El documento habla sobre CouchSurfing, una plataforma que permite a los viajeros alojarse gratis en casas de otros usuarios. Explica que CouchSurfing crea confianza a través de un sistema de perfiles detallados, referencias de otros usuarios, y verificación de datos. El objetivo final es fomentar el intercambio cultural y una mejor comprensión mundial.

1. Creación de confianza
al cliente
Yulianna Cecilia Hernández Juárez
4 de marzo del 2014

2. Tener planeado viajar al extranjero, es darle un giro positivo a nuestra
vida laboral, profesional y personal.
Cada lugar que visitemos, será un experiencia completamente
diferente, por lo que cualquier viaje es especial.
Es de vital importancia tener en cuenta diferentes aspectos a la hora de
viajar; uno de ellos hace referencia al hospedaje, buscar un lugar
confiable, tal vez un algo ostentoso o económico.
Sin embargo existen diferentes
plataformas que nos permiten buscar
la mejor opción de hospedaje en casa
de familia, como lo es CouchSurfing.

3. Una empresa comercial estadounidense que
ofrece a sus usuarios intercambio de
hospitalidad y servicios de redes sociales.
Los costos que genera el viajar para
conocer nuevos puntos del planeta
transforman al turismo en un lujo que no
todos pueden darse.
Gracias a la red social CouchSurfing , es
posible reducir los gastos con tan solo
compartir un sofá y convivir con los
residentes locales.

4. La mayoría de la gente desconfía por considerarlo
poco seguro pero ¿Realmente es o no es confiable?
Al ser una plataforma digital, algunos de los
posibles usuarios desconocen el proceso, por
lo cual crean una percepción errónea.
A los ya usuarios, es posible que generen
cierta confianza, al crear su perfil sobre
intereses y ciertas restricciones.
Los usuarios pueden desarrollar actividades bajo tres
modalidades: como huésped, alojándose en casa de familia o
como anfitrión .

5. Algunos factores que ayudan a
crear confiabilidad, pueden ser los siguientes:
Generando y/o buscando referencias:
Valorando como positiva, neutral o
negativa que cada couchsurfer hace de
un usuario con el cual ha interactuado
El usuario es quien elige
Al ser un sistema de puntuaciones
Al ser sistema detallado
datos auténticos en su perfil,
compartiendo fotografías personales.
Verificación de las direcciones
Existe una categoría que permite a los miembros
premiar con esta denominación a aquellos
couchsurfers que consideran plenamente dignos de
confianza.

6. Couchsurfing es una comunidad global online
que impulsa el intercambio cultural; esto lo
realiza a través de un sistema que permite a
los viajeros alojarse sin costo en la casa de un
usuario, que cumple con un perfil seguro, con
referencias y que muestra información
verídica.
Así CouchSurfing está orientado hacia el
intercambio cultural en pro de un mejor
entendimiento mundial.
En una sociedad actual, en
donde
contamos
con
información de diversas fuentes,
cerca de nosotros, que podemos
compara entre marcas, entre
servicios y experiencias. Lo
importante de todo lo que
encontramos
en
nuestro
alrededor, es indagar sobre la
información
relacionada
a
productos y/o servicios, las
recomendaciones que hacen de
ellos, entre otros. Lo importante
es estar conscientes de que cada
persona que juega como cliente,
tiene la responsabilidad de
decisión.