El documento define las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) como aquellas tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información de manera instantánea. Luego describe algunas de sus principales aportaciones como el fácil acceso a información, el procesamiento rápido de datos, canales de comunicación inmediata, gran capacidad de almacenamiento y la automatización de trabajos. Finalmente, menciona algunos de los frenos a su expansión como problemas técnicos, falta de formación, barreras económicas