La introducción de nuevas tecnologías en instituciones sociales complejas depende de una constelación de cambios, no de elecciones individuales. Las tecnologías de la información plantean problemas como la accesibilidad, credibilidad, hipertexto, lectura crítica y confidencialidad. Los cambios tecnológicos vienen acompañados de cambios sociales que pueden tener un mayor impacto en la sociedad que las propias tecnologías.

2.  La introducción de nuevas tecnologías en
prácticas e instituciones sociales
complejas no depende de verdaderas
elecciones...
de una constelación de cambios activos,
pasivos, deliberados, algunos sólo
manifiestos en retrospectiva.

3. ¿Cuáles son los meta problemas que
plantean las tecnologías de la información?
son; la accesibilidad, la credibilidad, el
hipertexto, la lectura crítica de la Web, la
confidencialidad, comercialización y
comunidad informática.

4. Los cambios introducidos en la tecnología
siempre van acompañados de una multitud
de otros cambios en los procesos sociales y
pautas de actividad; y tal vez sean estos
últimos, no las "tecnologías" mismas (he aquí
la cuestión), los que ejercen el mayor
impacto global en el cambio social.