2. Enfoque Conductual
Es importante que las competencias de los
colaboradores de la empresa Esparta Global Security
estén alineadas tanto a su cargo como a los
resultados requeridos por la empresa.
2
4. De acuerdo con esta elección de competencias, la
empresa tendrá los siguientes beneficios:
Mejorar el rendimiento de la empresa
Aumentar la eficiencia
Mayor motivación de sus empleados
Ahorro de costos
Facilitar la búsqueda y retención del talento humano en la organización
Introducir un modelo facilitador y eficiente en relación con
competencias
Alinear a los empleados a los objetivos y metas de la organización
5. Competencias
Competencias Genéricas
(transversales)
1. Trabajo en Equipo
2. Alta adaptabilidad - Flexibilidad
3. Comunicación
4. Productividad
5. Ética
6. Integridad
7. Inteligencia emocional
Competencias Técnicas (especificas)
1. Uso de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC’s)
2. Orientación al cliente interno y externo
3. Orientación a los resultados
4. Resolución de problemas comerciales
5. Pensamiento analítico
6. Responsabilidad
5
6. Competencias de Liderazgo
1. Liderazgo para el cambio
2. Empoderamiento
3. Pensamiento estratégico
4. Orientación a resultados
5. Planificación y organización
6. Construcción de relaciones de negocios
7. Creación de equipos de alto rendimiento que ofrezcan
oportunidades desafiantes
6
7. Gerente General
Asistente de Gerencia
Gerente de Operaciones
Puesto Auditor
Puesto Contador
Auxiliar contable
Puesto mensajería
Puesto conserjería
11. Objetivos
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1. Informar al colaborador evaluado, sobre cómo está desempeñando su
trabajo y lo que se espera de él, permitiendo una retroalimentación de su
desempeño.
2. Encontrar las carencias y necesidades de formación continua que el
personal pueda presentar, para considerarlo en el plan de capacitación
anual.
3. Tener claridad de lo que se espera del colaborador.
4. Dar seguimiento al alcance de objetivos individuales y del equipo.
5. Promover los comportamientos por medio de un trabajo bien enfocado
para alcanzar los objetivos de la empresa.
6. Proporcionar oportunidad de crecimiento y condiciones de participación
a todos los colaboradores de la empresa, incrementando la eficiencia y
eficacia del recurso humano.
12. 12
Modelo o tipo de evaluación
Horizontal o de 180º grados
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Evaluador Porcentajes
Posibilidad 1
Jefatura 60%
Colaborador 20%
Un par 20%
Total 100%
15. Objetivos
Preparar al personal Gerencial, administrativo y operativo para la ejecución eficiente
de sus tareas asignadas en sus respectivos puestos de trabajo.
Motivar al personal a capacitar, como fuerza que impulsa, desde lo intrínseco y
extrínseco a lograr la pasión por lo que se hace con el fin de alcanzar la misión y
visión de la entidad, en comunión con el conjunto de valores de esta, como eje vital
para alcanzar los objetivos que se proponen.
Brindar oportunidades de desarrollo personal a los puestos gerenciales,
administrativos y operativos para incrementar su potencial y así contribuir a elevar y
mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento colectivo.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,
incrementando la motivación de los colaboradores apoyando la continuidad y
desarrollo institucional.
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16. Recursos para utilizar
• Materiales de apoyo al
capacitador con información y
referencias bibliografías de
acuerdo con los temas a
trabajar por cada competencia.
• Aplicaciones E-learning
• Logística y apoyo
administrativo.
• Material de apoyo para los
asistentes.
• Facilitador interno o externo.
• Mobiliario y equipo.
• Laboratorio de capacitación.
Capacitación dirigida a los
niveles: Gerenciales,
Administrativos y Operativos,
para reforzar algunas
competencias en los niveles
jerárquicos mencionados, las
cuales son:
Liderazgo para el cambio
Trabajo en equipo
Comunicación
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17. Diseño
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Unidad
Competencia
Comportamientos y conocimientos esperados
Actividades Recursos
Herramienta de
Evaluación
Calificación o
ponderación
Puestos
Gerenciales
Liderazgo para el
cambio
Comunica en los altos niveles de la compañía su visión de la
estrategia, presentándola como posible y deseable para todos, inclusive
los accionistas.
Promueve su visión en todos sus niveles, creando motivación
y compromiso.
Taller de
cuerdas bajas
Lugar especializado en
taller de cuerdas bajas.
Equipo para facilitación
del taller.
Hojas de trabajo
Observación.
Hojas de evaluación.
Mesas redondas.
Metodología del
outdoor training.
1. Experiencia
2. Compartiendo
3. Interpretando
4. Ampliando
5. Aplicando
Puestos
administrativos
Trabajo en equipo
Alienta y fomenta el espíritu de equipo en toda la
organización.
Expresa satisfacción personal por los éxitos de los demás, no
importa el área a la que pertenezcan.
Apoya el desempeño de otras áreas de la compañía y fomenta
el intercambio de información y experiencias.
Outdoor
Training
Rally
organizacional
Lugar al aire libre
Materiales para el rally
Materiales para otros
juegos cooperativos
Material impreso
Metodología del
outdoor training.
1. Experiencia
2. Compartiendo
3. Interpretando
4. Ampliando
5. Aplicando
Tríadas
Compromisos
Fijación de metas
Puestos
operativos
Comunicación
Escucha al otro, poniéndose en su lugar para comprender lo
que este piensa y siente.
Transmite a sus colaboradores los objetivos planteados para
su trabajo, con el detalle y la claridad requerida.
Trata con respeto a sus pares y colaboradores, manifestando
sus disposiciones para escuchar a los demás.
Dinámica:
Construyendo
puentes
Legos
Salón espacioso
Una manta para dividir a
los grupos
Escucha activa de los
participantes
Material impreso
Observación
Unión del puente por
los equipos
Encuesta de evaluación
de la actividad y
aprendizaje.
21. Implementación
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NO. ACTIVIDAD PARTICIPANTES RESPONSABLE DURACIÓN
FECHA DE LAS ACTIVIDADES
02 DE
JULIO
17 DE
JULIO
03 DE
AGOSTO
1
Taller fuera de oficina de liderazgo para el cambio. Colaboradores de los puestos
gerenciales.
Los 5 integrantes del
grupo
08:00 a 10:00
Coffe break
10:00 a 10:30
10:30 a 12:00 ultima parte del
taller
Taller de cuerdas bajas en lugares recreativos. Colaboradores de los puestos
gerenciales.
Facilitador externo 13:00 a 16:00hrs
2
Taller fuera de oficina para fortalecer el trabajo en equipo Colaboradores de los puestos
administrativos.
Los 5 integrantes del
grupo
08:00 a 10:00hrs
Coffe break
10:00 a 10:30hrs
10:30 a 12:00hrs ultima parte
del taller
Actividad al aire libre para fortalecer el trabajo en equipo Colaboradores de los puestos
administrativos.
Facilitador externo 13:00 a 16:00hrs
3
Taller en laboratorio de capacitación para fortalecer la
comunicación asertiva.
Colaboradores de los puestos
operativos
Los 5 integrantes del
grupo00hrs
08:00 a 10:
Coffe break
10:00 a 10:30hrs
Actividad construyendo puentes Colaboradores de los puestos
operativos
Los 5 integrantes del
grupo
10:30 a 12:00hrs ultima parte
del taller
22. Evaluación
Cuestionarios para medición de aprendizaje.
Encuestas sobre el proceso de instrucción
Entrevistas personalizadas sobe la fijación de metas
personales y grupales.
Sesiones de Coaching con colaboradores para establecer
objetivos y planes de acción concretos.
Comisión de seguimiento para evaluar progreso y
desarrollo de competencias específicas
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23. Grupo # 4
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Melissa Morales Larissa Castañeda Edgar Marroquín Yaquelin Rivas
Elsa Mash
