Este documento discute las incertidumbres que enfrentan las organizaciones. Identifica varios factores externos que presentan incertidumbre, como la disponibilidad de insumos, clientes, competidores, gobiernos y grupos de interés. Explica que la falta de insumos o retrasos pueden afectar la eficacia de una organización, y que los clientes y sus gustos cambiantes también representan una incertidumbre. Además, señala que los competidores, las regulaciones gubernamentales y los grupos de interés