El documento presenta un sistema de seguimiento para una empresa de envío de paquetería llamada Xpress Courier. Los objetivos del sistema son permitir que los clientes puedan ver la ubicación de sus paquetes, conocer los procesos internos de la empresa, y mejorar los procesos de envío, transporte, pago y entrega. El documento también describe las falencias actuales de las empresas de envío como falta de control y seguimiento, e informa sobre la arquitectura propuesta del sistema que utilizará una base de datos, servicios web y tres capas.