El documento discute dos conceptos importantes relacionados con la tecnología de la información y la comunicación (TIC): la alfabetización digital, que es ventajosa en la sociedad actual, y la brecha digital, que puede provocar exclusión. También describe el papel importante del educador social en el uso de las TIC como método de intervención, distinguir entre información objetiva y subjetiva, e introducir a grupos en riesgo de exclusión en este ámbito.