Innovación de marca en Snapchat

INNOVACIÓN DE MARCA EN SNAPCHAT
MARZO, 2017

REPORTE
Mientras Snapchat se prepara para su salida a bolsa, las métricas de la red social continúan siendo impresionantes. La app
tiene más de 150 millones de usuarios activos diariamente y sus niveles de participación son muy elevados – BI Intelligence
encontró que Snapchat es cinco veces más atractivo que Twitter en términos de tiempo promedio pasado en la app.
Una razón para este elevado nivel de involucramiento, es el número de funciones que Snapchat ofrece. Una encuesta
llevada a cabo en Estados Unidos por Defy Media encontró que las más populares de ellas son crear historias personales,
los videochats, emojis y el uso de dibujos, estampas o filtros.

El enfoque inicial de las marcas en cuanto a la publicidad en Snapchat, en respuesta a las limitadas opciones para
anuncios que Snapchat ofrecía al principio, se enfocó en publicar historias de las marcas en Discover. Pero como esta
reciente investigación indica, esto quiere decir que las marcas se han estado promoviendo a sí mismas usando las
funcionalidades menos valoradas de la plataforma.
Las innovaciones más exitosas de marca están buscando aprovechar las funciones más populares de la app, encontrando
maneras creativas de integrar sus marcas con la naturaleza juguetona, interactiva y efímera de Snapchat.
De esta forma, las campañas innovadoras en Snapchat están yendo mucho más allá del consumo pasivo de historias y
creando experiencias atractivas que se adaptan de una forma más natural con las características interactivas de la app,
permitiendo a los usuarios crear y compartir sus propias versiones. Las campañas innovadoras de Snapchat alrededor del
mundo apuntan hacia tres exitosas estrategias:
1. El uso creativo de filtros y lentes con la marca. Dado que la posibilidad de transformar de forma sencilla imágenes y
videos es uno de los usos más populares de Snapchat y que los filtros son vistos más de mil millones de veces al día, las
innovaciones exitosas de marca están recogiendo esta funcionalidad en sus campañas. Ejemplos sobresalientes de éxito
viral incluyen el lente de taco de Taco Bell, los filtros de lentes de sol de Michael Kors y el lente musical interactivo de Fox.
Estas compañías están persuadiendo a los usuarios de Snapchat para que voluntariamente usen su marca y compartan los
resultados ampliamente en la plataforma.
2. Integrar Snapchat con el mundo real. Otras campañas innovadoras de marca están encontrando maneras de integrar
Snapchat con ambientes físicos, buscando generar una amplia cobertura mediática y construir una asociación positiva
entre jóvenes fans y los productos de la marca. Innovaciones globales recientes incluyen la campaña de Netflix en París
que invita a los usuarios a cambiar sus caras por las de celebridades y el concurso de Bloomingdale's basado en geofiltros
escondidos en las tiendas.
3. Unir campañas con e–commerce. La naturaleza altamente interactiva de Snapchat se presta bien para la promoción
directa de ventas en línea, y estamos viendo innovaciones crecientes en esta área conforme las marcas buscan medir y
maximizar sus retornos de inversión. Innovaciones recientes de este tipo incluyen el lanzamiento de anuncios por parte de
Lancôme donde se puede comprar y el uso de Everlane de la pluma de Snapchat para permitir a los usuarios personalizar
sus bolsas y carteras con un monograma antes de comprar.

Conforme Snapchat continúe evolucionando, y su predominio en el mercado joven, las marcas continuarán
experimentando con diferentes tácticas. Las innovaciones en este reporte indican que, por ahora, las campañas más
exitosas son aquellas que implementan las funciones más populares para incentivar la interacción, personalización y el
compartir con amigos.

INNOVACIÓN DE MARCA EN SNAPCHAT
CASOS

BURGER KING REGALA HAMBURGUESAS A CAMBIO DE
PERSONALIZAR FOTOS EN SNAPCHAT
Burger King. Argentina.
Burger King en Argentina realizó una promoción que animaba a los
argentinos a personalizar sus fotos de hamburguesas en Snapchat.
Para enfatizar sus productos a la parrilla, Burger King creó una
herramienta de Snapchat que permite a los usuarios añadir las marcas de
parrilla distintivas a sus fotos de hamburguesas –los usuarios que
mandaran estas fotos a la cuenta de Burger King en Snapchat obtenían
un cupón para una hamburguesa gratis. La campaña alcanzó cuatro
millones de personas y los cupones se acabaron en dos días.
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EL FILTRO DE TACO DE TACO BELL GENERA 224 MILLONES DE
VISTAS EN SNAPCHAT EN UN SOLO DÍA
Taco Bell. Estados Unidos.
Para conmemorar el Cinco de Mayo en Estado Unidos, Taco Bell lanzó un
filtro de la marca en Snapchat. Durante ese día, los usuarios de Snapchat
podían sacar fotos o videos que eran transformados en taco. El filtro tenía
un pequeño logo de Taco Bell y los videos tocaban el sonido de "bong" de
la marca.
Taco Bell anunció su campaña en redes sociales y el filtro fue visto 224
millones de veces dentro de Snapchat en un lapso de 24 horas, siendo la
campaña más visible para una marca en la red social hasta la fecha.

L’ORÉAL CONVIERTE UN FILTRO DE SNAPCHAT PARA
DEMOSTRAR SUS PRODUCTOS DE MAQUILLAJE
L’Oréal. Francia.
L’Oréal Paris convirtió un filtro de Snapchat para demostrar sus productos
en una campaña para promover el delineador líquido para ojos de la
marca.
El filtro incluía un gráfico que permitía a los usuarios aplicar el delineador,
base, máscara para pestañas y lápiz labial para probar virtualmente el
maquillaje. Cuando los usuarios del lente alzaban sus cejas, un flash de
cámara aparecía junto con el logo de L'Oreal en la base de la pantalla.

GATORADE CONVIERTE UNA TRADICIÓN DEL SÚPER TAZÓN
EN UNA EXPERIENCIA VIRTUAL DE SNAPCHAT
Gatorade. Estados Unidos.
"Empapar" a personas con Gatorade es una muy famosa tradición del
Súper Tazón y Gatorade utilizó Snapchat para dejar a los usuarios
derramar la bebida unos a otros de manera virtual. Un lente animado
permitió a los usuarios de Snapchat "mojarse" a sí mismos, o sus amigos, y
guardar y compartir el resultado.
Gatorade promovió la campaña "empapando" de manera virtual a Serena
Williams, la estrella del tenis patrocinada por la marca. La campaña
generó más de 160 millones de impresiones, sobrepasando el estimado
de 115 millones que vieron el juego en TV.
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MICHAEL KORS CREA UN FILTRO PERSONALIZABLE DE
LENTES DE SOL PARA FANS DE SNAPCHAT
Michael Kors. Estados Unidos.
Para celebrar el Día Nacional de los Lentes de Sol, la marca de lujo
Michael Kors lanzó un filtro de Snapchat que permite a los fans probarse
tres estilos de lentes de sol. El filtro, disponible únicamente por 24 horas,
superpone los lentes en la foto del usuario y también añade en los
mismos reflejos de imágenes de playas, ciudades o celebridades.
Los usuarios que participaron y compartieron las fotos también podían
aprovechar una oferta del 25% de descuento durante el día. El lente ha
sido visto 104 millones de veces, ayudando a generar un incremento del
18% en el conocimiento de la marca Michael Kors.
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FOX PROMUEVE UN SHOW DE TV CON UN LENTE MUSICAL
INTERACTIVO EN SNAPCHAT
Fox. Estados Unidos.
Fox promovió la segunda mitad de su show de TV, Empire, con un
patrocinio de lente en Snapchat. El lente permitía a los usuarios
superponer un par de audífonos y lentes de sol a sus caras, y los invitó a
cantar con la canción de fondo usando un micrófono virtual.
El lente fue visto más de 65 millones de veces, con 33 millones de
reproducciones del anuncio. Millward Brown, trabajando junto con
Snapchat, encontró que la campaña impulsó el conocimiento de marca
en un 16%.

ADIDAS NEO PIDE AYUDA A USUARIOS DE SNAPCHAT PARA
DISEÑAR NUEVOS ATUENDOS Y ZAPATOS
Adidas. Estados Unidos.
Adidas Neo, una sub–marca orientada hacia adolescentes, lanzó
#MyNeoLabel, una competencia que invitó a usuarios de Snapchat a
personalizar atuendos y zapatos con ayuda de la función de dibujos de la
red social. La película de lanzamiento mostró a modelos usando ropa
blanca la cual los usuarios, después de agregar la marca en Snapchat,
podían seleccionar, tomar una captura de pantalla y personalizar con sus
ideas.
Los ganadores viajaron a Alemania para trabajar con Adidas y traer sus
diseños a la vida. La campaña generó 45 millones de vistas en redes
sociales, casi tres mil propuestas y un incremento del 220% de seguidores
en Snapchat.
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LOWE'S CREA UNA CUENTA DE SNAPCHAT CON CONSEJOS
INTERACTIVOS DE "HÁGALO USTED MISMO"
Lowe's. Estados Unidos.
Lowe's en Estados Unidos ha creado una cuenta interactiva de Snapchat
que permite a sus seguidores descubrir consejos de tipo "Hágalo Usted
Mismo".
Una serie de videos cortos, que corren en ciclos de 24 horas, invitan a los
usuarios a tocar diferentes puntos en la pantalla para descubrir más. Por
ejemplo, si se toca un clavo, el usuario es llevado a un video de un clavo
siendo clavado correctamente en una pared, mientras que si se toca una
brocha, se va al siguiente video de la pared siendo pintada. La idea es dar
información concisa y útil acerca de como jóvenes usuarios de Snapchat
pueden hacer las cosas por sí mismos.

UNDER ARMOUR CONVIERTE SU ANUNCIO DE TV EN UN
JUEGO DE SNAPCHAT
Under Armour. Estados Unidos.
La estrella del futbol americano Cam Newton figura en el nuevo anuncio
de TV de Under Armour, corriendo a través de y destrozando árboles en
un bosque. En paralelo, la marca lanzó un juego interactivo en Snapchat,
invitando a los usuarios a controlar al jugador, navegar entre árboles y
lobos, y juntar bonos. Recoger un bono especial, el logo de Under Armour,
les permite desintegrar árboles.
Uno de cada cinco usuarios de Snapchat que vieron el anuncio, deslizaron
la pantalla para jugar y 19% de ellos lo compartió con amigos.

UNA BEBIDA ENERGÉTICA PROMUEVE VIDEOS DE CONSEJOS
DE VIDA CON SNAPCODES IMPRESOS EN LATAS
V Energy. Australia.
Para apoyar su posicionamiento de marca, "The massive hit that improves
you a bit" (El enorme impacto que te mejora un poco), la bebida
energética australiana, V Energy, ha lanzado una serie de videos cortos
con consejos de vida útiles y entretenidos, tales como aplicar bloqueador
solar y tomarse selfies.
Los videos cortos están siendo promovidos con Snapcodes impresos en 14
millones de latas de la bebida, junto con otros contenidos exclusivos.
Hasta la fecha, los videos han sido vistos 17.5 millones de veces en
Facebook, Snapchat y YouTube.

NETFLIX LANZA UNA CAMPAÑA DE "FACE SWAP" EN PARÍS
Netflix. Francia.
Netflix en Francia lanzó otra innovadora campaña en las calles de París,
esta vez aprovechando la creciente popularidad de la funcionalidad "face
swap" (intercambio facial) de Snapchat y convirtiéndola en una
entretenida campaña en exteriores y redes sociales.
La marca instaló carteles en vallas publicitarias a lo largo de la ciudad que
presentaba caras de celebridades de Netflix. Miembros del público
podían tomarse una selfie y cuando usaban la funcionalidad de Snapchat,
se intercambiaban sus rasgos faciales por aquellos de personajes como
Frank Underwood de la serie House of Cards o Kimmy Schmidt de
Unbreakable Kimmy Schmidt.
Muchos usuarios compartieron las imágenes en Snapchat, Twitter,
Facebook e Instagram. El hashtag #netflixswap y hashtags relacionados,
con la ayuda de influenciadores clave en medios digitales, rápidamente se
convirtieron en trending topics en la red y en medios franceses.

SPRITE IMPRIME CÓDIGOS DE USUARIOS DE SNAPCHAT EN
MILLONES DE LATAS EN BRASIL
Sprite. Brasil.
Sprite en Brasil ofreció a usuarios influyentes de Snapchat la oportunidad
de tener sus Snapcodes –los códigos que les permiten ser seguidos por
otros usuarios en Snapchat– impresos en latas de Sprite.
Los usuarios tenían que registrar los detalles de sus cuentas en un
micrositio de la campaña para tener la oportunidad de ganar la
competencia. Los Snapcodes de los ganadores seleccionados fueron
impresos en millones de latas de Sprite en Brasil, y la campaña generó
dos millones de vistas en Snapchat.

HYATT USA SNAPCHAT SPECTACLES PARA PROMOVER SU
NUEVA CAMPAÑA GLOBAL
Hyatt. Estados Unidos.
Como parte de una campaña para lanzar una nueva identidad de marca
y un programa de fidelidad, los hoteles Hyatt han reclutado la ayuda de
Snapchat Spectacles.
La campaña, llamada “For a World of Understanding” (por un mundo de
comprensión), apunta a resaltar cómo los viajeros alrededor del mundo
pueden conectarse con personas y lugares locales. Para apoyar su postura,
ocho empleados de los hoteles alrededor del mundo están usando
Snapchat Spectacles y compartiendo su perspectiva local.
Estas historias personales están siendo entretejidas y promovidas en
YouTube, Facebook, Instagram y Twitter, además de Snapchat.

DELTA AIRLINES LANZA UNA CACERÍA DEL TESORO EN
SNAPCHAT
Delta Airlines. Estados Unidos.
Delta Airlines ha lanzado una cacería del tesoro en Snapchat en la cual los
usuarios tienen que encontrar geofiltros de Snapchat en diferentes partes
de Los Ángeles, y pueden ganar premios como conocer a estrellas de
YouTube, boletos para eventos de entretenimiento, vuelos gratuitos y
millas para vuelos.
Delta está emitiendo claves para localizar los geofiltros cada semana en
Facebook, Instagram y Twitter –los usuarios que los encuentren y suban
una foto usando el filtro, son elegibles para ganar premios semanales.

BLOOMINGDALE’S INVITA A COMPRADORES PARA
ENCONTRAR GEOFILTROS DE SNAPCHAT EN SUS TIENDAS
Bloomingdale's. Estados Unidos.
La cadena de tiendas departamentales Bloomingdale's se asoció con un
artista líder de graffiti para crear más de 100 filtros geotaggeados para
Snapchat, escondidos en diferentes locaciones en tiendas.
Los compradores fueron motivados para caminar alrededor de diferentes
tiendas departamentales y encontrar los geofiltros. Entonces tenían que
seguir la cuenta de Bloomingdale's en Snapchat y compartir una foto
usando uno de los geofiltros para poder tener oportunidad de ganar
premios incluyendo boletos para conciertos y eventos de moda.

EVERLANE PERMITE A LOS CLIENTES PERSONALIZAR SUS
BOLSOS Y CARTERAS USANDO SNAPCHAT
Everlane. Estados Unidos.
Everlane, un vendedor en línea de carteras y bolsos de piel, promovió su
nueva colección de productos con un concurso en alianza con Sweet, una
influyente revista digital en Snapchat.
Se incentivó a los usuarios a personalizar los objetos que desearan usando
la pluma de Snapchat para dibujar un monograma en el producto, tomar
una captura de pantalla y mandarla a Everlane por correo electrónico.
Everlane escogió 50 propuestas y los objetos personalizados fueron
enviados a los usuarios seleccionados.

LANCÔME CREA ANUNCIOS EN LOS QUE SE PUEDE COMPRAR
EN SNAPCHAT
Lancôme. Francia.
Para promover Juicy Shaker, su nuevo aceite para labios, Lancôme ha
creado un anuncio en el que se puede comprar en Snapchat. Videos de
diez segundos incluyen un mensaje que se puede deslizar hacia arriba.
Cuando los usuarios deslizan la pantalla, son redireccionados al sitio móvil
de la marca, donde pueden explorar y comprar productos sin salir de la
aplicación de Snapchat.
Los videos son mostrados en el canal de Snapchat Discover del editor de
moda, Cosmopolitan.

DOMINO'S UTILIZA SNAPCHAT PARA REVELAR DESCUENTOS
DURANTE 24 HORAS
Domino's. Reino Unido.
Para lanzar su nuevo canal de Snapchat en el Reino Unido, Domino's
lanzó una promoción especial de 24 horas. La marca subió un video corto,
disponible en Snapchat por solo un día, que mostraba a un empleado de
Domino's evitando alienígenas para entregar una pizza. La película incluía
letras al azar que revelaban un código el cual podían usar los clientes para
contactar a Domino's y recibir su descuento.

IDEAS GLOBALES PARA MARCAS INTELIGENTES
Este documento incluye ejemplos de casos de estudios publicados en nuestra plataforma en linea, intelienz.io, y no deben
ser copiados o reproducidos. Las restricciones estándar de derechos de autor y marcas registradas aplican al uso de las
marcas y materiales de campañas.
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David Clifton
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