Este documento resume las principales aportaciones de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo el fácil acceso a información, canales de comunicación inmediata, gran capacidad de almacenamiento, automatización de trabajos e interactividad. También discute brevemente los sistemas de información y cómo aunque las TIC han sido importantes, los sistemas de información implican más que solo la tecnología y incluyen personas y procesos.