El documento describe la necesidad de una empresa de animaciones infantiles de optimizar su gestión comercial y operativa mediante el uso de herramientas digitales. Propone el uso de una página web, redes sociales y otras herramientas para mejorar la experiencia del cliente, permitiendo reservar eventos y pagar en línea, compartir contenido relevante y posicionarse como referente en el rubro. El plan incluye capacitar al personal y monitorear los resultados para crear valor de forma continua.

1. Gestión de Redes
Logioio – Sherriff – Cambiaso – Becedas - Figueiras

2. El interesado
• Empresa de ``Animaciones Infantiles´´
• Radicados en la ciudad de Mar del Plata
• Reconocidos a nivel local por su amplia experiencia en el
rubro
• Extensa red de clientes tanto en la ciudad como en sus
alrededores
• Capacidad logística y operativa para desarrollar varias
animaciones en un mismo momento

3. El interesado

4. Como todos, RECREO
Busca…
• Crear y sostener ventajas competitivas
• Optimizar su gestión comercial y operativa

5. Y lo busca, con estos valores
Flexibilidad
Creatividad
Originalidad
Confianza
Calidad

6. La necesidad de los clientes de
RECREO:
• Festejar cumpleañitos
infantiles!!!

7. Y sus verdaderas preocupaciones??
• Ahorrar tiempo
– «…necesito la animación, los souvenirs personalizados, inflar los
globos y la torta de Angry Birds»
• Tranquilidad
– «… yo voy a estar con los otros papás, necesito que entretengas a
los chicos»
• Ganar comodidad
– «…necesito que vengan antes para armar el living con toda la
decoración»
• “Comprar” Personalización
– «…quiero que el cumple de mi hijo sea único!!!»
– Imagen! Posicionamiento social

8. Cómo atenderíamos esas
preocupaciones??
• Posibilidad de obtener un presupuesto online,
personalizado según mi elección de “combo”. Rta a
ahorro de tiempo.
• Posibilidad de optar entre una diversidad de estilos de
animaciones (Batman, cars, barbie, etc.-). Valor agregado
e imagen. Comodidad.
• Posibilidad de obtener información, fotos y videos online
de otros cumpleaños de mi mismo círculo social. Rta. a
“venta de imagen” (no repetición, originalidad).

9. Anomalías usuales en el proceso de contratación
de un evento infantil. Cómo las solucionaríamos?
• Usualmente contratar un salón de eventos requiere acercarse,
solicitar un presupuesto y esperarlo, lo que puede demorarse:
en RECREO podés obtenerlo online, inmediatamente, y bien
personalizado según el “combo” que hayas armado. Estamos
con vos, en tu tiempo.
• Usualmente cuando uno recuerda que tiene que festejar algo,
ya es tarde para encontrar un espacio: RECREO se anticipa,
gracias a su gran base de datos, y te contacta un tiempo
prudencial antes de la fecha para darte opciones de festejo
usando el historial de tus gustos y necesidades. Vamos a vos.

10. Anomalías usuales en el proceso de contratación
de un evento infantil. Cómo las solucionaríamos?
• Usualmente debo acercarme al salón una vez cerrado
todo para coordinar últimos detalles o bien para abonar:
RECREO te ofrece evacuar todas tus consultas online, y
de pagar incluso por correo electrónico. Seguimos yendo
a vos, porque tu tiempo VALE.
• Usualmente todos los cumpleaños terminan siendo
iguales, lo que les quita originalidad y distinción: RECREO
te permite aceeder a info y videos de los cumples de tu
mismo círculo social, para que puedas ver qué ya se hizo
y que no. Te permitimos ser diferente.

11. Prácticas 2.0: en que podemos ayudarlos… detectando las
anomalías, solucionando preocupaciones y haciendo foco
en las variables clave para crear y sostener ventajas
competitivas y optimizar la gestión comercial y operativa
• Expandiendo su base de contactos
• Posicionándolos en sitios clave!
• Creando y reforzando su imagen
• Manteniéndolos al tanto de toda innovación que se suscite y
publique en la web
• Agilizando su proceso de feedback al cliente

12. Prácticas 2.0: en que podemos ayudarlos… detectando
las anomalías, solucionando preocupaciones y
haciendo foco en las variables clave para crear y
sostener ventajas competitivas y optimizar la gestión
comercial y operativa
• Abriendo nuevos canales de dialogo, interacción con el cliente y
divulgación de propuestas
• Abriendo un espacio para el brainstorming y la co-creación de valor
dentro del equipo
• Generando una sólida base de datos y agenda de cumpleaños de
clientes, con data sobre sus preferencias y datos de interés
• Haciendo la información clave para la gestión accesible a todo el
equipo en todo momento

13. HERRAMIENTAS
Web
Recreo.com.ar

14. HERRAMIENTAS

15. Plan de
Implementación

16. Como aplicar las herramientas???
Pre-Venta Venta Servicio Post- Venta
WWW
Recreo.com.ar
WWW WWW Recreo.com.ar
Recreo.com.ar

17. Herramientas 2.0 en acción!
Web Recreo.com.ar
Así como hoy se arman trajes a medida
por internet, en Recreo se puede armar
la fiesta a gusto del cliente, obteniendo
ONLINE el presupuesto…

18. Herramientas 2.0 en acción!
Red de contactos
Perfil de nuevos clientes
CV online animadores y profesores
Comunicación en tiempo real con clientes
Disminución de costos de comunicación
Posibilidad de consultas online!
Vinculación con nuevo clientes
Creación de identidad en la Web
Divulgación de contenidos
Volvernos referentes de consulta: ingresar contenidos de seguridad e higiene,
juegos con pedagogía, recreación infantil responsable

19. Herramientas 2.0 en acción!
Transacciones seguras
Posibilidad de pagar desde cualquier sitio, sin
necesidad de acercarme!
Promoción de fiestas ya realizadas
Posicionamiento en comunidades de chicos y padres
Actualización al instante de novedades
Eventioz: Organización de eventos, gestión de
invitaciones e invitados.

20. Herramientas 2.0 en acción!
TWITTER: como herramienta de creación de imagen
y posicionamiento como referentes: actividad diaria
con contenidos de seguridad e higiene, recreación
responsable y segura, pedagogía lúdica
IFTTT: Herramienta para poder viralizar la red tan
solo manteniendo un sitio como Facebook, ya se
actualiza Twitter o Google Drive.
GOOGLE DRIVE: información de gestión compartida
para el staff, accesible. Google Calendar es central
para la organización de los eventos.

21. Herramientas 2.0 en acción!
Google Reader: Para estar al tanto de toda innovación o
información útil que se suba a la web: espacio de aprendizaje…
Queremos estar a la vanguardia en todo! Innovadores seriales!

22. Plan de ejecución
• Planificación: Definición de alcance,
asignación de recursos.
• Relevamiento
• Realización
• Pruebas
• Inserción de las herramientas dentro
de la cultura organizacional!!!
• Entrenamiento de usuarios
• Puesta en vivo
• Soporte al usuario

23. Algunos pensamientos y conclusiones
• Hoy, para este y otros negocios, estar fuera de la web y
no utilizar herramientas 2.0 es resignar la posibilidad de
crear valor. Es un must.
• Utilizar este tipo de herramientas no es privativo de
grandes organizaciones.
• Con poco dinero y algo de creatividad, se puede generar
mucho.

24. Algunos pensamientos y conclusiones
• En RECREO, con la inserción dentro de la cultura
organizacional de 10 herramientas gratuitas, confiamos
en estar creando MUCHO VALOR.
• Estas herramientas sin duda nos permiten atender las
preocupaciones de los clientes, superar ciertas anomalías
y crear y sostener ventajas competitivas.
• Necesitamos CREAR IDENTIDADES y DECLARARLAS todo
el tiempo para nuestros clientes, y SER INNOVADORES
SERIALES

25. Algunos pensamientos y conclusiones
Y si necesitamos innovar constantemente, estar a la moda,
somos una estructura flexible, porqué no establecer una
forma de trabajo colectivo? Y un espacio de co creación
de valor?
Finalmente, la WEB nos da un espacio valiosísimo para
posicionarnos, crear imagen y declararla, y volvernos
referentes: transmitamos valores y cultura!

26. Alguna pregunta?!

27. Muchas Gracias