Snapchat es una aplicación móvil gratuita que permite a los usuarios compartir fotos y videos que se autodestruyen después de unos segundos. La aplicación es popular entre los jóvenes de 18 a 34 años y se utiliza principalmente para compartir momentos cotidianos de manera efímera. Las empresas pueden aprovechar las características únicas de Snapchat, como su enfoque en el contenido generado por los usuarios y su naturaleza efímera, para promocionar ofertas y productos de corta duración y crear un sentido de urg

1. SNAPCHAT
La red social de moda
Aula CM. Grupo 51.
Arancha Esteban, Sabrina Aguilá.
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#Clase11 #Snapchat #AulaCM

2. ¿ Qué es Snapchat?
 Es una app móvil gratuita tanto para iPhone como para Android que
permite compartir momentos de tu día a día que se destruyen a los diez
segundos de haberlos visto sin dejar huella en el teléfono.
 La clave y el rasgo distintivo es que lo que se comparte es efímero.
 Esta app fue creada en 2011 por Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie
Brown, estudiantes de la Universidad de Stanford.
 Tiene Geofiltros que muestran el sitio en el que te encuentras y en la
ciudad que estas. Algo muy valioso para las empresas que hagan
marketing online.

3. ¿ Quién usa Snapchat?
 Es una red social que sobre todo utilizan los jóvenes entre 18 y 34 años.
Concretamente el 71% de los usuarios son menores de 34 y el 45%
tienen entre 18 y 24 años. Les engancha porque es muy visual.
 El 70% de los usuarios son mujeres.
 Muy popular en Estados Unidos y Reino Unido.
 Es utilizada por más de 200 millones de usuarios activos cada día. El 65%
de ellos generan contenido a diario.
 Se comparten más de 8.796 fotos por segundo y más de 400 millones de
mensajes.

4. Características
 Tiene tres elementos principales:
1. Snaps: Son las fotos o vídeos que se autodestruyen y que se envían
a uno o varios amigos.
2. Historias: El contenido que un usuario comparte a lo largo del día
con todos sus seguidores se acumula formando un timeline llamado Mi
Historia, que permanece 24 horas para luego borrarse
automáticamente.
3.Chat: Permite enviar y recibir mensajes de la manera tradicional,
pero teniendo en cuenta que el mensaje desaparecerá a los 10
segundos de haber sido abierto o leído.

5. Cómo mejorar
los snaps
• Filtros. Hay seis
diferentes.
• Emojis.
• Texto. Puedes elegir el
tamaño y el color. Máximo
30 caracteres.
• Herramienta para dibujar
con el dedo. Eliges un
color y pasas el dedo por
la pantalla para dibujar o
marcar lo que quieras

6. Filtros

7. Ejemplos de snaps

8. Más características
 Se puede seleccionar el tiempo que el usuario podrá ver el mensaje,
desde 1 a 10 segundos una vez abierto.
 Solo se puede compartir contenido multimedia hecho al momento,
aquellos que ya estén guardados en el móvil no se pueden compartir.
 Para buscar a otros usuarios se puede buscar directamente por su
nombre o utilizando el Snapcódigo, un Código QR que se le otorga a
cada usuario y que puede ser leído a través de la cámara de Snapchat.

9.  Quien quiera guardar sus recuerdos, debe agregar
mysnapchatmemories a su perfil de Snapchat y
cada mes recibirá un link al e-mail para poder
descargar las fotos que ha enviado ese mes.
 Tiene la opción de video-llamada. Para hacerla las
dos personas tienen que tener la conversación
previamente abierta.
 En noviembre de 2014 se añadió la función de
Snapcash, que permite el envío de dinero a través
de la app.
 La última actualización de Snapchat añade una
nueva función llamada Discover en la que medios
de comunicación generan y comparten contenido.

10. Cómo pueden utilizarlo las
empresas
 Al ser el mensaje tan efímero, es ideal para
promocionar productos, enviar cupones de
descuentos y ofertas de corta vida. Sirve para
premiar a los seguidores más fieles.
 La marca de yogurt 16 Handles invitó a sus
seguidores a compartir una foto o un vídeo
consumiendo algún producto de su marca, y a
cambio premiaba a sus participantes con un
cupón descuento para su próxima compra. Para
hacer efectivo el descuento se debía mostrar el
cupón directamente en la tienda, teniendo en
cuenta que el mensaje duraba 10 segundos antes
de destruirse.

11.  Para dar a conocer nuevos productos:
 DJ Khaled promocionó a través de Snapchat su propia línea de ropa
WeTheBest, y tuvo mucho éxito gracias a la autenticidad que el canal le
permitía y que no es posible tener con otras redes sociales.
 Dar información de forma exclusiva:
 La marca de cosméticos NARS les dio la oportunidad a sus seguidoras de
observar antes que nadie la nueva colección de sus productos a través de
Snapchat para que conocieran las novedades en exclusiva.

12.  Para fidelizar e interactuar con sus seguidores. Quien esté interesado
abrirá el mensaje.
 Gracias a la función de geo-localización de Snapchat, los usuarios que
estén cerca de tu negocio pueden añadir sus fotos y vídeos a un mural de
acontecimientos relacionado con tu marca. McDonald’s fue una de las
primeras empresas que utilizó estos filtros con fines comerciales,
haciendo una plantilla como marco.

13.  Como canal de atención al cliente. La conversación marca y usuario es
totalmente privada, algo que no puedes hacer en Twitter o Facebook.
 Amazon decidió utilizar Snapchat en vísperas del Black Friday. Además de
lanzar una promoción un día antes para sus seguidores en esta plataforma, lo
utilizó como canal para resolver dudas acerca de devoluciones, pedidos,
descuentos…

14.  Para captar la atención de los clientes a través de contenido creativo.
Taco Bell utiliza Snapchat para lanzar estrategias de marketing
publicando contenido creativo y relevante haciendo participar así al
usuario. Así consigue captar la atención y enganchar a sus seguidores.

15.  Para fomentar la marca personal. Para darle más visibilidad a ciertos
acontecimientos de personajes públicos o regalar momentos únicos a sus
seguidores.
 Kevin Durant publicó su nombramiento como jugador más valorado de la NBA
a través de una breve historia en Snapchat, en la que además invitaba a sus
fans a seguir la entrega del premio en vivo a través del canal NBATV.com

16. Desventajas
 Imposibilidad de ver el número de seguidores. Snapchat permite ver quién te
agrega como amigo, pero no cuantos seguidores tienes en la cuenta.
 Snapchat no permite vincular la cuenta con otras redes sociales, lo que hace
más difícil el traspaso de seguidores.
 No tiene herramientas de análisis y medición. Lo que complica saber si la
acción ha funcionado o no.
 Debido a esta información limitada de la audiencia, es más complicado para
las marcas la justificación de tiempo e inversión en esta plataforma.

17. Conclusión
 Para que las marcas tengan éxito en Snapchat deben:
 Utilizar estrategias que segmenten el mercado.
 Aprovechar la facilidad y rapidez que ofrece Snapchat a los usuarios para
generar contenido en torno a la marca (storytelling).
Aprovechar lo efímero de los mensajes para crear una sensación de urgencia
en los usuarios. Es ahora o nunca.

18. ¡¡GRACIAS
COMPAÑEROS!!
@AranchaEsteban
@saguilap