El documento describe los procesos y características clave que debe tener un hotel de 5 estrellas. Estos incluyen una ubicación de valor arquitectónico, la mejor tecnología, una recepción las 24 horas con personal calificado, climatización y agua caliente en todas las áreas, vestuarios para el personal, comedor para empleados, cuarto para equipaje, ascensor y garaje accesibles, y habitaciones con muebles básicos como cama, mesitas y lámparas.

1. Instituto Superior De Educación Social ISES.

2. Procesos Hoteleros.

3. • Que es un hotel y su ubicación.
• Tecnología.
• Entrada y recepción.
• Acompañamiento.
• Climatización y agua caliente.
• Vestuario para el personal.
• Comedor independiente y cuarto de equipaje.
• Ascensor.
• Garaje.
• Habitaciones.

4. • Un hotel es un
establecimiento el cual
presta un servicio de
hospedaje cumpliendo
con determinada
condiciones y contando
con determinados
servicios.
• En un hotel 5 estrellas
deben ubicarse en un
edificio de valor
arquitectónico y acabados
excelentes con materiales
que destaquen su calidad.

5. El hotel debe disponer de la mejor tecnología avanzada
para una mejor atención hacia el cliente.

6. ENTRADA AL HOTEL.
• El hotel debe contar con
una entrada independiente
de los clientes a los
empleados y mercancía.
RECEPCIÓN Y VESTÍBULO.
• Debe disponer de la recepción y
vestíbulo las 24 horas del día
con un personal altamente
calificado.

7. Solo si el huésped lo desea el personal
puede acompañarlo a la habitación con
su equipaje.

8. CLIMATIZACIÓN Y AGUA CALIENTE.
• Se debe contar con un
sistema de climatización
(caliente o frio)
en todas sus habitaciones
y en espacios comunes.
• Se debe contar con
agua caliente en cada
espacio del hotel en
baños y cocinas.

9. El hotel debe contar
con vestuarios
femeninos y
masculinos los cuales
se conformaran de
duchas, armarios
individuales, inodoros,
lava manos con agua
caliente y fría,
material de limpieza y
secado de manos.

10. • El hotel debe prestar el
servicio de comedor a sus
empleados
independientemente de
sus clientes.
• Cuando el cliente lo
desee puede dejar un
equipaje pesado que no
requiera en la habitación
y se guardara en este
cuarto.

11. Debe tener una capacidad para
6 personas como máximo.

12. • Debe estar ubicado en el edificio del hotel
para mayor accesibilidad a clientes y
empleados.

13. El hotel debe contar con habitaciones sencillas,
dobles y exclusivas, tienen como minino la cama,
dos mesitas de noche, dos lámparas de noche, una
silla o sofá, televisor.