El acceso universal a las telecomunicaciones, definido como el acceso razonable a los servicios de telecomunicaciones para todos, se considera el primer paso para ampliar el uso de las nuevas TIC, al igual que la educación básica universal es el primer paso para niveles más altos de educación. La telefonía móvil ha crecido espectacularmente desde 2002 y ahora supera las líneas telefónicas fijas, pero existen grandes desigualdades entre zonas rurales y urbanas en el acceso a las telecomunicaciones.