El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el acceso y uso de la telefonía fija en la ciudad de Loja, Ecuador. Los resultados muestran que el 86% de los encuestados tiene acceso a la telefonía fija, principalmente desde su casa (63%). La mayoría usa la línea diariamente (55%) para realizar llamadas locales (51%). El 73% está conforme con el servicio, aunque el 52% cree que el uso ha disminuido en los últimos dos años. El 51% cree que sería conveniente crear otra empresa de telefonía fija en la ciudad