La empresa La Merced contrató un equipo para desarrollar una estrategia de email marketing. El equipo propone una campaña de 4 envíos mensuales ofreciendo a clientes la oportunidad de ganar un viaje para conocer una finca productora de yerba mate. El objetivo es aumentar las ventas e incentivar la fidelización de clientes mediante una experiencia distinta. Siguiendo las mejores prácticas, la campaña segmentará los envíos y medirá métricas clave como tasas de apertura y clics para evaluar el éxito

1. LA MERCED
YERBA MATE
EMAIL MARKETING
MARKETING DIGITAL
INTEGRANTES: BRUNO GENTILE - DANIEL MAURO - FLORENCIA MENDEZ - LUCAS RIVA - GONZALO SARAVIA

2. INTRODUCCIÓN
● La empresa La Merced nos contrató ya que está interesada en hacer uso
estratégico de su base de 45.000 emails de clientes.
● Para definir el curso de acción más acertado hemos investigado:
- Qué está haciendo actualmente La Merced.
- Qué están haciendo sus principales competidores.
- El posicionamiento actual de la empresa
- Buenas prácticas de E-Mail marketing
- Casos de éxito

3. SITUACIÓN ACTUAL

4. PROPUESTA:
● Campaña de Email Marketing con motivo del mes del
mate para lograr un aumento en las ventas y fidelizar
a los clientes actuales de la marca a traves de una
experiencia distinta.
● Base de datos generada previamente por suscripción
a Newsletter + activaciones en diversos torneos de
Polo.
● Se enviará un email comunicando un concurso para
participar por un viaje para conocer y hospedarse por
un finde semana en “Finca Las Marías”.

5. OBJETIVOS
● Incitar a comprar paquetes de Yerba Mate e ingresar el
código de barras para participar por un premio.
● Proponer una experiencia única a nuestros clientes para
conocer desde adentro los secretos de la elaboración de
la mejor yerba en “Finca Las Marías”.

6. BUENAS PRÁCTICAS
● SÍ usar listados de emails con Doble Opt In.
● SÍ utilizar base de datos normalizadas.
● SÍ utilizar plataformas pagas para envíos masivos (www.getresponse.es)
● SÍ utilizar métricas de analytics para evaluar resultados.
● SI usar TESTER A/B para toda creatividad.
● SI trabajar con diferentes subject (TESTER A/B).
● SI personalizar el email y ser lo menos impersonal posible.
● SI utilizar acortador de URL y usar URL friendlies.
● SI utilizar plataformas de CRM para evaluar resultados comerciales.

7. BUENAS PRÁCTICAS
● SÍ usar listados de emails con Doble Opt In.
● SÍ utilizar base de datos normalizadas.
● SÍ utilizar plataformas pagas para envíos masivos (www.getresponse.es)
● SÍ utilizar métricas de analytics para evaluar resultados.
● SI usar TESTER A/B para toda creatividad.
● SI trabajar con diferentes subject (TESTER A/B).
● SI personalizar el email y ser lo menos impersonal posible.
● SI utilizar acortador de URL y usar URL friendlies.
● SI utilizar plataformas de CRM para evaluar resultados comerciales.

8. EVITAR SPAM
● NO address munging o direccionamiento anónimo.
● NO compra/venta de listados de emails.
● NO utilizar servidores en BlackList ni compartidos.
● NO omitir el link para desuscribirse.
● NO enviar sólo imágenes en los emails.
● NO enviar cantidad excesiva de emails a una lista.
● NO enviar emails en CO con muchas direcciones.
● NO utilizar las plataformas gratuitas de envío mail.
● NO infringir la LEY de HABEAS DATA.

9. EVITAR SPAM
● NO address munging o direccionamiento anónimo.
● NO compra/venta de listados de emails.
● NO utilizar servidores en BlackList ni compartidos.
● NO omitir el link para desuscribirse.
● NO enviar sólo imágenes en los emails.
● NO enviar cantidad excesiva de emails a una lista.
● NO enviar emails en CO con muchas direcciones.
● NO utilizar las plataformas gratuitas de envío mail.
● NO infringir la LEY de HABEAS DATA.

10. NUESTRA PROPUESTA

11. SEGMENTACIÓN
1°
• Hombres y mujeres de entre 20 y
55 años
2°
• No openers 1er envío
3°
• No openers 2do envío
4°
• Hombres y mujeres de entre 20 y
55 años

12. SUBJECTS
1°
[[[Nombre]]] Tenemos una sorpresa para vos
2°
Aún estas a tiempo de viajar!
3°
Última oportunidad! Participá y viajá
4°
Últimos días para participar y viajar!

13. FRECUENCIA DE ENVÍO
Para evitar la saturación a nuestros usuarios, los
envíos serán planteados de la siguiente manera:
● 4 envíos mensuales
● 1 envío por semana

14. 1. Recibidos (Salud de la Base).
2. Abiertos / Enviados (TASA DE APERTURA +10%).
3. Clickeados / Enviados y Abiertos (TASA DE CLICS 5-10% MB).
4. Views, Leads Generados y Ventas / Abiertos y Enviados.
5. Respondidos / Enviados y Abiertos.
6. Llamados Recibidos / Enviados y Abiertos.
7. NO Abiertos / Enviados.
8. NO Clickeados / Abiertos.
KEY PERFORMANCE INDICATORS

15. 1. Recibidos (Salud de la Base).
2. Abiertos / Enviados (TASA DE APERTURA +10%).
3. Clickeados / Enviados y Abiertos (TASA DE CLICS 5-10% MB).
4. Views, Leads Generados y Ventas / Abiertos y Enviados.
5. Respondidos / Enviados y Abiertos.
6. Llamados Recibidos / Enviados y Abiertos.
7. NO Abiertos / Enviados.
8. NO Clickeados / Abiertos.
KEY PERFORMANCE INDICATORS

16. KEY PERFORMANCE INDICATORS
40.000 ENVÍOS
35% OPEN RATE
29% CTR
2% TASA DE REBOTE
0,50% CR

17. CONCLUSIONES
En base a lo expuesto anteriormente consideramos que:
- La merced debe realizar una campaña de comunicación de E – Mail Marketing
buscando fidelizar a sus clientes a traves de hacerles vivir una experiencia única
que los diferencie de la competencia. A diferencia de lo que hace actualmente
que es simplemente informar.
- Siguiendo las buenas prácticas y realizando envíos personalizados creemos que
obtendrá muy buenos resultados tanto en lo que respecta a fidelización como
aumento de las ventas y evangelización por parte de los actuales clientes.

18. LA MERCED
YERBA MATE
EMAIL MARKETING
MARKETING DIGITAL
INTEGRANTES: BRUNO GENTILE - DANIEL MAURO - FLORENCIA MENDEZ - LUCAS RIVA - GONZALO SARAVIA
MUCHAS GRACIAS