El documento describe los sistemas de soporte de operaciones (OSS) tradicionales frente a los OSS en la nube. Los OSS tradicionales incluyen elementos como el motor de flujo de trabajo, clasificación, inventario y aprovisionamiento para administrar aspectos del negocio y la prestación de servicios. Los OSS en la nube ofrecen ventajas como la seguridad de datos, costes reducidos y compatibilidad entre dispositivos, aprovechando las nuevas tecnologías de la información.