El documento presenta un proyecto de capacitación sobre trabajo en equipo dirigido a los empleados de un centro comercial en Huehuetenango, Guatemala. El proyecto tiene como objetivo capacitar al personal sobre trabajo en equipo de manera práctica y autodidacta. La capacitación se llevará a cabo en un hotel durante un día y abarcará temas como relaciones interpersonales y trabajo en equipo. Se evaluarán los resultados durante los 30 días posteriores.

1. PROYECTO CAPACITACION “TRABAJO EN
EQUIPO”
ARDAVIN ZEA,VERONICA MIREYA 0311721
MOLINA A.ALEJANDRINA E. 9005906
RALDA DE ARDON, LUISA A. 0311731
RIOS GARCIA, NELSON RENATO 9517794
HUEHUETENANGO, 22/OCTUBRE/2010

2. CENTRO COMERCIAL “EL SOL”
INTRODUCCION
El Departamento de Integración y Desarrollo de Recursos
Humanos será el encargado de efectuar el proyecto de
Capacitación sobre “TRABAJO EN EQUIPO” a los
empleados de “Centro Comercial El Sol Huehuetenango” y
además de informar sobre alcances y evaluaciones del mismo.

3. OBJETIVO GENERAL
Capacitar de una manera práctica y autodidacta a todo el personal de
“Centro Comercial EL SOL Huehuetenango”, sobre Trabajo en
Equipo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mejorar el desempeño laboral del empleado y de los equipos que
conforman la empresa y en general el de toda la organización,
identificando conocimientos, aptitudes y actitudes que es
necesario corregir.
Desarrollar el potencial del factor humano como organización
Promover e implementar políticas, con un enfoque de Trabajo en
equipo, que promueva el desarrollo de sus capacidades
individuales y grupales, considerando la pluriculturalidad,
multilingüismo y etnicidad de Guatemala, con el fin de mejorar las
relaciones humanas entre dicho grupo.

4. ALCANCE
Dirigido obligatoriamente a todo el personal
Profundizar en la comunicación efectiva, relaciones
interpersonales y grupales.
Permitir el mejoramiento de las relaciones empresa-empleado
Establecer controles sobre las conductas de las personas o
provocar cambios en su conducta
Mejorar las relaciones de trabajo jefe-subalterno
Evaluar el proceso de trabajo en equipo
Motivar al personal
Comprobar la eficiencia de los procedimientos y prácticas del
personal

5. DESARROLLO DEL PROCESO
Será aplicable la evaluación de Trabajo en equipo al personal
gerencial y operativo identificado en el alcance de éste
procedimiento.
Las Evaluaciones de Trabajo en equipo serán observadas y
supervisadas por el departamento de RRHH del Centro
Comercial El Sol
DE LA ACTIVIDAD
Fecha: La actividad de Capacitación se efectuará el día 29 de
Octubre de 2010.
Horario: de 08:00 a 16:30
Lugar: Salón “Emperador”, Hotel Casa Blanca

6. Descripción de Actividades:
Responsable Actividad
No.
Descripción
Secretaria de RRHH 1 Efectuar por medio de Circular la convocatoria a todo el
personal de la empresa, indicando la obligatoriedad
2 Informar enviando la circular a todo el personal
Depto. de RRHH 3 Informa sobre la seriedad de la capacitación pues se efectuará
evaluación
Capacitadores 4 1. Imparten curso sobre Trabajo en Equipo
2. Efectúan dinámicas
Depto. de RRHH 5 Evalúa durante los 30 días siguientes de la capacitación los
resultados
6 Informa a Gerencia sobre las evaluaciones
Gerente de RRHH 7 Análisis de informes y toma de decisiones
Secretaria 8 Se archivan los documentos resultantes

7. Agenda:
Descripción Hora Responsable
Firma de asistencia de
participantes
08:00 Secretaria de RRHH
Bienvenida 08:15 Gerente de la empresa
Objetivos de la Capacitación 08:20 Gerente de RRHH
Presentación de facilitadores 08:30 Gerente de RRHH
Contenido de la Capacitación 08:40 Facilitadores
Dinámica de presentación de
los participantes
08:50 Facilitadores
Desarrollo del tema
“Relaciones Interpersonales”
09:10 Facilitadores
Receso 10:30
Seguimiento del tema 11:00 Facilitadores
Dinámica 12:30 Facilitadores
Aportes sobre el tema 12:45 Participantes
Almuerzo 13:00
Desarrollo del tema “Trabajo
en Equipo”
13:30 Facilitadores
Dinámica de grupo
relacionado con el tema
15:00 Participantes
Análisis y síntesis de los
temas
15:30 Participantes
Aportes y compromisos de los
participantes
16:00 Participantes
Entrega de Diplomas 16:30 Facilitadores

8. Guía de trabajo en equipo
Competencias que se pueden desarrollar en el trabajo en
equipo.
Ser capaz de aplicar el ciclo PDCA: Ciclo de la Calidad.
Ser capaz de construir con los demás miembros del equipo un
sistema de
comunicación basado en la libertad y en el respeto mutuo
Fases en la formación-acción del equipo de mejora
Competencias que se pueden desarrollar en los equipos de
trabajo.
Ser capaz de construir con los demás miembros del equipo un
sistema de Comunicación basada en la libertad y en el respeto
mutuo
Ser capaz de reconocer el trabajo de los demás miembros del
equipo

9. ANEXO 1
ENCUESTAS CLIMA LABORAL

10. ANEXO 2
ENCUESTAS DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACION

12. Enlaces a encuestas miarroba.com
http://encuestas.miarroba.es/votar.php?id=279251
http://encuestas.miarroba.es/votar.php?id=279254