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Subido porFlavio Kaufmann
Canvas
Este documento presenta el modelo de negocio Canvas, que describe los nueve elementos clave de un modelo de negocio exitoso: segmento de clientes, propuesta de valor, canales, relación con los clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costes. El modelo ayuda a las empresas a desarrollar y documentar un modelo de negocio viable y rentable.
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Canvas
- 1.
- 2. Canvas Partners Clave (8) Actividades Clave(6) Propuesta de valor (2) Relación con los clientes (3) Segmento clientes (1) Recursos Clave (7) Canales (4) Estructura de costes (9) Fuentes de Ingresos (5)
- 3. Segmento Clientes ¿Para quiéncreamos valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Mercados de masas Nichos de mercado Segmentación Diversificación Mercados bilaterales
- 4. Propuesta de Valor ¿Quévalor damos al cliente? ¿Qué problemas del cliente ayudamos a solucionar? ¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de consumidores? ¿Qué necesitamos del cliente que satisfacemos? CARACTERISTICAS Novedad Presentaciones Personalización Facilitar el trabajo Diseño Marca/reputación Precio Reducción del precio Reducción del riesgo Accesibilidad Comodidad/Usabilidad
- 5. Relación con losClientes ¿Qué tipo de relación esperan que establezcas y mantengas con cada segmento de consumidores? ¿Cuáles hemos establecido? ¿Cómo están integradas en el modelo de negocio? ¿Qué coste tienen? EJEMPLOS Asistencia personalizada Asistencia personalizada e individualizada Autoservicios Servicios automatizados Comunidades Coparticipación
- 6. Canales ¿a través deque canales quieren ser atendidos nuestros segmentos de clientes? ¿A través de que canales atendemos actualmente? ¿Cómo están integrados nuestros canales? ¿Cómo funcionan mejor? ¿Cómo son mas rentables? ¿Cómo están integrados en el negocio de nuestros clientes? FASES DEL CANAL 1 Conciencia ¿Cómo mejoramos la conciencia de nuestros productos y servicios? 2 Evaluación ¿Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestras propuestas de valor? 3 Compra ¿Cómo permitimos a nuestros clientes comprar nuestros productos y servicios? 4 Entrega ¿Cómo entregamos nuestras propuestas de valor a nuestros clientes? 5 Postventa ¿Cómo ayudamos al cliente tras la venta?
- 7. Fuentes de Ingreso ¿Quéprecio esta dispuesto a pagar el cliente? ¿Qué pagan? ¿Cómo esta pagando (que medios de pago)? ¿Cómo les gustaría pagar? ¿Cómo contribuye cada flujo de ingresos al beneficio total?
- 8. Partners Clave ¿Quiénes sontus socios y Proveedores Clave? ¿Qué recursos clave obtenemos de nuestros socios? ¿Qué actividades clave realizan para nuestro negocio? MOTIVACIONES EN LAS COLABORACIONES Optimizar y economizar Reducción del riesgo y la incertidumbre Adquisición de recursos y actividades particulares
- 9. Actividades Clave ¿Cuáles sonlas actividades necesarias para nuestra propuesta de valor? ¿Canales de Distribución? ¿Relaciones con los clientes? ¿Fuentes de ingresos?
- 10. Recursos Clave ¿Qué recursosclave necesita nuestra propuesta de valor? ¿Canales de distribución? ¿Relaciones con los clientes? ¿Fuentes de Ingresos? TIPOS DE RECURSOS Fisico Intelectuales (patentes, marcas, derechos de autor, datos) Humano Financiero
- 11. Estructura de Costos ¿Cuálesson los costes más importantes en nuestro modelo de negocio? ¿Cuál es el recurso clave más caro? ¿Qué actividad clave es la más cara? ESTA TU NEGOCIO MÁS Orientado a costes (estructura de costes sencilla, propuestas de valor a precios bajos, máxima automatización, alta subcontratación de servicios) Orientado al valor (centrado en la creación de valor, propuestas de valor premium)