El documento habla sobre el groupware, que se refiere al uso de herramientas de software que permiten que usuarios realicen trabajos colectivos a través de redes. Estas herramientas incluyen agenda compartida, documentos compartidos, foros electrónicos, administración de contactos, flujos de trabajo, y videoconferencias. El groupware permite que usuarios separados geográficamente trabajen en equipo compartiendo información.