En 2017 Megatech cumple 20 años, e indiscutiblemente somos una empresa líder en la integración y prestación de servicios IT.

1. BUENOS AIRES 2017
PERFIL CORPORATIVO

2. HISTORIA.

3. Comenzamos brindando servicio técnico
a los fabricantes líderes del mercado.
1997 2017Hoy somos una empresa líder en la
integración y prestación de servicios IT
Historia.

4. En 1997 comenzamos prestando
Servicios de Garantía a equipamiento
informático de marcas líderes.
Nos especializamos en la
Administración de Incidentes y con el
fin de brindar cobertura on site en todo
el país nació nuestra Red Nacional de
Centros de Servicios.
Así ganamos, en los primeros años, un
espacio de reconocimiento en el
mercado: como un partner de esas
grandes marcas.
Historia.

5. Entre los años 2004 y 2005 certificamos
nuestros procesos bajo la Norma
Internacional ISO 9001:2000.
Consolidados en la prestación de Servicios
de Outsourcing y Delivery hoy somos un
Confiable Partner y Proveedor de Servicios.
Manteniendo la certificación ISO 9001:2008
aplicamos las mejores prácticas de
mercado bajo las Normas COPC en Mesa
de Ayuda e ITIL en el área de Servicios.
Historia.

6. 1997 1999 2001 200620022000
2009 2011 2013 201420122008
Historia. Linea de tiempo.
1998 2004
2007 2010 2015 2016
2003 2005

7. edificio
almagro
Oficinas centrales.
Oficinas comerciales.
Contact Center.
Centro de Atención al Cliente.
Laboratorio.
Distrito
tecnológico
edificio
Contact Center.
Centro de Atención al Cliente.
Laboratorio.
Centros autorizados
De servicios
Garantizan la cobertura
operativa de nuestros
Servicios de Field Support y
Delivery en todo el interior
del país.
Estructura.

8. Vision, cultura, valores…

9. VISIÓN MISIÓNSer líderes en integración de
servicios profesionales IT.
Proveer servicios profesionales
para la Integración Tecnológica
a nuestros clientes y usuarios.
Asistimos a nuestros clientes desarrollando soluciones
que crean valor para sus negocios.
Nuestro compromiso...
asegurar los más altos estándares de calidad.
Posicionamiento.

10. VALORESque definen como alcanzamos
cualquier objetivo.
Cordialidad en el trato personal.
Honestidad en nuestras acciones.
Compromiso individual.
Trabajo en equipo.
Innovación con estilo y acción.
Excelencia en nuestros servicios.
Capacitación permanente.
Posicionamiento.

11. Nuestra propuesta de servicios se enfoca a cada
cuenta en particular, escuchando y relevando las
necesidades del cliente para ofrecer la mejor solución.
Esta estrategia es la principal herramienta
diferenciadora en el B2B con nuestros
clientes.
medir controlarplanificar
Para estar en el lugar y momento
correctos.
Anticipación.
Para obtener ventaja competitiva.
Innovación.
Para generar valor al cliente
(Sistema de gestión de calidad).
Excelencia.
hacer
opciones viables.
Sembrar
negocios emergentes.
Crear
el negocio.
Extender y defender
Estrategia.
la performance requerida para
satisfacer los requerimientos.
Medir
datos de eficiencia necesaria
del proceso.
Obtener
mediciones estándar para asegurar
que se mantienen los resultados.
Establecer
los problemas cuando aparezcan.
Corregir

12. portfolio.

13. servicios
Delivery.
Nuestros servicios de Workplace On Demand dan
respuesta eficaz a los diversos y exigentes
requerimientos de soporte de microinformática.
Externalizar sus áreas de IT con nuestros servicios de
Workplace In House, le dará la oportunidad para
concentrarse en el éxito de su negocio.
Gestión integral de proyectos.
Gestionamos los proyectos de IT de nuestros clientes
partiendo de sus necesidades para crear soluciones
tecnológicas que los ayuden a alcanzar sus objetivos.
Portfolio.
Outsourcing.
Contact center
Mesa de Ayuda.
Asistencia Remota.
Con más de 300 posiciones y 250 recursos, brindamos
servicio los 7 días de la semana, priorizando la
resolución de incidentes; el tiempo de atención, es una
variable a gestionar según el servicio.
Solución que permite brindar soporte remoto a
diversos dispositivos y perfiles de usuarios.

14. Portfolio.
INFRAESTRUCTURA IT
Integramos soluciones de excelencia en equipamiento
e infraestructura con socios estratégicos líderes de
mercado.
Somos distribuidores oficiales de Lenovo.
Ofrecemos e integramos equipamiento de
microinformática, y todo lo relacionado a
infraestructura, servidores, virtualización, storage y
backup/recovery.
Completamos las soluciones con una gama de
productos de Networking.
Somos también distribuidores oficiales de Okidata,
Cubrimos necesidades de impresión, equipos
multifunción, insumos originales, software de gestión y
procesos de impresión.
Servicios de impresión
Impresión Departamental.
Le ofrecemos la administración Integral o Parcial de su
parque de impresión y todo lo necesario para
garantizar la satisfacción de sus necesidades,
incluyendo:
- Entrega de equipamiento en comodato.
- Provisión de insumos (toner, cilindros de impresión, fusores).
- Provisión de equipos de Back Up.
- Servicio de soporte técnico; mantenimiento preventivo
y/o correctivo.
- Asistencia remota.
- Impresión retenida / impresión segura (pull printing).

15. APPS MÓVILES y de gestion
Desarrollo de aplicaciones móviles.
- Acceso a redes sociales.
- Acceso a soporte y chat con operadores
de servicio.
- Gestión de Remote Control.
Software de Gestión de Incidentes
- Portal web y mobile
- Seguimiento y gestión de incidentes
WorkForce Management
- Acceso a portales.
Innovación tecnológica.

16. Clientes, proveedores y socios de negocios que nos acompañan desde hace 20 años.
Confían en nosotros.

17. ¿POR QUÉ MEGATECH?
20 años en el mercado.
Más de 500 empleados.
2 sites con contingencia.
2 Contact Center con 300 posiciones.
Operación los 7 días de la semana.
90 centros autorizados de servicio para atención on site en todo el país.

18. DE NUEVO…¿POR QUÉ MEGATECH?
Somos líderes en integración de servicios Workplace de Outsourcing y Delivery
Somos Expertos en Contact Center y Servicios de Mesa de Ayuda
Asistimos a más de 300.000 usuarios finales.
Atendemos una demanda de 60.000 llamadas mes.
Asistimos a mas de 60.000 usuarios de empresas.
Gestionamos una demanda de 15.000 incidentes mes.
1.743.254 transacciones con usuarios de todos los niveles durante el 2016.

19. Av. Belgrano 4063.
C1210AAI | Buenos Aires | Argentina.
Edificio almagro
Corrales Viejos 64.
C1437EXB | Buenos Aires | Argentina.
Edificio DISTRITO TECNOLÓGICO
(011) 4363 9999
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