El documento presenta los resultados de una investigación de mercado sobre seguros de vida realizada en varias provincias argentinas. Los principales hallazgos son:
1) Los impulsores para contratar un seguro son anticiparse a imprevistos y proteger las posesiones.
2) El asesor es la principal fuente de información y genera confianza. A futuro, Internet podría ser más usado.
3) Los atributos más valorados son confiabilidad, cobertura y precio. La confianza en la empresa es lo más importante.
La presencia multinacional en expansión aumenta los riesgos para las empresas. La gestión de seguros de accidentes en viajes de negocios es compleja debido a las diferentes regulaciones, términos y condiciones en diferentes países, creando una gran necesidad de mayor control y coherencia en la forma en que las empresas gestionan estos riesgos a nivel mundial.
Este documento define marketing como un proceso que incluye identificar las necesidades del mercado objetivo, establecer objetivos orientados al cliente, crear estrategias para generar valor superior, implementar relaciones con los clientes y retener su valor para lograr beneficios. Explica que el marketing puede ayudar al Productor Asesor a potenciar su negocio mediante el conocimiento del cliente, el establecimiento de relaciones y el asesoramiento como ejes centrales para posicionarse como referente en seguros. Finalmente, discute los desafíos actuales como la mayor
El documento describe tres modalidades de cobertura de seguros: a prorrata, a primera pérdida absoluta, y a primera pérdida relativa. La modalidad a prorrata indemniza el daño de forma proporcional al valor asegurado y al riesgo en el momento del siniestro. La modalidad a primera pérdida absoluta indemniza el daño hasta el límite de la suma asegurada sin considerar la proporción entre el valor y la suma. La modalidad a primera pérdida relativa verifica la relación entre el valor declarado
El documento habla sobre el concepto de infraseguro y sus tipos. Define infraseguro como cuando la suma asegurada es inferior al valor real de lo asegurado. Explica que puede ocurrir por razones de origen, por siniestros o por inflación durante la vigencia de la póliza. También describe el rol del PAS en evitar el infraseguro y las posibles consecuencias legales si no cumple con su deber de asesorar adecuadamente al asegurado. Finalmente, resume el procedimiento para liquidar siniestros cuando existe infraseguro.
La feria de emprendimiento y rueda de negocios busca promover a los emprendedores de la región a través de la colaboración entre Proexport y la Cámara de Comercio.
Este documento describe diferentes tipos de seguros de caución, incluyendo garantías para obras públicas y privadas, aduanas, judiciales, impositivas y de alquiler. Explica el análisis de riesgos requerido y los pasos para configurar un siniestro. También compara seguros de caución con otras garantías y destaca los beneficios para tomadores, asegurados y productores de seguros de caución.
Este documento presenta información sobre los seguros y la gerencia de riesgos. En las primeras secciones, describe brevemente la historia de los seguros desde la antigüedad hasta la edad media, y menciona los tipos de seguros para personas y empresas. Luego, explica las partes de una póliza de seguros y cómo se calculan los costos y beneficios. Finalmente, incluye entrevistas a gerentes de empresas aseguradoras sobre sus productos y modelo de negocio.
La presencia multinacional en expansión aumenta los riesgos para las empresas. La gestión de seguros de accidentes en viajes de negocios es compleja debido a las diferentes regulaciones, términos y condiciones en diferentes países, creando una gran necesidad de mayor control y coherencia en la forma en que las empresas gestionan estos riesgos a nivel mundial.
Este documento define marketing como un proceso que incluye identificar las necesidades del mercado objetivo, establecer objetivos orientados al cliente, crear estrategias para generar valor superior, implementar relaciones con los clientes y retener su valor para lograr beneficios. Explica que el marketing puede ayudar al Productor Asesor a potenciar su negocio mediante el conocimiento del cliente, el establecimiento de relaciones y el asesoramiento como ejes centrales para posicionarse como referente en seguros. Finalmente, discute los desafíos actuales como la mayor
El documento describe tres modalidades de cobertura de seguros: a prorrata, a primera pérdida absoluta, y a primera pérdida relativa. La modalidad a prorrata indemniza el daño de forma proporcional al valor asegurado y al riesgo en el momento del siniestro. La modalidad a primera pérdida absoluta indemniza el daño hasta el límite de la suma asegurada sin considerar la proporción entre el valor y la suma. La modalidad a primera pérdida relativa verifica la relación entre el valor declarado
El documento habla sobre el concepto de infraseguro y sus tipos. Define infraseguro como cuando la suma asegurada es inferior al valor real de lo asegurado. Explica que puede ocurrir por razones de origen, por siniestros o por inflación durante la vigencia de la póliza. También describe el rol del PAS en evitar el infraseguro y las posibles consecuencias legales si no cumple con su deber de asesorar adecuadamente al asegurado. Finalmente, resume el procedimiento para liquidar siniestros cuando existe infraseguro.
La feria de emprendimiento y rueda de negocios busca promover a los emprendedores de la región a través de la colaboración entre Proexport y la Cámara de Comercio.
Este documento describe diferentes tipos de seguros de caución, incluyendo garantías para obras públicas y privadas, aduanas, judiciales, impositivas y de alquiler. Explica el análisis de riesgos requerido y los pasos para configurar un siniestro. También compara seguros de caución con otras garantías y destaca los beneficios para tomadores, asegurados y productores de seguros de caución.
Este documento presenta información sobre los seguros y la gerencia de riesgos. En las primeras secciones, describe brevemente la historia de los seguros desde la antigüedad hasta la edad media, y menciona los tipos de seguros para personas y empresas. Luego, explica las partes de una póliza de seguros y cómo se calculan los costos y beneficios. Finalmente, incluye entrevistas a gerentes de empresas aseguradoras sobre sus productos y modelo de negocio.
El documento presenta información sobre diferentes tipos de seguros para personas y empresas, así como conceptos relacionados como la historia de los seguros, partes de una póliza, modelos de pólizas, costos y beneficios. También explica el concepto de reaseguradoras y su rol, e incluye ejemplos de empresas aseguradoras y reaseguradoras. Finalmente, proporciona videos adicionales sobre el tema.
El documento presenta información sobre tipos de seguros para personas y empresas, la historia y concepto de las pólizas de seguro, partes de una póliza, modelos de pólizas, costos y beneficios de las pólizas, concepto y rol de las reaseguradoras, sitios web de aseguradoras y reaseguradoras, y videos de empresas aseguradoras. Además, cita tres modelos de pólizas de seguros entre seguros empresariales y personales y describe las partes de
Este documento presenta una introducción al trabajo de investigación sobre seguros realizado por estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas. Incluye preguntas sobre la historia de los seguros, tipos de seguros, definición de pólizas de seguros, modelos de pólizas, partes de una póliza, cálculo de costos y beneficios, entrevistas a empresas aseguradoras, reaseguradoras y sus roles, y análisis de sitios web de aseguradoras.
Hábitos en torno al seguro de salud
Definición de la aseguradora médica ideal
Del presente estudio han sido eliminados todos aquellos datos que la compañía ha determinado de carácter confidencial
Seguro de Deshonestidad de Seguros y Reaseguros Rimac Trujillo 2012JuBeiK
El documento presenta información sobre un trabajo de investigación realizado por estudiantes de la Escuela de Administración de la Universidad Privada Antenor Orrego sobre el seguro de riesgo de deshonestidad de la empresa de seguros Rímac. El resumen incluye una breve descripción de Rímac como la aseguradora líder en el mercado peruano, la preocupación creciente de la directiva por el riesgo de deshonestidad de los empleados, y el objetivo del trabajo de investigar si Rímac cuenta con un seguro para este tipo de
El documento presenta información general sobre Seguros y Reaseguros Rímac, una empresa líder en el mercado de seguros en Perú. Describe los datos generales de la empresa como su misión, visión y análisis FODA. Además, detalla su entorno incluyendo competidores, proveedores, mercado y clientes. Finalmente, brinda una breve descripción de la organización y operaciones de Rímac.
El documento habla sobre la investigación de los seguros. Explica que los seguros forman parte de la actividad económica y que tienen características específicas relacionadas a los riesgos económicos que afectan a individuos y empresas. También menciona que los seguros están ligados al riesgo y permiten aceptarlo y convertirlo en un instrumento financiero mediante la cuantificación de la probabilidad de ciertos sucesos.
El documento presenta información general sobre Seguros y Reaseguros Rímac, incluyendo su misión, visión, análisis FODA, competidores, proveedores, mercado, clientes y entorno económico. Rímac es la aseguradora líder en el mercado peruano con 115 años de operación y ha adquirido varias carteras de seguros para expandir su participación de mercado. El documento también describe el proceso productivo de Rímac y sus principales productos y servicios de seguros.
Este documento presenta información sobre los seguros para personas y empresas. Explica los tipos de seguros más comunes como salud, vida, vehiculares, jubilación y domiciliaria para personas, y seguros personales, convenios y patrimonio para empresas. También describe qué son las pólizas de seguros, sus partes y cómo se calculan los costos y beneficios. Finalmente, incluye modelos de pólizas personales y empresariales.
Este documento presenta el proyecto final de un grupo de estudiantes para crear una agencia de seguros en la Localidad 7 de Bosa en Bogotá. Incluye un análisis del mercado asegurador en Colombia, la formulación del problema, objetivos y alcances del proyecto, un estudio técnico de recursos requeridos, y conclusiones. El propósito es ofrecer intermediación, comercialización y suscripción de pólizas de seguros para automóviles, vida, y otros ramos, atendiendo las necesidades de prote
Este documento describe el concepto de riesgo crediticio y los factores que lo determinan en las instituciones financieras. Explica que el riesgo existe cuando no se puede predecir con certeza lo que ocurrirá en el futuro y que depende de factores internos y externos. También resume los principios básicos del análisis de créditos y la importancia de considerar el propósito y fuentes de pago al otorgar préstamos.
El documento presenta información sobre diferentes tipos de pólizas de seguros como seguros de vida, automóviles y hogar. También describe los conceptos de condiciones generales, particulares y especiales que establecen los derechos y obligaciones de las partes en cada póliza. Por último, incluye detalles sobre la gestión de riesgos en algunas aseguradoras peruanas como MAPFRE, Pacífico y La Positiva.
Este documento presenta un trabajo de investigación sobre seguros realizado por un grupo de estudiantes. Incluye información sobre la historia de los seguros, los tipos de seguros para personas y empresas, las pólizas de seguros y sus partes, y cómo se calculan los costos y beneficios de las pólizas. El documento también describe entrevistas realizadas a empresas aseguradoras y reaseguradoras.
Este documento presenta el proyecto de una agencia de seguros en la Localidad 7 de Bosa en Bogotá. El objetivo es brindar intermediación, comercialización y suscripción de pólizas de seguros para automóviles, SOAT, PYME y responsabilidad civil. Se realizaron estudios de mercado, técnicos y legales para definir el portafolio de productos, clientes objetivo, recursos requeridos y viabilidad del proyecto.
Este documento presenta un resumen de la semana 10 del curso de Gestión de Riesgos. Incluye los nombres de los 5 integrantes del grupo y el docente a cargo. Explica brevemente los tipos de seguros para personas y empresas, así como modelos de pólizas. Finalmente, analiza conceptos clave sobre pólizas de seguros como partes, cálculo de costos y beneficios, y el rol de las reaseguradoras.
Este documento describe la situación actual de la Gerencia de Producción de la empresa de seguros "Seguros La Universidad". Actualmente, los procesos de producción se realizan de forma manual lo que causa retrasos e insatisfacción de los clientes. La gerencia busca implementar nuevas tecnologías para agilizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Trabajo de Gestión de Finanzas hecho por estudiantes de la universidad Fermin Toro escuela de Administración que habla acerca delas políticas de crédito.
Este examen parcial de ingeniería de información evalúa los conocimientos teóricos y prácticos de los estudiantes en temas como sociedad del conocimiento, modelos de administración de proyectos, análisis estratégico, factores críticos de éxito y visión estratégica de sistemas. Incluye preguntas sobre definiciones, aplicaciones de conceptos a casos y el desarrollo de un plan estratégico institucional para una compañía de seguros.
Active Capital Reinsurance Ltd commenced operations in 2007, mainly providing credit-related reinsurance solutions to financial institutions in Latin America, and it has a general insurance and reinsurance license issued in Barbados.
Este documento presenta una capacitación sobre estrategias de cobranza en seguros. Explica cómo usar referencias personales, provocar emociones afectivas, y argumentos para rescatar pagos atrasados. También describe un ciclo de cobranza que incluye la suscripción, entrega de pólizas, facilidades de pago, registro y control de deudas. Concluye que las estrategias de cobranza tienen 90% de efectividad dependiendo de controles y tecnología.
El documento resume el actual sistema de riesgos del trabajo en Argentina, incluyendo cobertura, prevención, resultados, prestaciones dinerarias y en especie, costos, litigiosidad y desafíos. También describe los principales actores y roles, y los cambios introducidos por la reforma de 2012, que mejoraron las prestaciones y ampliaron la cobertura.
Este documento resume los principales conceptos del seguro de transporte terrestre de cargas. Explica que el transportista es responsable por daños a la carga. Define términos como suma asegurada y valor asegurable. Describe que la indemnización en caso de siniestro se calcula de forma proporcional. Explica los tipos de pólizas como por vehículos, viajes o responsabilidad civil. Detalla las coberturas básicas y medidas de seguridad contra robos.
El documento presenta información sobre diferentes tipos de seguros para personas y empresas, así como conceptos relacionados como la historia de los seguros, partes de una póliza, modelos de pólizas, costos y beneficios. También explica el concepto de reaseguradoras y su rol, e incluye ejemplos de empresas aseguradoras y reaseguradoras. Finalmente, proporciona videos adicionales sobre el tema.
El documento presenta información sobre tipos de seguros para personas y empresas, la historia y concepto de las pólizas de seguro, partes de una póliza, modelos de pólizas, costos y beneficios de las pólizas, concepto y rol de las reaseguradoras, sitios web de aseguradoras y reaseguradoras, y videos de empresas aseguradoras. Además, cita tres modelos de pólizas de seguros entre seguros empresariales y personales y describe las partes de
Este documento presenta una introducción al trabajo de investigación sobre seguros realizado por estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas. Incluye preguntas sobre la historia de los seguros, tipos de seguros, definición de pólizas de seguros, modelos de pólizas, partes de una póliza, cálculo de costos y beneficios, entrevistas a empresas aseguradoras, reaseguradoras y sus roles, y análisis de sitios web de aseguradoras.
Hábitos en torno al seguro de salud
Definición de la aseguradora médica ideal
Del presente estudio han sido eliminados todos aquellos datos que la compañía ha determinado de carácter confidencial
Seguro de Deshonestidad de Seguros y Reaseguros Rimac Trujillo 2012JuBeiK
El documento presenta información sobre un trabajo de investigación realizado por estudiantes de la Escuela de Administración de la Universidad Privada Antenor Orrego sobre el seguro de riesgo de deshonestidad de la empresa de seguros Rímac. El resumen incluye una breve descripción de Rímac como la aseguradora líder en el mercado peruano, la preocupación creciente de la directiva por el riesgo de deshonestidad de los empleados, y el objetivo del trabajo de investigar si Rímac cuenta con un seguro para este tipo de
El documento presenta información general sobre Seguros y Reaseguros Rímac, una empresa líder en el mercado de seguros en Perú. Describe los datos generales de la empresa como su misión, visión y análisis FODA. Además, detalla su entorno incluyendo competidores, proveedores, mercado y clientes. Finalmente, brinda una breve descripción de la organización y operaciones de Rímac.
El documento habla sobre la investigación de los seguros. Explica que los seguros forman parte de la actividad económica y que tienen características específicas relacionadas a los riesgos económicos que afectan a individuos y empresas. También menciona que los seguros están ligados al riesgo y permiten aceptarlo y convertirlo en un instrumento financiero mediante la cuantificación de la probabilidad de ciertos sucesos.
El documento presenta información general sobre Seguros y Reaseguros Rímac, incluyendo su misión, visión, análisis FODA, competidores, proveedores, mercado, clientes y entorno económico. Rímac es la aseguradora líder en el mercado peruano con 115 años de operación y ha adquirido varias carteras de seguros para expandir su participación de mercado. El documento también describe el proceso productivo de Rímac y sus principales productos y servicios de seguros.
Este documento presenta información sobre los seguros para personas y empresas. Explica los tipos de seguros más comunes como salud, vida, vehiculares, jubilación y domiciliaria para personas, y seguros personales, convenios y patrimonio para empresas. También describe qué son las pólizas de seguros, sus partes y cómo se calculan los costos y beneficios. Finalmente, incluye modelos de pólizas personales y empresariales.
Este documento presenta el proyecto final de un grupo de estudiantes para crear una agencia de seguros en la Localidad 7 de Bosa en Bogotá. Incluye un análisis del mercado asegurador en Colombia, la formulación del problema, objetivos y alcances del proyecto, un estudio técnico de recursos requeridos, y conclusiones. El propósito es ofrecer intermediación, comercialización y suscripción de pólizas de seguros para automóviles, vida, y otros ramos, atendiendo las necesidades de prote
Este documento describe el concepto de riesgo crediticio y los factores que lo determinan en las instituciones financieras. Explica que el riesgo existe cuando no se puede predecir con certeza lo que ocurrirá en el futuro y que depende de factores internos y externos. También resume los principios básicos del análisis de créditos y la importancia de considerar el propósito y fuentes de pago al otorgar préstamos.
El documento presenta información sobre diferentes tipos de pólizas de seguros como seguros de vida, automóviles y hogar. También describe los conceptos de condiciones generales, particulares y especiales que establecen los derechos y obligaciones de las partes en cada póliza. Por último, incluye detalles sobre la gestión de riesgos en algunas aseguradoras peruanas como MAPFRE, Pacífico y La Positiva.
Este documento presenta un trabajo de investigación sobre seguros realizado por un grupo de estudiantes. Incluye información sobre la historia de los seguros, los tipos de seguros para personas y empresas, las pólizas de seguros y sus partes, y cómo se calculan los costos y beneficios de las pólizas. El documento también describe entrevistas realizadas a empresas aseguradoras y reaseguradoras.
Este documento presenta el proyecto de una agencia de seguros en la Localidad 7 de Bosa en Bogotá. El objetivo es brindar intermediación, comercialización y suscripción de pólizas de seguros para automóviles, SOAT, PYME y responsabilidad civil. Se realizaron estudios de mercado, técnicos y legales para definir el portafolio de productos, clientes objetivo, recursos requeridos y viabilidad del proyecto.
Este documento presenta un resumen de la semana 10 del curso de Gestión de Riesgos. Incluye los nombres de los 5 integrantes del grupo y el docente a cargo. Explica brevemente los tipos de seguros para personas y empresas, así como modelos de pólizas. Finalmente, analiza conceptos clave sobre pólizas de seguros como partes, cálculo de costos y beneficios, y el rol de las reaseguradoras.
Este documento describe la situación actual de la Gerencia de Producción de la empresa de seguros "Seguros La Universidad". Actualmente, los procesos de producción se realizan de forma manual lo que causa retrasos e insatisfacción de los clientes. La gerencia busca implementar nuevas tecnologías para agilizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Trabajo de Gestión de Finanzas hecho por estudiantes de la universidad Fermin Toro escuela de Administración que habla acerca delas políticas de crédito.
Este examen parcial de ingeniería de información evalúa los conocimientos teóricos y prácticos de los estudiantes en temas como sociedad del conocimiento, modelos de administración de proyectos, análisis estratégico, factores críticos de éxito y visión estratégica de sistemas. Incluye preguntas sobre definiciones, aplicaciones de conceptos a casos y el desarrollo de un plan estratégico institucional para una compañía de seguros.
Active Capital Reinsurance Ltd commenced operations in 2007, mainly providing credit-related reinsurance solutions to financial institutions in Latin America, and it has a general insurance and reinsurance license issued in Barbados.
Este documento presenta una capacitación sobre estrategias de cobranza en seguros. Explica cómo usar referencias personales, provocar emociones afectivas, y argumentos para rescatar pagos atrasados. También describe un ciclo de cobranza que incluye la suscripción, entrega de pólizas, facilidades de pago, registro y control de deudas. Concluye que las estrategias de cobranza tienen 90% de efectividad dependiendo de controles y tecnología.
El documento resume el actual sistema de riesgos del trabajo en Argentina, incluyendo cobertura, prevención, resultados, prestaciones dinerarias y en especie, costos, litigiosidad y desafíos. También describe los principales actores y roles, y los cambios introducidos por la reforma de 2012, que mejoraron las prestaciones y ampliaron la cobertura.
Este documento resume los principales conceptos del seguro de transporte terrestre de cargas. Explica que el transportista es responsable por daños a la carga. Define términos como suma asegurada y valor asegurable. Describe que la indemnización en caso de siniestro se calcula de forma proporcional. Explica los tipos de pólizas como por vehículos, viajes o responsabilidad civil. Detalla las coberturas básicas y medidas de seguridad contra robos.
El documento describe una campaña de seguridad en las playas de Cariló y Pinamar durante la temporada 2012-2013. La campaña incluyó la provisión de equipos de rescate, consejos de seguridad para conductores de cuatriciclos, y señalización en las playas para prevenir accidentes. El objetivo era brindar un servicio de seguridad único y diferenciado a los turistas y promover mensajes de prevención y cuidado.
El documento habla sobre los tipos de pólizas de transporte terrestre de cargas. Explica que existen pólizas de vehículos determinados, pólizas por viajes y seguros de responsabilidad civil. También describe conceptos como suma asegurada, responsabilidad máxima por viaje, y cómo se calcula la indemnización en caso de siniestro parcial o total.
Este documento discute cómo la inflación afecta los seguros de vida. Explica que los seguros de vida están destinados a compensar los ingresos de una persona por 3 a 5 años, por lo que es importante mantener la póliza actualizada con la inflación. También proporciona ejemplos de diferentes tipos de productos de seguros de vida, como seguros colectivos, vida individual, seguros de sepelio y seguros de accidentes personales.
Este documento discute la gestión del riesgo comercial y el seguro de crédito. Señala que las pequeñas y medianas empresas son actores centrales en la economía argentina, representando el 45% del PBI, aunque solo el 20% exporta. También destaca que más del 40% del patrimonio de las pymes son sus cuentas por cobrar y la importancia de gestionar adecuadamente el riesgo de crédito para evitar que los problemas de los clientes afecten negativamente el negocio.
El documento presenta información sobre el mercado de seguros para motos en Argentina entre 2006-2015. Muestra el crecimiento constante en la cantidad de motos patentadas cada año, así como las proyecciones de crecimiento futuro. Explica algunos factores que contribuyen a su popularidad y distribución a nivel regional. Además, resume brevemente los principales productos y coberturas disponibles en el mercado de seguros para motos.
Este documento presenta información sobre seguros de retiro y seguros de vida. Explica que el seguro de retiro tiene como objetivo que las personas ahorren durante su etapa laboral activa para complementar sus ingresos una vez jubilados. Describe las diferentes etapas y tipos de rentas de un seguro de retiro. También cubre los tipos de seguros de vida y explica que estos proveen protección económica para los familiares en caso de fallecimiento o incapacidad del asegurado.
Este documento describe los seguros Todo Riesgo de Construcción (TRC) y Todo Riesgo de Montaje (TRM), incluyendo los tipos de obras asegurables, bienes cubiertos, coberturas, exclusiones, y requisitos de información. Explica las diferencias entre TRC y TRM y proporciona detalles sobre las sumas aseguradas, vigencia, deducibles, y cláusulas adicionales.
Este documento describe diferentes tipos de seguros de caución, incluyendo garantías para obras públicas y privadas, aduanas, judiciales, impositivas y de alquiler. Explica el análisis de riesgos requerido y los pasos para configurar un siniestro. También compara seguros de caución con otras garantías y destaca los beneficios para tomadores, asegurados y productores de seguros de caución.
Gestión del riesgo agropecuario jornadas ase 15-05-13 banuevosbancos
Este documento discute cómo el seguro agropecuario puede utilizarse como una herramienta para mitigar los riesgos planteados por el cambio climático. El cambio climático ya está afectando la agricultura a través de sequías, inundaciones y tormentas más severas. El seguro permite a los agricultores estabilizar sus ingresos al transferir estos riesgos climáticos. El documento explica los conceptos clave del seguro agropecuario como la suma asegurada, deducibles, coberturas y formas de pago.
El documento habla sobre la gestión del riesgo comercial y el seguro de crédito. Discute que las pymes argentinas dependen en gran medida del crédito comercial y que es importante que las empresas gestionen adecuadamente sus cuentas por cobrar para evitar que los problemas de los clientes las afecten. También menciona que las pymes representan una gran parte de la economía argentina pero que muchas no logran trascender más allá de la tercera generación.
1. Una investigación de Mercados sobre seguros de vida
Un aporte al sector
Hemos analizado las motivaciones y procesos por los cuales un individuo se vincula con los
seguros de vida.
Por la presente instalare algunos conceptos que de ser internalizados contribuirán a vuestro
desarrollo como Productores Asesores de Seguros en todas sus dimensiones
El marco de esta presentación se fundamenta en investigaciones de mercado cuantitativas como
cualitativas realizadas en el año 2012 en Córdoba, Mendoza, Salta, Tucumán, Jujuy y Santiago del
Estero.
Investigacion de Mercado realizado por la firma Duxis para Caruso Seguros
2. PRINCIPALES CONCLUSIONES
IMPULSORES DE LA NECESIDAD
Anticiparse a los imprevistos,
cubrirse ante los riesgos,
disminuir la incertidumbre.
Resguardar el valor de las posesiones
materiales ante situaciones que
acontezcan.
PREVENCION
PROTEGER
LO PROPIO
La decisión de contratar un seguro está motivada por los siguientes impulsores que
son de carácter netamente emotivos:
3. PRINCIPALES CONCLUSIONES
BUSQUEDA DE INFORMACION
En el proceso de búsqueda de información el gran influyente es el:
Refuerza la sensación de confianza,
se prioriza el vínculo,
se produce el contacto cara a cara;
Incluso cuando pueda repercutir en el
precio.
Sin embargo, a futuro no debe descuidarse un canal en franco
desarrollo…
Si bien su uso actual no es masivo por el momento,
se visualiza como una materia pendiente,
que a futuro va a utilizarse.
Es generacional: nuestros hijos ya la usan.
ASESOR
INTERNET
4. PRINCIPALES CONCLUSIONES
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
La evaluación de las alternativas es
RACIONAL, por eso la intervención del
asesor es tan valorada para determinar la
confiabilidad.
Es una compra de ALTA IMPLICACION, ya
que se trata de una inversión que tiene
directa relación con la prevención y con
la tranquilidad en el futuro personal y
familiar.
Los atributos más valorados son
CONFIANZA, COBERTURA y PRECIO.
SEGUROS
Informa-Evalua-Compra Evalúa-Informa-Compra
Evalúa-Compra-Informa Compra-Evalua-Informa
Implicancia
Fuerte
Decisión
Racional
Decisión
Emocional
Implicancia
Debil
Implicancia
Fuerte
5. PRINCIPALES CONCLUSIONES
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
La CONFIANZA es la variable central en la evaluación de
las alternativas y se ve reforzada por la trayectoria de la
empresa, la atención del promotor y la validación con los
referentes
En segundo orden, importa la COBERTURA, que incluye
aspectos como la flexibilidad (por si existe un atraso en el
pago de la cuota), el ajuste de la prima según el costo de
vida, y la amplitud de la cobertura en general.
Finalmente, en la economía familiar el seguro se
considera como parte de los gastos fijos a los cuales se
les asigna el primer lugar dentro del orden de
prioridades.
Por otra parte, el PRECIO del servicio es un atributo
fundamental a la hora de contratar un seguro debido a
que éste, determina la accesibilidad de las personas al
mismo.
Referentes
Asesor
Trayectoria
de la empresa
6. PRINCIPALES CONCLUSIONES
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
Básicamente, ESTAR PROTEGIDO frente a las situaciones
imprevistas que puedan
presentarse en el futuro.
Tener una COBERTURA CONFIABLE que le permita estar
tranquilo que, ante un imprevisto, va a obtener la respuesta
para no tener que absorber los costos o erogaciones
asociadas al problema.
NECESIDAD
DESEO
IMPULSO
Emotivo
La comunicación
Tiene que ser
Emotiva
EVALUACION
Racional
La venta tiene
Que ser
RACIONAL
7. PRINCIPALES CONCLUSIONES
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
ALTA IMPLICACION BAJA IMPLICACION
El CONSUMIDOR percibe
“Diferente” diferencias
entre marcas.
El CONSUMIDOR no
percibe “Diferente”
diferencias entre marcas.
* Conducta de compra compleja.
* Fidelidad de marca.
* Búsqueda de Variedad
* Experimentación
* Conducta de habito.
* Atribución
* Reducción de la disonancia
* Compra por inercia
* Falsa fidelidad
La compra es de ALTA IMPLICACION y el consumidor percibe
diferencias significativas entre marcas.
Seguros
8. PRINCIPALES CONCLUSIONES
SATISFACCION DE COMPRA:
Existe certidumbre respecto a la utilización del servicio. Sin embargo, hay una marcada incertidumbre
referida al RESULTADO que se obtendrá en el momento de la tangibilización del servicio. Es decir, cierta
desconfianza de que la compañía cumpla.
El mantenimiento de la relación con el cliente para reforzar el vínculo se basa fundamentalmente en la
VISIBILIDAD DE LA FIRMA y la ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN.
Finalmente, se plantea además la necesidad de los clientes de ser informados respecto a su SITUACIÓN
PARTICULAR por lo menos una vez al año.
9. PRINCIPALES CONCLUSIONES
TIPOLOGIA DE CONSUMO:
1. El consumo es RACIONAL, fundamentalmente basado en la economía familiar.
2. Varía según el nivel económico de la familia que a su vez depende de dos factores:
a. Cantidad de miembros de la familia que trabajan.
b. Ingresos que perciben.
3. La conducta de consumo es ORGANIZADA y el orden de PRIORIDADES es el siguiente:
a. Gastos fijos e impuestos (Seguro, salud, educación, y deportes).
b. Productos alimenticios, de limpieza, y perfumería.
c. Indumentaria.
4. Los atributos más valorados a la hora de tomar la decisión de compra son el PRECIO y la CALIDAD.
Respecto a esta última, adquiere más importancia cuando el producto a adquirir es un BIEN DURABLE.
5. La FINANCIACIÓN se utiliza sólo para productos de MAYOR DURABILIDAD o de precios más elevados.
Existe cierto TEMOR a no poder afrontar los pagos futuros originados por la financiación.
10. A la hora de contratar un seguro,
Qué aspectos valora?
Se observa con claridad en todas las provincias
que el aspecto más valorado es la CONFIABILIDAD
en la empresa.
La sigue el SERVICIO AL CLIENTE, que en Jujuy toma
más importancia relativa que en las otras ciudades
con respecto a la CONFIABILIDAD. Sin embargo, en
Tucumán la SEGURIDAD está por encima del
SERVICIO AL CLIENTE.
El PRECIO, si bien podría ser una variable de ajuste
no tiene una valoración alta.
Finalmente, la IMAGEN no aparece como una
variable que sea valorada por el cliente al momento
de contratar estos servicios. Sin embargo, hay que
considerar que todos los aspectos por separado
contribuyen a la valoración final en la IMAGEN de
la marca.
11. A la hora de contratar un seguro,
Qué aspectos valora?
CONFIABILIDAD
La valoración de la CONFIABILIDAD se constituye en mayor medida
por la CONFIABILIDAD propiamente dicha y la TRAYECTORIA.
En Córdoba es donde más influencia tiene la TRAYECTORIA al contratar
un seguro.
Las REFERENCIAS son el tercer elemento que aporta a la valoración en
la contratación. Inclusive, en Santiago del Estero es más gravitante que
la TRAYECTORIA.
En Mendoza, las REFERENCIAS quedan relegadas a la
INFLUENCIA DEL ASESOR, que toma mayor importancia que en el resto
de las provincias.
SERVICIO
Dentro de SERVICIOS, se valora mucho el SERVICIO y la RAPIDEZ DE
RESPUESTA. Esta última sobre todo en Córdoba, Mendoza y Santiago
del Estero.
Es importante destacar que la ATENCION es muy valorada en Jujuy. Por
otro lado, tanto la COBERTURA como los BENEFICIOS no son tan
valoradas.
12. A la hora de contratar un seguro,
Qué aspectos valora?
SEGURIDAD
Si bien los valores de este análisis son de menor importancia
relativa que los anteriores factores, podemos mencionar que
en general, tanto la SERIEDAD, la SOLVENCIA y la
RESPONSABILIDAD contribuyen en igual manera para
componer la valoración de la SEGURIDAD.
Como aspectos destacables, en Tucumán la SEGURIDAD llega
casi al 8% y en Mendoza la SOLVENCIA es más alta que los
IMAGEN Y PRECIO
Como se dijo anteriormente, el PRECIO tiene una valoración relativa
sobre los otros atributos, no siendo el más mencionado. En términos
generales, se encuentra en un nivel muy cercano a la valoración de la
SEGURIDAD en general.
13. En general,
A que edad piensa contratar un seguro de vida y sepelio?