1. JORNADA JEFES
SUCURSALES 1°
TRIMESTRE 2013
Gerencia de
Sucursales
Zona Oriente

2. Agenda
 PPTO v/ s Cumplimiento
 Indicadores Sucursal 1° Trimestre
 FODA
 PLAN DE ACCION
 COMPROMISO

3. INDICADORES 1° Trimestre Ene-13 Feb-13 Mar-13 Acumulado
Cumplimiento Ingresos M$ $7.967 $5.157 $6.907 $20.031
PPTO M$ $9.912 $6.076 $9.094 $25.082
Porcentaje Cumplimiento 80% 85% 76% 80.3 %
Crecimiento -15% -7% -17% -13 %
Promedio atencion sucursal 82% 38% 82% 62%
Promedio exelencia Atencion 94% 47% 94% 76%

4. SUCURSAL
MACUL

5. EQUIPO DE
TRABAJO
SUCURSAL MACUL

6. FODA
Situada en un lugar
estratégico.
Existencia de la
Competencia en el sector.
Equipo Capacitado. Poca Innovación e
Inversión en el diseño de
la Sucursal.
Cartera de Clientes
establecida
Débil Imagen Corporativa.
Limitada capacidad de
respuesta al cambio del
entorno.
Fortalezas
Factores Internos
Debilidades

7. FODA
Alta Demanda de envío de
paquetería del Sector.
Continua oferta de la
Competencia.
Sector 80 % Empresarial. Problemas Internos no
controlables: Distribución.
Restricciones Aduaneras
Canibalismo desde otras
Sucursales.
Oportunidades
Factores Externos
Amenazas

8. PLAN DE ACCION
1.- Barrido del Sector realizando entrega de
Flyers que contengan los productos e ubicación
de la Sucursal.
2.- Publicidad boca a boca.
3.- Control desde Jefatura de los tiempos de
Atención.
4.- Se fomentará el uso de las herramientas hacia
los cajeros a fin de dar un mejor nivel de atención
en relación al seguimiento de los envíos por
parte de los usuarios.

9. COMPROMISO.
1.- Realizar 100 % Protocolo Atención y Oferta
Ampliada.
2.- Venta de productos de Mayor Valor.
3.- Lograr como mínimo el arriendo de una casilla por
mes.
4.- Trabajar a fin de lograr el Cumplimiento de las
Metas.

10. Fotos del personal y de su entorno o clientes