El documento describe cómo los primeros sistemas de comunicación como el telégrafo eran digitales, mientras que el teléfono introdujo las comunicaciones analógicas. Explica que la comunicación digital se transmite a través de símbolos lingüísticos mientras que la comunicación analógica depende de la conducta no verbal. También enumera algunas características clave de la comunicación como ser bidireccional, dar fácil acceso a la información y permitir un aprendizaje continuo.