Este documento presenta una lista de estudiantes que pertenecen a un grupo en la Universidad Tecnológica de Panamá, con sus respectivos números de contacto. También incluye el nombre del profesor a cargo del grupo.

1. Universidad Tecnológica de Panamá
Mc Innis, Julia 8-828-2034
Palacios, Andy 4-753-1982
Chávez, Evelyn 9-730-2330
Lezcano, Silka 8-845-1211
Delgado, Luis 8-849-285
Grupo: 12L-232
Profesor: Ing. Juan Carlos Reyes
Educar a un joven no es hacerle
aprender algo que no sabía, sino
hacer de él alguien que no
existía.
John Ruskin

4. TRUCKSLOGIC
Empresa especializada en la logística de transporte y
distribución de mercancía urbana. Inspirada en un
modelo de negocio europeo, la compañía inicia sus
operaciones en Panamá en el 2006, realizando
diversos estudios que ayudaron a identificar las
necesidades de las empresas panameñas y
adaptando el modelo de negocio al mercado local.
El modelo de negocio de Truckslogic, tras seis años
de iniciar en el mercado, ha comprobado su
efectividad al momento de implementar el servicio,
logrando que los clientes incrementen su
productividad hasta 40% más.

5. OBJETIVOS DE TRUCKSLOGIC

7. Estrategia
•¿Dónde estamos? Actualmente es una empresa dedicada a la
distribución y logística de transporte urbano.
• ¿Hacia donde va la empresa? Busca expandirse dentro y fuera
de la región y convertirse en empresa líder.
• ¿Cómo llegar hasta hay? Posicionándose como empresa que
ofrece servicio de excelencia, atención al cliente y
productividad en sus operaciones.
Misión
• ¿A qué mercado nos vamos a dirigir? A micro y macro
empresas que soliciten el servicio de logística y distribución,
además de microempresarios que soliciten el transporte y
almacenamiento de mercancía.
• Que producto vamos a ofrecer? Ofrecerán servicio de
distribución y logística, además de almacenamiento.

12. ANALISIS DEL ENTORNO
Macro
Eliminación de restricciones para
acceso de mercancías.
Político
ENTORNO
Reducir impuestos
infraestructura
Volumen de población
Distribución, movimiento
interno, flujo Social Económico
Sistema de comunicación móvil
Sistema de posicionamiento de flota
Ambiental Tecnológico Tacógrafo digital
Programa de gestión de incidente
Comercio electrónico

13. ANALISIS DEL ENTORNO
Micro Integración vertical
ENTORNO
Clientes
hacia atrás
Productos y servicios
muy poco Proveedores Complementos
diferenciados, baja
fidelidad de los
clientes
Empresas de transporte están en
Competencia Competencia nivel de desarrollo, experimentan
actual potencial permanente mejora.
Auge en Panamá lo amerita
Sustitutos

14. ANALISIS INTERNO
ACTIVIDADES PRIMARIAS ACTIVIDADES DE SOPORTE
Logística interna y externa Infraestructura: figura del microempresario.
Calidad respaldada por Certificación
iso9001:2008
Operaciones: modelo outsourcing Gestión de recurso humano:
personalizado que permite eliminar pasivos • Perfil personal que busca la empresa
financieros e incrementar la productividad • Capital semilla de 2,500 a 5,000
• Rotación 6%
• No planilla
• Camión con seguro y mantenimiento con
mensualidad 1,000 a 1,500
Marketing y ventas Tecnología: sistema de monitoreo e
indicadores de despacho y distribución,
monitoreo satelital
Servicios Compras: mas de 100 camiones

17. Mercado potencial: empresarios, microempresas,
macroempresas, industria, personas naturales que requieran del
servicio.
Mercado penetrado: Nestle, Estrella azul, cerveceria nacional,
Supermercados, Kimberly Clark, entre otros.
Meta: Abarcar el conjunto de empresas localizadas en la ciudad
capital.
Participacion del mercado: 70% Truckslogic-30% Otros
Truckslogic
Otros

20. Producto y Marca
• Tangible .
• Marca es vendida
• El producto esperado;
se convierte en un por si sola.
producto ampliado. • Funcional
• Buen respaldo en • Corporativa
caso de perdida o
daños.

21. Inversión: más de US$8 millones
Retorno de inversión: cinco años
Costo por camión: US$60.000 a us$70.000
Cuota de rotación: 6%
La compañía le proporciona al microempresario el camión a un
costo mensual de US$1.000 a US$1.500, que incluye alquiler,
seguro y mantenimiento. Además el conductor obtiene
ingresos netos por su productividad de US$800 a US$4.000
mensuales
cuenta con una flota de 106 y espera incrementarla a más de
150 para finales de este año. Hasta el momento han invertido
más de US$8 millones (de US$60.000 a US$70.000 por cada
unidad). El retorno de inversión se espera a los cinco años.

23. Comunicación

26. Análisis FODA

27. Fortalezas
• Cuenta con un área de recursos humanos capacitado para
un adecuado reclutamiento, selección, contratación,
capacitación e inducción de personal.
• Cuenta con buenos recursos financieros a pesar de ser una
empresa nueva en el mercado.
• Cuenta con patios ubicados en lugares estratégicos para
ahorrar tiempo en la distribución de sus flotas de
camiones.
• Calidad de servicios y compromisos con sus clientes
• Precios accesibles.
• Cobertura amplia de seguros.
• Unidades de transporte propios.

28. Debilidades
 El sistema de atención al cliente no se da abasto ocasionando
perdida de clientes.
 Recursos humanos sin cultura hacia la seguridad.
 Alta dependencia del sector petrolero.
 Alto índice de cambios del personal obrero.

29. Oportunidades
• Apertura de mercado gracias a la gran distribución de mercancía a
nivel nacional.
• Utilizar sistemas de información, programación y logísticas de
actividades.
Con el absoluto convencimiento de que la tecnología es
fundamental y se renueva constantemente, Truck Logistic ha
invertido fuertemente en esta área. Esto, le ha permitido mejorar
su eficiencia en forma importante, además de mantener su
liderazgo como cadena de transporte y llevar a cabo con éxito su
agresivo plan de expansión a lo largo de todo el país.
• Consolidar operaciones a lo largo del país: esto ahorraría tiempo y
dinero a la compañía a la vez de aumentar su clientela.

30. Amenazas
 Alta competencia en el área.
 Construcciones a lo largo del área metropolitana: las diferentes
construcciones afectan la entrega a tiempo con nuestros
clientes, al igual que el deterioro de la flota de camiones.

33. FACTORES INTERNOS Fortalezas (F) Debilidades (D)
1. Cuenta con un área de recursos 1. El sistema de atención al cliente no
humanos capacitado para un se da abasto ocasionando pérdida
adecuado reclutamiento, selección, de clientes.
contratación, capacitación e 2. Recursos humanos sin cultura hacia
inducción de personal. la seguridad.
2. Cuenta con buenos recursos
financieros a pesar de ser una 3. Alta dependencia del sector
empresa nueva en el mercado. petrolero.
FACTORES EXTERNOS
3. Cuenta con patios ubicados en 4. Alto índice de cambios del personal
lugares estratégicos para ahorrar
obrero.
tiempo en la distribución de sus
flotas de camiones.
4. Calidad de servicios y compromisos
con sus clientes
5. Precios accesibles.
6. Cobertura amplia de seguros.
7. Unidades de transporte propios
Oportunidad (O) FO (maxi-maxi) DO (mini - maxi)
1. Apertura de mercado gracias a la Fortalecer los programas de Consolidar las operaciones a lo largo
gran distribución de mercancía a reclutamiento y capacitación del país para minimizar los costos
nivel nacional. del personal. del combustible.
Desarrollar proyectos Mejorar los sistemas de información,
2. Utilizar sistemas de información,
enfocados en un nuevo programación y logística captando
programación y logísticas de segmento de mercado. así un mayor número de clientes.
actividades. Brindar precios accesibles y
3. Consolidar operaciones a lo largo servicios de calidad.
del país: esto ahorraría tiempo y
dinero a la compañía a la vez de
aumentar su clientela.
Amenazas (A) FA (maxi-mini) DA (mini-mini)
1. Alta competencia en el área. Desarrollar nuevas rutas para las Revisión del modelo de capacitación
2. Construcciones a lo largo del entregas de mercancía. al personal de acuerdo a las
área metropolitana: las Desarrollar sistemas de información necesidades.
personalizados logrando así Acercamiento a los clientes por
diferentes construcciones
contrarrestar la competencia. medio de las fuerzas de ventas
afectan la entrega a tiempo altamente capacitadas.
con nuestros clientes, al igual Introducción de nuevos productos y
que el deterioro de la flota de servicios para contrarrestar la
camiones. competencia.

34. Debes leer una hora al día algo
relacionado con tu actividad. Esto
equivale a un libro a la semana, 50
libros al año, y un éxito
garantizado."