirse con Recursos Humanos. Se inst a los lderes principales a tomar vacaciones y
a informar a la gente sobre ellas; eran modelos a seguir para la poltica. (La mayora estaba feliz de.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Solicitud de cambio de un producto, a nivel empresarial.
Plantilla Buyer Persona.pdf
1. 1
2
3
4
NOMBRE DEL BUYER PERSONA
PERFIL GENERAL
Trabajo, historia laboral, familia
INFORMACIÓN
DEMOGRÁFICA
Edad, salario,ubicación, sexo
• Mujer
• Edad entre 30 a 45
• Ingreso promedio por familia: $ 75, 000
• Vive en los suburbios
• Jefa de recursos humanos
• Trabaja en la misma compañía desde hace10 años
• Casada, con 2 hijos (10 y 8 años)
PARTE 1: QUIÉN
IDENTIFICADORES
Trato, personalidad, comunicación
• Es tranquila
• Probablemente tiene un ayudante que filtra llamadas
• Prefiere recibir material adicional impreso o por correo
Raquel Recursos Humanos
2. PARTE 2: QUÉ
NOMBRE DEL BUYER PERSONA
• Que sus empleados estén felices y que haya pocos reemplazos
• Ayudar a sus equipos financieros y legales
• Tiene muchísimo trabajo y tiene poca ayuda
• Responsable de implementar cambios en toda la compañía
• Facilitar y centralizar la administración de la información de sus
empleados
• Integración con los sistemas del equipo financiero y legal
OBJETIVOS
Objetivos primarios y secundarios
RETOS
Retos primarios y secundarios
CÓMO PODEMOS AYUDAR
…para que obtenga los objetivos deseados
…para que pueda superar los retos
5
6
7
Raquel Recursos Humanos
3. PARTE 3: POR QUÉ
NOMBRE DEL BUYER PERSONA
• "En el pasado ha sido difícil adoptar nuevas tecnologías en toda la
compañía".
• "No tengo tiempo para capacitar a nuevos empleados”.
• "He tratado con tantas integraciones difíciles con bases de datos y
software de otros departamentos".
• Me preocupa perder información al hacer la transición a un nuevo
sistema.
• No quiero capacitar a toda la compañía para que aprenda a usar un
sistema nuevo.
8
9
COMENTARIOS
Ejemplos de comentarios reales sobre
sus retos y objetivos
QUEJAS COMUNES
Razones por qué no comprarían nuestro
producto o servicio
Raquel Recursos Humanos
4. PARTE 4: CÓMO
NOMBRE DEL BUYER PERSONA
• Administración integrada de base de datos de RR. HH.
• Te ofrecemos una base de datos intuitiva que se integra con tu
software y plataformas existentes y capacitación ilimitada para
ayudar a tus nuevos empleados a ponerse al día rápidamente.
10
11
MENSAJE DE MARKETING
Cómo describirías la solución de tu
empresa a este buyer persona.
MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías las solución
a tu buyer persona
Raquel Recursos Humanos
5. NOMBRE DEL BUYER PERSONA PARTE 1: QUIÉN
PERFIL GENERAL
Trabajo, historia laboral, familia
INFORMACIÓN
DEMOGRÁFICA
Edad, salario,ubicación, sexo
IDENTIFICADORES
Trato, personalidad,
como prefiere comincar
• [escribe aquí]
• [escribe aquí]
• [escribe aquí]
[nombre aquí]
6. PARTE 2: QUÉ
NOMBRE DEL BUYER PERSONA
OBJETIVOS
Objetivos primarios y secundarios
RETOS
Retos primarios y secundarios
CÓMO PODEMOS AYUDAR
…para que obtenga los objetivos deseados.
…para que pueda superar los retos
• [escribe aquí]
• [escribe aquí]
• [escribe aquí]
[nombre aquí]
7. PARTE 3: POR QUÉ
NOMBRE DEL BUYER PERSONA
COMENTARIOS
Ejemplos de comentarios reales sobre
sus retos y objetivos.
QUEJAS COMUNES
Razones por qué no comprarían nuestro
producto o servicio.
• [escribe aquí]
• [escribe aquí]
[nombre aquí]
8. PARTE 4: CÓMO
NOMBRE DEL BUYER PERSONA [nombre aquí]
MENSAJE DE MARKETING
Cómo describirías la solución de tu
empresa a este buyer persona.
MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías las solución
a tu buyer persona
• [escribe aquí]
• [escribe aquí]
