Este documento describe un servicio llamado Repara Ciudad que permite la participación ciudadana en la detección de incidencias en la vía pública a través del uso de teléfonos móviles. Los ciudadanos pueden alertar al ayuntamiento sobre problemas para que puedan ser resueltos de manera más eficiente. El servicio también mejora la transparencia y cercanía del gobierno local con los ciudadanos. La información reportada se manejará de forma confidencial y segura de acuerdo a las leyes de privacidad y propiedad intelectual.

1. Servicio participativo de
mejora de la vía pública

2. ¿Qué es Repara Ciudad?
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 Participación ciudadana en la detección de incidencias en la vía
pública
 Los ciudadanos alertan a los servicios municipales  Implicación de los
ciudadanos
 Incorporar la voz ciudadana
 Municipio más transparente y abierto al ciudadano (Open Government).
Opción adicional de vincular el servicio con redes sociales, parar recojer
opiniones de los ciudadanos.
 Uso de la herramienta más habitual para los ciudadanos: el móvil.
 Incorporar las facilidades que aportan los teléfonos avanzados (localización,
fotografía, ...), cada vez más extendidos  Uso de la tecnología para mejorar el
día a día de la ciudad: Smart city
 Atención a los riesgos per las personas, por tal de poder priorizar
las actuaciones.

3. El ciudadano se
involucra en la mejora
de la ciudad

4. ¿Por qué me interesa?
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 El Ayuntamiento recibe información de las incidencias
inmediatamente y puede actuar prestando un mejor servicio.
 El servicio puede integrarse al sistema de gestión de incidencias
del ayuntamiento (cuando exista) o proporciona un sistema
completo de gestión de incidencias en modo ASP.
 Se integra también con los sistemas de los proveedores del los
servicios de mantenimiento de la vía publica (esos son vosotros)
para permitir un flujo rápido de comunicación.
 Resultado: Más eficiencia, respuesta rápida y participación
ciudadana.
Valor Añadido
Político, Atención al Ciudadano y Actuación en el Territorio

5. El Ayuntamiento
transmite imagen de ser
innovador y cercano al
ciudadano

6. El servicio funciona por el canal: móvil i Web
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7. Servicio móvil: Sencillo e intuitivo
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8. Servicio Internet: sencillo y visual
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9. NIVELES DE SEVICIO

10. Confidencialidad
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Open Data Cities SL se obliga a mantener la más absoluta
confidencialidad de toda la información a la cual tenga acceso en el
marco de la ejecución de este servicio, así como establecer las
medidas necesarias para garantizar la seguridad tanto de los
ficheros puestos a su disposición por los clientes como de la
información que resulte del proyecto o servicio.
En todo caos, Open Data Cities SL se obliga al cumplimiento de lo
establecido por la normativa actualmente vigente en materia de
seguridad y privacidad (LOPD, RD 994/44), así como a lo
establecido por la ley de propiedad intelectual.
Así mismo todos los aspectos relacionados con la protección de los
datos serán tenidos en cuenta en el diseño del modelo de sistema
de información objeto del servicio, de acuerdo con las normas
vigentes y la experiencia de Open Data Cities SL.